Fitness Center Nguyễn Khuyến bị “tố” vi phạm quyền lợi khách hàng?

(PLVN) - Phản ánh tới báo PLVN điện tử, chị V.Q.A (Đống Đa, Hà Nội) cho rằng Fitness center Nguyễn Khuyến có dấu hiệu vi phạm quyền lợi khách hàng.
Fitness Center Nguyễn Khuyến bị “tố” vi phạm quyền lợi khách hàng?

Cụ thể, theo chị V.Q.A phản ánh, "Do có nhu cầu tập thể thao để rèn luyện sức khỏe nên tôi muốn tìm kiếm trung tâm huấn luyện để luyện tập thể thao. Sau khi tìm hiểu trung tâm tập luyện Zumba, Yoga, Gym – Fitness center Nguyễn Khuyến (có địa chỉ tại tầng 3,4 phòng Hòa Bình Gym số 54 – 56 phố Nguyễn Khuyến, phường Văn Miếu, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội), tôi nhận được điện thoại của nhân viên trung tâm trên mời địa điểm trên để đăng kí luyện tập.

Trung tâm tập luyện Zumba, Yoga, Gym – Fitness center Nguyễn Khuyến - nơi chị Q.A đăng ký tập

Sau khi được tư vấn, chị Q.A chọn gói tập 6 tháng (miễn phí thêm 1 tháng), có mức giá là 8,2 triệu đồng, đóng tiền ngay tại trung tâm cho ông Huy - tự giới thiệu là quản lý của trung tâm và nhận 01 thẻ tập bằng giấy bìa cứng có chữ ký của quản lý. Tuy nhiên, theo phản ánh của khách hàng, phiếu thu của trung tâm cung cấp cho khách hàng, không ghi rõ họ tên và thiếu chữ ký tại các thành phần trong phiếu thu như thủ quỹ, kế toán trưởng, thủ trưởng đơn vị. Khiến chị Q.A hoài nghi về giá trị của thẻ tập này ?

Nhận thấy những thông tin trên phiếu thu "mập mờ", không có địa chỉ công ty, con dấu cụ thể, thẻ tập gym không có ngày tháng, chỉ là tờ giấy bìa in ra và được nhân viên quản lý trung tâm ký đồng thời việc đăng kí tại phòng tập cũng không được nhân viên nơi đây làm hợp đồng, đưa bảng giá phòng tập được niêm yết hay trao đổi những thỏa thuận liên quan đến quyền lợi nếu không may trong quá trình tập luyện bị xảy ra tai nạn, thiệt mạng…

Phiếu thu theo KH phản ánh không có đầy đủ thông tin theo quy định

Chiềungày 19/4, chị Q.A đã đến trung tâm trên để đề nghị trả lại tiền và chị sẽ chịu chi phí, phần trăm tính theo việc khách hàng không sử dụng dịch vụ hoặc phí phạt do hủy đăng kí mà trung tâm quy định.

Thế nhưng, người quản lý tên Huy tại trung tâm không đồng ý và cho biết khi đã mua thẻ tập rồi thì không được trả lại mà chỉ có bán cho người khác, còn trung tâm không hoàn trả lại tiền vì đã nộp vào hệ thống.

Câu trả lời của vị quản lý kia khiến chị Q.A hết sức bức xúc. Bởi lẽ, khi đăng kí tại trung tâm, các nhân viên không làm hợp đồng cũng như điều khoản thỏa thuận nên chị hoàn toàn có quyền đòi lại số tiền của mình nhưng sau nhiều lần đề nghị không được, chị có gọi cho chủ của trung tâm nhưng vị quản lý này vẫn khẳng định không hoàn lại tiền và "thách thức" khách hàng nếu muốn kiện.

Thẻ tập chị Q.A được nhận sau khi nộp tiền cho quản lý

Việc ưu tiên quyền lợi của khách hàng đáng lẽ ra phải được trung tâm tập luyện Zumba, Yoga, Gym – Fitness center Nguyễn Khuyến đặt lên hàng đầu mà giải quyết sự việc của chị Q.A một khách khéo léo, hợp lý.

Thế nhưng, Zumba, Yoga, Gym – Fitness center Nguyễn Khuyến lại làm điều hoàn toàn ngược lại là né tránh cũng như thách thức khách hàng sẽ khiến giá trị và uy tín của cơ sở này giảm đi ít nhiều.

Báo PLVN sẽ tiếp tục thông tin sự việc tới bạn đọc./

Căn cứ theo quy định tại điều 5 nghị định 106/2016/NĐ-CP của chính phủ quy định về điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao:

Về điều kiện chung: cơ sở kinh doanh hoạt động thể thao phải bảo đảm các điều kiện sau đây:

- Có cơ sở vật chất, trang thiết bị thể thao đáp ứng yêu cầu hoạt động thể thao do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định;

- Có nguồn tài chính bảo đảm hoạt động kinh doanh hoạt động thể thao. Nguồn tài chính do cơ sở kinh doanh hoạt động thể thao tự chịu trách nhiệm;

- Có nhân viên chuyên môn khi kinh doanh hoạt động thể thao thuộc một trong các trường hợp theo quy định của pháp luật.

Cơ sở kinh doanh hoạt động thể thao thuộc một trong các trường hợp sau đây phải có người hướng dẫn tập luyện thể thao theo quy định của pháp luật

- Cung cấp dịch vụ hướng dẫn tập luyện thể thao;

- Kinh doanh hoạt động thể thao thuộc Danh mục hoạt động thể thao bắt buộc có hướng dẫn tập luyện. Danh mục hoạt động thể thao bắt buộc có hướng dẫn tập luyện do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định.

