Hành khách mắc kẹt ở nước ngoài, khách sạn điêu đứng vì công ty lữ hành phá sản

(PLVN) -Tập đoàn Thomas Cook của Anh - công ty lữ hành lâu đời nhất thế giới - trong tuần qua tuyên bố phá sản sau khi không thể thuyết phục được Chính phủ giải cứu. Diễn biến bất ngờ này khiến khoảng 600.000 du khách của công ty gặp phải cảnh “mếu dở” khi đang đi du lịch ở nước ngoài. Chính phủ các nước và các công ty bảo hiểm cũng phải cuống cuồng phối hợp để đưa người về.
Hành khách mắc kẹt ở nước ngoài, khách sạn điêu đứng vì công ty lữ hành phá sản

Cú sốc của hàng trăm ngàn người

Ngày 23/9, Tập đoàn Thomas Cook tuyên bố phá sản sau khi bị Chính phủ Anh từ chối thỏa thuận giải cứu vào phút chót. Trước đó, Thomas Cook đã đề nghị Chính phủ Anh cung cấp gói giải cứu trị giá 250 triệu bảng Anh (tương đương 312,5 triệu USD) để công ty tiếp tục hoạt động nhưng Chính phủ quyết định không rót tiền vì cho rằng công ty sớm muộn cũng không thể tồn tại. Cùng với tuyên bố phá sản, Thomas Cook cũng thông báo ngừng ngay lập tức các hoạt động, đồng nghĩa với việc các công ty du lịch thuộc tập đoàn này phải đóng cửa, các máy bay của họ không được cất cánh và 22.000 nhân viên của tập đoàn lâm vào nguy cơ mất việc.

Đặc biệt, quyết định của Thomas Cook cũng ảnh hưởng tới 600.000 khách du lịch trên toàn thế giới. Trong đó, khoảng 140.000 hành khách Đức của hãng này bị “mắc kẹt” khi đang trong kỳ nghỉ ở nước ngoài. Khoảng 21.000 khách hàng đã đặt vé máy bay của hãng hàng không Condor (một công ty mà Thomas Cook nắm cổ phần chi phối) trong các ngày 23 và 24/9 cũng được thông báo chuyến bay của họ không thể thực hiện được.

 Nhiều khách của Thomas Cook bị kẹt ở nước ngoài.

Khoảng 70.000 khách hàng của Thomas Cook cũng bị mắc kẹt ở các nước như Thổ Nhĩ Kỳ, Hy Lạp... Tình huống này khiến Chính phủ các nước và các công ty bảo hiểm phải vội vã vạch ra các phương án để đưa các du khách bị kẹt trở về nước. Cơ quan Hàng không Dân dụng Anh (CAA) ngày 23/9 cho biết khoảng 135.300 công dân của nước này dự kiến sẽ được đưa về nước vòng 13 ngày. Hơn 1.000 chuyến bay đã được lên kế hoạch để đưa toàn bộ số du khách người Anh bị ảnh hưởng bởi sự việc về nước.

Tại Cuba, nhiều hành khách và các thành viên phi hành đoàn cũng đã bị ngăn không cho rời khỏi nơi ở của họ, trong đó có những người cho biết các khách sạn nơi họ lưu trú yêu cầu hành khách phải trả tiền. Trong khi đó, tại Las Vegas (Mỹ), cựu tiếp viên của hãng hàng không Thomas Cook Katie McQuillan cho biết, cô và 7 thành viên phi hành đoàn bị mắc kẹt khác đã bị “đuổi” khỏi một khách sạn ở Las Vegas. Cả 8 người đã được đề nghị trở về trên chuyến bay của hãng hàng không British Airways (BA) nhưng được báo giá tới 10.000 bảng một vé (khoảng 12.300 USD).

Việc nhà điều hành tour du lịch lâu đời nhất thế giới, nổi tiếng với những gói kỳ nghỉ tới hơn 60 điểm đến này phá sản đã dấy lên những lo ngại về sự sụt giảm đáng kể số lượng du khách ở những nước như Tây Ban Nha, Hy Lạp hay Thổ Nhĩ Kỳ. Trong đó, tại Tây Ban Nha, chỉ tính từ đầu năm đến nay đã có hơn 1,3 triệu hành khách tới nước này bằng hãng hàng không Thomas Cook Airlines. Con số này chưa bao gồm 1,6 triệu hành khách nữa sử dụng hãng Condor Airlines mà Thomas Cook nắm 49% cổ phần. Chính vì vậy nên ngành du lịch ở một số nơi của Tây Ban Nha như quần đảo Balearic được cho là có thể tổn thất hàng triệu euro. Thomas Cook hợp tác với 20 khách sạn tại quần đảo Balearic và 20 khách sạn tại Canary.

