Cả hai chiếc tủ lạnh HITACHI bị rò điện, Siêu thi Trần Anh bị khách đòi lại tiền

Cả hai chiếc tủ lạnh HITACHI bị rò điện, Siêu thi Trần Anh bị khách đòi lại tiền
(PLO) - Phát hiện cả hai chiếc tủ lạnh nhãn hiệu HITACHI của nhà mình mua và sau đó được đổi của siêu thị Trần Anh đều bị rò điện với cường độ dòng điện lên tới 108, 109 vôn, ông Nguyễn Đăng Hợp đã quyết định trả lại sản phẩm và đòi lại số tiền 45 triệu...
Nhiều loại sản phẩm đang bày bán trong hệ thống siêu thị điện máy Trần Anh được quảng cáo là có chất lượng tốt, kèm theo chế độ dịch vụ bảo hành hậu mãi cũng rất tốt. Tin vào những lời quảng cáo “có cánh”, không ít khách hàng đã mua sản phẩm của nhà bán lẻ này để rồi khi gặp sự cố, khổ chủ mới ngã ngửa sự thật không như những gì mà nhà bán lẻ này quảng cáo.
Sự cố kỹ thuật xảy ra với chiếc tủ lạnh nhãn hiệu HITACHI mà gia đình ông Nguyễn Đăng Hợp (ở thị trấn Kim Bài, Thanh Oai, Hà Nội) mua của siêu thị Trần Anh bị rò điện với cường độ dòng điện lên tới 108 vôn mới đây đã khiến cho NTD phải cẩn trọng hơn khi lựa chọn sản phẩm tại siêu thị này.
Ông Hợp cho biết, ngày 28-6-2014, vợ chồng ông đến siêu thị Trần Anh, tại số 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội mua chiếc tủ lạnh nhãn hiệu HITACHI, dung tích 584 lít, với giá 45 triệu đồng, chế độ bảo hành 1 năm. Sau khi thanh toán, nhân viên của siêu thị chở hàng về giao tận nhà ông Hợp ở thị trấn Kim Bài. Theo hướng dẫn của nhân viên siêu thị, sau 4 tiếng kê đặt ổn định, ông Hợp cắm phích điện thì phát hiện chiếc tủ lạnh vừa mua bị dò điện. 
Ông Hợp đã nhờ người hàng xóm làm thợ điện sang đo giúp mức độ điện bị dò, kết quả cường độ dòng điện là 110 vôn. Ông Hợp liền gọi điện thoại đến đường dây nóng của siêu thị Trần Anh thông báo để mong nhận được sự giúp đỡ. Giọng người phụ nữ ở đầu dây bên kia hẹn ông Hợp là sẽ cho nhân viên kỹ thuật về kiểm tra ngay trong ngày 28-6. “Tôi chờ cả chiều hôm đó cũng không thấy nhân viên của siêu thị. Hai ngày sau, siêu thị Trần Anh mới cho người về kiểm tra nhưng với thái độ rất thiếu trách nhiệm”, ông Hợp cho hay.
Ông Hợp kể lại: “Khoảng 10h50 phút, ngày 1-7-2014, có một nam thanh niên gọi vào điện thoại của tôi và tự giới thiệu tên là Hòa được siêu thị Trần Anh cử đến gia đình tôi để kiểm tra chiếc tủ lạnh. Khi nhân viên này đo kiểm tra thì mức độ dò điện lên tới 95 - 97 vôn. Có thể, nhân viên Hòa cho rằng tôi không bết gì về điện nên đã nhanh tay thu máy lại cất vào túi xách và nói rằng máy đo bị hỏng. 