Về điều kiện đối với nhân viên: Người hướng dẫn tập luyện thể thao đáp ứng một trong các điều kiện sau đây:

- Là huấn luyện viên hoặc vận động viên phù hợp với hoạt động thể thao đăng ký kinh doanh có đẳng cấp từ cấp 2 trở lên hoặc tương đương;

- Có bằng cấp về chuyên ngành thể dục, thể thao từ bậc trung cấp trở lên phù hợp với hoạt động thể thao đăng ký kinh doanh;

- Được tập huấn chuyên môn thể thao theo quy định của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

  
Ngọc Bảo

Cùng chuyên mục

Tăng cường kiểm soát tôm hùm đất

Tăng cường kiểm soát tôm hùm đất

(PLVN) - Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) vừa có công văn hoả tốc yêu cầu các cơ quan chức năng tăng cường kiểm soát loài này, vì đây là sinh vật ngoại lai xâm hại, không có tên trong danh mục loài thuỷ sản được phép kinh doanh tại Việt Nam.

Đọc thêm

'Cát tặc' hoành hành xuyên đêm trên sông Hiếu, Quảng Trị

'Cát tặc' hoành hành xuyên đêm trên sông Hiếu, Quảng Trị
(PLVN) - Dù đã có lệnh cấm và lực lượng chức năng tỉnh Quảng Trị thời gian qua liên tục truy quét nhưng tình trạng khai thác cát trái phép vào ban đêm tại khu vực sông Hiếu, và Ngã ba Gia độ (Quảng Trị) vẫn diễn ra rầm rộ từ khuya cho tới gần sáng, gây bức xúc trong người dân.

Người đàn bà đầu độc em dâu vì thù vặt

Người đàn bà đầu độc em dâu vì thù vặt
(PLVN) - Bị em dâu phanh phui một số thói hư tật xấu trước gia đình, Thu tức tối tìm cách trả thù. Lợi dụng lúc gia đình em dâu vắng nhà, Thu rắc thuốc chuột vào nồi cơm và nồi thức ăn. May mắn cả gia đình nạn nhân thoát chết vì phát hiện kịp thời.

Chủ nhà trọ giết nhân tình lĩnh án

Chủ nhà trọ giết nhân tình lĩnh án
(PLVN) - Dù kết quả giám định tâm thần thể hiện bị cáo Danh bị tâm thần phân liệt, hạn chế nhận thức và điều khiển hành vi. Tuy nhiên, vì hành vi của Danh là đặc biệt nguy hiểm cho xã hội nên tòa vẫn tuyên Danh mức án thích đáng với bị cáo này.

Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng gặp gỡ doanh nghiệp Việt Nam tại Nga

Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng gặp gỡ doanh nghiệp Việt Nam tại Nga
(PLVN) -Trong khuôn khổ chương trình thăm chính thức Liên bang Nga từ ngày 21-23/5 của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc, ngày 21/5 tại trung tâm thương mại Hà Nội-Moscow, Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng đã chủ trì cuộc gặp gỡ giữa các doanh nghiệp Việt Nam và các doanh nghiệp người Việt tại Nga.

Tăng thêm lương 8 nhóm đối tượng

Tăng thêm lương 8 nhóm đối tượng
Theo Nghị định về điều chỉnh lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp hàng tháng do Chính phủ mới ban hành, có 8 nhóm đối tượng được tăng thêm 7,19% lương, trợ cấp hàng tháng.
MSB khai trương chi nhánh theo mô hình trải nghiệm thương hiệu mới

MSB khai trương chi nhánh theo mô hình trải nghiệm thương hiệu mới

(PLVN) - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa khai trương 3 chi nhánh/phòng giao dịch theo mô hình mới tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Đây là 3 chi nhánh/phòng giao dịch đầu tiên được thiết kế và hoạt động theo mô hình, nhận diện thương hiệu mới của Ngân hàng.

Mỹ ra tối hậu thư với Thổ Nhĩ Kỳ vụ mua tên lửa Nga

Mỹ ra tối hậu thư với Thổ Nhĩ Kỳ vụ mua tên lửa Nga
(PLVN) - Mỹ đưa ra thời hạn cuối tuần đầu tiên của tháng 6 để Thổ Nhĩ Kỳ rút khỏi thỏa thuận mua hệ thống phòng thủ S-400 của Nga nếu không muốn phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng, bao gồm các lệnh trừng phạt.
Ban Cán sự Đảng Bộ Tư pháp tiếp tục làm tốt công tác xây dựng và chỉnh đốn Đảng

Ban Cán sự Đảng Bộ Tư pháp tiếp tục làm tốt công tác xây dựng và chỉnh đốn Đảng

(PLVN) - Ngày 22/5, tại Bộ Tư pháp đã diễn ra Lễ công bố Quyết định của Ban Bí thư về việc thành lập Đoàn kiểm tra kết quả thực hiện Nghị quyết Trung ương 4 khóa XII ngày 30/10/2016 về “Tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng; ngăn chặn, đẩy lùi sự suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, những biểu hiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ” gắn với việc triển khai một số Quy định.

31.1°C

Hà Nội

SJC Hà Nội

Mua vào 36.520

Bán ra 36.520

VNIndex

3.41 0.37%