Còn theo Liên đoàn các chủ khách sạn Thổ Nhĩ Kỳ (TUROFED), việc Thomas Cook phá sản có thể khiến Thổ Nhĩ Kỳ mất đi tới 700.000 lượt du khách nước ngoài mỗi năm. Người đứng đầu TUROFED Osman Ayik cho biết thêm, Thomas Cook đang nợ các khách sản nhỏ tại Thổ Nhĩ Kỳ từ 125.000 USD tới 250.000 USD, khiến số phận của những nơi này trở nên phụ thuộc vào tập đoàn của Anh.

Ngoại trưởng Tunisia Rene Trabelsi cũng cho biết Thomas Cook đang nợ các khách sạn ở nước này khoảng 60 triệu euro tiền đặt phòng cho khách lưu trú trong tháng 7 và tháng 8 vừa qua. Ngoài ra, khoảng 4.500 khách hàng của Thomas Cook đang mắc kẹt tại Tunisia.

“Món quà của hàng triệu người”

Thomas Cook là công ty tư vấn du lịch lâu đời nhất thế giới, do ông tổ nghề du lịch hiện đại Thomas Cook thành lập năm 1841. Từ gần 180 năm trước, ông Cook - một nhà truyền giáo - đã tiên phong trong ngành du lịch đại chúng. Chuyến “du ngoạn” đầu tiên của Cook là chuyến đi từ Leicester đến Loughborough để dự một cuộc gặp. Tuy nhiên, chính chuyến đi đó đã khiến ông khám phá ra nhiều điều thú vị của những chuyến đi - một kiểu “trốn thoát” khác khỏi cuộc sống thực tại.

Công ty Thomas Cook phá sản, hàng ngàn hành khách điêu đứng 

Vốn là chủ một nhà in, những kỹ năng mà Cook có được được áp dụng để tạo ra các tờ rơi và áp phích lôi cuốn nhằm lôi kéo khách hàng. Kết quả là, 500 người đã đăng ký “tour” du lịch đầu tiên do Cook tổ chức từ Leicester đến Loughborough. Kể từ đó, những chuyến đi do ông này tổ chức không ngừng phát triển về số lượng và mở rộng về phạm vi hoạt động, từ quần đảo Anh đến lục địa và cuối cùng là tới Israel. Công thức mà Cook và những hậu duệ của ông áp dụng thực ra rất đơn giản: thiết kế những chuyến đi truyền cảm hứng với giá vé được giảm nhờ việc mua vé đoàn.

Kể từ đó cho đến nay, Thomas Cook được ví như “món quà cho hàng triệu người” qua nhiều thế hệ. Chuỗi những đại lý của ông đã giúp nhiều gia đình người Anh chưa từng vượt ra khỏi bờ biển nước Anh có được cơ hội trải nghiệm ở nước ngoài. Nhờ sự tiên phong của ông, du lịch cũng đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia, lãnh thổ. Những sáng kiến của ông như giá vé đoàn, tour du lịch trọn gói... vẫn đang mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp lữ hành thế giới. Doanh thu hàng năm của Thomas Cook trong suốt một thời gian dài lên tới khoảng 9 tỷ bảng Anh và tập đoàn này phục vụ tới 19 triệu lượt khách hàng tại 16 quốc gia trên thế giới.

Tuy nhiên, việc làm ăn của Thomas Cook về sau bộc lộ nhiều điểm sai lầm. Trong đó, tập đoàn đã mở rộng đầu tư ra ngoài lĩnh vực du lịch, trở thành một công ty lữ hành, một tập đoàn chuyên về khách sạn và một hãng hàng không - tất cả cùng một lúc. Điều này khiến hình ảnh của hãng dần trở nên mờ nhạt. Trên hết, Thomas Cook cho thấy rõ họ đã thất bại trong việc thích nghi một cách thuyết phục với thời đại kỹ thuật số. Sự bùng nổ của internet và các hãng hàng không giá rẻ đã khiến cho việc đi du lịch của người dân ngày càng thuận tiện và rẻ hơn.

Hoạt động du lịch gần đây cũng đã phát triển theo một cách khác. Thay vì lựa chọn gói một tour phù hợp, khách du lịch hiện nay có thể kết hợp đặt vé trực tuyến với các chuyến bay giá rẻ để thiết kế cho họ những kỳ nghỉ phù hợp. Nhiều gia đình đã lựa chọn căn hộ thay vì ở trong những phòng khách sạn nhàm chán. Họ cũng thích hòa mình vào cuộc sống của người dân địa phương ở nơi đến hơn là nhập vào các “lữ đoàn selfie” trong những chuyến du lịch theo tour... Sự tác động tổng hợp của các yếu tố khiến hoạt động của Thomas Cook càng về sau càng thua lỗ. Nỗi lo sợ về Brexit khiến nhiều du khách người Anh phải tỏ ra cân nhắc khi đặt các kỳ nghỉ khiến cho khoản nợ của công ty ngày càng lớn, để rồi đến khi không được Chính phủ Anh đầu tư, Thomas Cook đã phải tuyên bố phá sản hôm 23/9.        