Trước thái độ của nhân viên này, tôi đã sang hàng xóm mượn một chiếc máy tương tự về đo kiểm tra thì dòng điện bị dò có cường độ 97 vôn. Tôi đề nghị nhân viên Hòa xác nhận kết quả thì nhân viên này đã có những phản ứng thiếu trách và thái độ rất mất lịch sự. Được vợ tôi khuyên can rồi nhân viên Hòa hậm hực ra về”. “Sau đó, tôi tiếp tục gọi điện đến đường dây nóng của siêu thị Trần Anh trình bày sự việc trên, nhưng siêu thị này chỉ hứa sẽ cử người khác về”, ông Hợp cho biết thêm.
“Khoảng 17g, ngày 3-7-2014, nhân viên của siêu thị tên là Dũng đến nhà tôi kiểm tra. Khi anh Dũng đo kiểm tra, cho kết quả dò điện lên tới 108 vôn. Anh Dũng đã làm “Phiếu sửa chữa”, trong phiếu ghi rõ lỗi kỹ thuật của chiếc tủ lạnh và chỉ số dò điện là 108 vôn, rồi cắt phiếu bảo hành mang về, không một lời hẹn khi nào sẽ quay lại sửa chữa hoặc đổi tủ mới cho gia đình tôi. Tôi quá thất vọng về kiểu hành xử của nhân viên siêu thị và dịch vụ hậu bán hàng của siêu thị Trần Anh”, ông Hợp cho biết.
Gia đình ông Hợp đã quyết định trả lại chiếc tủ lạnh nhãn hiệu Hitachi Model S700GPGV2 để lấy lại 45 triệu đồng.
  Gia đình ông Hợp đã quyết định trả lại chiếc tủ lạnh nhãn hiệu Hitachi Model S700GPGV2 để lấy lại 45 triệu đồng.
Gia đình ông Hợp bức xúc: “Gia đình tôi bỏ ra 45 triệu đồng để mua một chiếc tủ lạnh với hy vọng mua được đồ tốt về sử dụng nào ngờ mua ngay phải hàng lởm... Hàng hóa nhà tôi mua của siêu thị Trần Anh là hàng chính hãng, có giấy bảo hành và hóa đơn thanh toán rất rõ ràng. Cả tuần nay, siêu thị Trần Anh không thèm hỏi han gì đến chiếc tủ lạnh lỗi bán cho gia đình tôi. Mấy ngày nay, tôi nhiều lần gọi vào đường dây nóng của siêu thị Trần Anh nhưng người ta cũng không trả lời”. 
“Một thương hiệu bán lẻ khá nổi tiếng như Trần Anh, luôn quảng cáo là siêu thị tốt, uy tín, dịch vụ hậu bán hàng tốt, nhân viên thân thiện… nhưng chính nơi đây lại có những nhân viên thiếu trách nhiệm, bất nhã với khách hàng, như vậy liệu có xứng đáng với một thương hiệu lớn như những gì Trần Anh đang quảng cáo và tự hào: Trần Anh đạt trong TOP 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam?”, ông Hợp đặt câu hỏi.
Theo thông tin từ ông Hợp cung cấp, chiều ngày 16-7-2014, đại diện siêu thị Trần Anh đã mang một chiếc tủ lạnh cùng nhãn hiệu HITACH, dung tích 584 lít mới về đổi cho gia đình, nhưng khi cắm tủ vào ổ điện và đo chỉ số xung điện thì chiếc tủ mới này vẫn cho chỉ số xung điện là 109V kể cả khi đã tiếp mát.

Gia đình ông Hợp sau đó đã không đồng ý lấy chiếc tủ lạnh mới mà phía Trần Anh mang đến do lo ngại cho sức khỏe, tính mạng của gia đình. Sau một hồi thương thảo thì ông Hợp đã quyết đinh lấy lại số tiền 45 triệu đồng để tìm mua chiếc tủ khác chứ không lấy sản phẩm của siêu thị Trần Anh nữa.

Ông Hợp cũng cho biết, ngay ngày hôm sau, gia đình đã đến một siêu thị khác trên địa bàn Hà Nội mua một chiếc tủ lạnh cùng chủng loại với dung tích 584 lít. “Nhưng chính tôi đã trực tiếp cắm tủ lạnh vào ổ điện để sử dụng, sau đó nhờ người vào đo độ xung điện, nhưng chỉ số xung điện đo được chỉ có 2V. Nhưng không hiểu sao cả hai chiếc tủ lạnh của Trần Anh đều có chỉ số xung điện tới 108V” - ông Hợp nói.
Trước đó, báo chí cũng đã thông tin về sự việc của anh Đỗ Minh Tuân (ở số 19B7 TTQĐ Mai Dịch, Cầu Giấy) đã tố điện máy Trần Anh “treo đầu dê, bán thịt chó”. Ngày 22-5-2013, anh Tuân có mua một tivi nhãn hiệu Sony của siêu thị điện máy Trần Anh. Theo lời quảng cáo khuyến mại thì giá bán LED TV Sony, mã hiệu sản phẩm là: TIVISNY0092 “KDL-42W674A” thấp hơn nhiều so với ngoài thị trường (thị trường là trên 20 triệu, còn Trần Anh quảng cáo là 14.900.000 đồng). Tưởng mua được hàng khuyến mãi giá rẻ, nhưng khi đem máy về nhà mở ra, phần thông số dán trên máy là LCD tivi công nghệ màn hình tinh thể lỏng. Các tài liệu đi kèm theo máy đều thể hiện là máy sử dụng công nghệ LCD, chứ không có một chút nào nói về công nghệ LED.
Báo PLVN sẽ tiếp tục thông tin về diễn biến của vụ việc này...
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị của độc giả xin gọi vào số điện thoại ĐDN: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com

Bình luận

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Tin cùng chuyên mục

 Người tiêu dùng cần thận trọng khi mua hàng organic, để bảo đảm sức khỏe cho bản thân và gia đình. (Ảnh minh họa: TPNS)

Cần tỉnh táo trước hàng hóa “mạo danh” hữu cơ

(PLVN) - Trong những năm gần đây, xu hướng tiêu dùng thực phẩm sạch đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều gia đình tại Việt Nam. Tuy nhiên, bên cạnh các thương hiệu thực phẩm sạch nổi tiếng, còn đó rất nhiều nhãn hàng mạo danh hữu cơ gây hoang mang cho người tiêu dùng.

Đọc thêm

Vàng "sốc giá"

Giá vàng nhẫn chạm mốc 98,7 triệu đồng/lượng.
(PLVN) -  Sáng nay (19/3), giá vàng miếng SJC và vàng nhẫn tròn 9999 đồng loạt tăng mạnh, với mức niêm yết lên đến 98,2 triệu đồng/lượng đối với vàng miếng và 98,8 triệu đồng/lượng đối với vàng nhẫn.

Cẩn trọng khi sử dụng dịch vụ du lịch trên nền tảng số

 Du khách chỉ nên đặt dịch vụ qua các kênh thông tin chính thức của đơn vị kinh doanh được cấp phép hoặc qua các nền tảng có uy tín. (Ảnh: PV)
(PLVN) - Chỉ còn hơn một tháng nữa, Việt Nam sẽ bước vào mùa du lịch hè. Đây là thời gian các điểm đến du lịch thu hút đông đảo khách du lịch trong và ngoài nước. Những app du lịch, trang web, fanpage trên Facebook hiện đang là lựa chọn để nhiều khách du lịch tham khảo đặt phòng, mua combo, săn vé máy bay giá rẻ.

Vé máy bay dịp 30/4 - 1/5: Giá vé tăng cao, nhiều chuyến bay hết chỗ ngay từ sớm

Hành khách chờ làm thủ tục tại sân bay Nội Bài. (Ảnh: Thanh Hà)
(PLVN) - Dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 sắp tới sẽ kéo dài 5 ngày, từ thứ Tư (ngày 30/4) đến hết Chủ nhật (ngày 4/5), tạo cơ hội cho nhiều người dân cả nước di chuyển về quê hoặc đi du lịch. Với nhu cầu tăng cao, giá vé máy bay cho các chuyến bay từ TP HCM và Hà Nội đến các thành phố du lịch trong nước đã bắt đầu tăng mạnh.