Bảo Hân

Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục

Giải mật mối quan hệ thăng trầm Israel - Iran

Giải mật mối quan hệ thăng trầm Israel - Iran

(PLVN) - Trong suốt 30 năm, Israel và Iran đã duy trì mối quan hệ tốt đẹp, là “người bạn tốt nhất” của nhau. Thế nhưng, sau Cách mạng Hồi giáo năm 1979, hai nước đột ngột “trở mặt thành thù” dù không có chung đường biên giới hay bất cứ tranh chấp lãnh thổ nào.


Đọc thêm

Làm rõ cái chết của bé trai 10 tháng tuổi tử vong sau khi tiêm kháng sinh

Làm rõ cái chết của bé trai 10 tháng tuổi tử vong sau khi tiêm kháng sinh
(PLVN) - Chiều 17/11, bác sĩ Trần Văn Cương - Phó giám đốc Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An cho biết, bệnh viện đã có báo cáo ban đầu về việc một bệnh nhi tử vong tại bệnh viện này cho Sở Y tế Nghệ An, tới đây sẽ thành lập hội đồng chuyên môn để đánh giá tìm ra nguyên nhân tử vong.
Loading...
Nâng tầm trải nghiệm với dịch vụ “Ngân hàng số”

Nâng tầm trải nghiệm với dịch vụ “Ngân hàng số”

(PLVN) - Trong bối cảnh thế giới số đang ngày một phát triển cùng với những tiện ích mà chúng mang lại, rất nhiều doanh nghiệp đã có hướng chuyển dịch để giúp khách hàng có được những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo. 

Những trải nghiệm tuyết mới lạ từ Dubai đến Ninh Chữ

Những trải nghiệm tuyết mới lạ từ Dubai đến Ninh Chữ
(PLVN) - Những nắm tuyết được tung lên lần đầu tiên ở xứ nhiệt đới, cảm giác hồi hộp khi lướt trên ván trượt tuyết, chụp hình lưu giữ kỷ niệm về một kỳ nghỉ đáng nhớ… là những trải nghiệm mới lạ tổ hợp giải trí tuyết Ski Ninh Chữ Bay sẽ mang lại cho du khách. Tất cả ở ngay trong lòng Khu tổ hợp giải trí- nghỉ dưỡng biển Sailing Bay Ninh Chữ tại TP Phan Rang- Tháp Chàm (Ninh Thuận).
Những bước tiến dài trong thực hiện quyền trẻ em ở Việt Nam

Những bước tiến dài trong thực hiện quyền trẻ em ở Việt Nam

Sau 30 năm tham gia Công ước của Liên Hợp Quốc về quyền trẻ em (1989-2019), ở Việt Nam, tỉ lệ tử vong ở trẻ dưới 5 tuổi giảm 3/4,  suy dinh dưỡng, thấp còi giảm 1/2; tỉ lệ tiêm chủng cao đã giúp thanh toán bệnh bại liệt, uốn ván sơ sinh và kiểm soát được bệnh sởi; số trẻ em đến trường cao nhất trong lịch sử…

Chật vật bán chung cư ngoại ô

Chật vật bán chung cư ngoại ô
Chung cư thương mại hoặc nhà ở xã hội nằm ở vùng ven Hà Nội vài năm nay không bán hết hàng do hạ tầng và giá bán chưa hợp lý. 

Thái Nguyên: UBND TP Thái Nguyên nói gì về việc bán đấu giá đất ở Dự án khu dân cư số 1

Thái Nguyên: UBND TP Thái Nguyên nói gì về việc bán đấu giá đất ở Dự án khu dân cư số 1
(PLVN) - Dự án khu dân cư số 1, đường Việt Bắc, phường Tân Lập, TP Thái Nguyên chưa được Sở Tài nguyên và Môi trường phê duyệt báo cáo đánh giá tác động môi trường, chưa giải phóng mặt bằng Dự án xong, chưa được Sở Xây dựng nghiệm thu về xây dựng hạ tầng thiết yếu. Nhưng ngay từ năm 2018, UBND TP Thái Nguyên đã cho bán đấu giá đất ở Dự án gây bất bình trong nhân dân.
Hải Dương: Gia đình nạn nhân chất độc màu da cam chờ đợi một bản án công bằng

Hải Dương: Gia đình nạn nhân chất độc màu da cam chờ đợi một bản án công bằng

(PLVN) - Bị gia đình em gái chiếm dụng đất nhiều năm nhưng khi khởi kiện ra tòa, ông Cao Đức Ứng (SN 1949, trú tại thôn Bờ Đa, xã An Lạc, TP. Chí Linh, Hải Dương) lại không được nhận một khoản bồi thường hay hỗ trợ nào. Ngược lại, Tòa án còn phán quyết buộc ông phải trả cho gia đình em gái một số tiền lớn giá trị các công trình mà họ đã tự ý xây dựng trên đất của ông.