Airpods sắp có tính năng làm khiến nghề phiên dịch bị xóa sổ

Hình minh họa
(PLVN) - Apple đang phát triển một tính năng mới giúp AirPods có thể dịch hội thoại trực tiếp giữa hai ngôn ngữ, theo nguồn tin từ Bloomberg. Tính năng này sẽ được tích hợp vào iOS 19 và dự kiến ra mắt thông qua bản cập nhật phần mềm dành cho AirPods vào cuối năm nay.

Sẽ sửa quy định về tem điện tử rượu, thuốc lá

Sẽ sửa quy định về tem điện tử rượu, thuốc lá
(PLVN) - Bộ Tài chính đang lấy ý kiến góp ý với dự thảo Thông tư sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 23/2021 hướng dẫn việc in, phát hành, quản lý và sử dụng tem điện tử rượu và tem điện tử thuốc lá.

Khóc khi 'tâm sự' với... AI

Người trẻ dùng chatbot AI. (Ảnh minh họa - Nguồn: Báo Tiền Phong)
(PLVN) - Hiện nay, nhiều người trẻ ngoài điều gì không biết hỏi AI, đã chuyển sang chia sẻ với AI như một “người bạn”. Thế nhưng, lời khuyên từ AI đôi khi có thể không phù hợp hoặc thậm chí vượt ra ngoài khuôn khổ an toàn về mặt tâm lý...

Từ người dùng đến doanh nghiệp: Cần chuẩn bị gì khi Luật Dữ liệu có hiệu lực?

Doanh nghiệp phải nâng cao bảo mật dữ liệu, tuân thủ quy định pháp luật và minh bạch trong việc thu thập, xử lý thông tin khách hàng. (Ảnh: Eden Data).
(PLVN) - Sự ra đời của Luật Dữ liệu 2024 tại Việt Nam đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc thiết lập khung pháp lý vững chắc để điều chỉnh các hoạt động liên quan đến dữ liệu. Câu hỏi đặt ra là: Người dùng cá nhân và doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để thích ứng với những thay đổi này?

Rủi ro bảo mật dữ liệu trên không gian mạng

Ông Vũ Ngọc Sơn, Trưởng ban Nghiên cứu, tư vấn, phát triển công nghệ và Hợp tác quốc tế, Hiệp hội An ninh mạng quốc gia trao đổi tại một hội thảo về an ninh trên không gian mạng (Ảnh: HHANMQG)
(PLVN) - Việt Nam hiện có gần 80 triệu người sử dụng Internet, chiếm tới hơn 2/3 dân số, đứng thứ 7 thế giới. Bên cạnh sự phát triển, các nguy cơ an ninh dữ liệu vẫn tiếp tục tồn tại, công tác bảo vệ đối mặt nhiều thách thức...

Kinh nghiệm quốc tế về bảo mật dữ liệu

Các công ty công nghệ lớn như Meta đều bị kiểm soát chặt chẽ bởi Đạo luật GDPR. (Ảnh: Cybernews)
(PLVN) - Trong kỷ nguyên số hóa toàn cầu, dữ liệu đã trở thành tài sản quý giá, đóng vai trò then chốt trong việc định hình các chiến lược kinh doanh, chính sách công và thậm chí cả an ninh quốc gia. Trên thế giới, nhiều quốc gia đã xây dựng và triển khai các khung pháp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm an ninh thông tin, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế số.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia xác minh vụ việc kẹo rau củ Kera

Buổi live stream bán kẹo rau củ Kera
(PLVN) - Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia có văn bản đề nghị Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt cung cấp hồ sơ công bố sản phẩm, giấy tờ liên quan đến nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng, hoạt động quảng cáo, truyền thông thông tin về sản phẩm kẹo rau củ Kera. Cùng với đó, Ủy ban đã liên hệ Sở An toàn thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh, Sở Y Tế tỉnh Đắk Lắk để thu thập, tổng hợp thông tin, phục vụ cho công tác đánh giá vụ việc.