Dự kiến, việc chuyển đổi thuê bao Viettel từ 11 số sang 10 số sẽ được thực hiện từ 0h00 ngày 15/9 và hoàn tất vào ngày 7/10/2018. Mỗi ngày có 1 dải số được chuyển đổi theo đúng lộ trình đã thông báo với Bộ Thông tin và Truyền thông. Quá trình chuyển đổi được thực hiện hoàn toàn trên hệ thống, vào ban đêm nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến liên lạc của khách hàng.
 |
| Kể từ ngày 15/9 tất cả các nhà mạng sẽ chuyển đổi thuê bao di động từ 11 số sang 10 số |
Sau khi hoàn tất chuyển đổi, khách hàng vẫn có thể quay số song song cả đầu số mới và cũ cho đến hết ngày 14/11/2018. Viettel cũng cho biết, nhà mạng này vẫn duy trì thông báo đổi đầu số (bằng tiếng Anh và tiếng Việt) đến hết ngày 30/6/2019 nếu người dùng quay nhầm sang đầu số cũ.
Quá trình đổi đầu số sẽ gặp phải nhiều vấn đề khúc mắc của người dùng như đồng bộ danh bạ.2 nhà mạng Viettel và Vinaphone cũng đã công bố phần mềm hỗ trợ đồng bộ danh bạ để hỗ trợ người dùng.
 |
| Đồng bộ danh bạ là vấn đề được người sử dụng quan tâm nhất khi đổi đầu số |
Cụ thể, nhà mạng Viettel có phần mềm ứng dụng Myviettel (tự động sửa số điện thoại 11 số thành 10 số theo mã mới) sẽ được Viettel chính thức cung cấp từ ngày 07/10/2018 (thời điểm Viettel và các nhà mạng hoàn tất việc chuyển đổi mã mạng) cho các dòng điện thoại thông minh Android, iOS, Windows Phone. Chỉ với vài thao tác đơn giản, toàn bộ số điện thoại 11 số (thuộc tất cả các nhà mạng) sẽ được chuyển đổi sang đầu số mới.
 |
| Các nhà mạng đã cung cấp các phần mềm đồng bộ danh bạ |
Còn với nhà mạng Vinaphone, phần mềm ứng dụng MyVNPT cho phép danh bạ của người dùng sẽ được đồng bộ, tự động chuyển đổi 11 số thành 10 số chỉ sau một vài thao tác.
Với nhà mạng Mobiphone, phần mềm ứng dụng My MobiFone trên điện thoại, truy cập kho ứng dụng Google Play (đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android) hoặc Apple Store (đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS. Sau khi đăng ký và đăng nhập tài khoản người dùng chọn chức năng “Đổi đầu số trong danh bạ” trong mục “Cá nhân” hoặc “Hỗ trợ”.
Tiếp theo người dùng đọc các thông tin cần thiết về việc chuyển đổi mã mạng của Bộ Thông tin và Truyền thông, chọn “Bắt đầu” để thực hiện.
Bước cuối cùng để hoàn tất là chọn “Cập nhật danh bạ”, “hô biến” tất cả số điện thoại 11 số trên danh bạ hiện tại thành danh sách đầu số mới.
Riêng với dòng điện thoại phổ thông, các nhà mạng đưa lời khuyên, người dùng có thể sao chép danh bạ từ máy sang sim. Sau đó, lắp sim vào một máy smartphone có tải ứng dụng để thực hiện đồng bộ danh bạ.
Lịch chuyển đổi dự kiến của Viettel:
Tổng số thuê bao Viettel 11 số chuyển đổi trong đợt này là 43 triệu. Các thuê bao này thuộc 8 đầu số khác nhau, từ 0162 đến 0169. Viettel sẽ có nhiều đợt chuyển đổi đầu số tương ứng với 8 mã mạng. Các đợt chuyển đổi này được dự kiến thực hiện lần lượt từ ngày 15/9.
- Đầu số 0169.66 - 039.66: Từ 0h00 ngày 15/9/2018
- Đầu số 0169 - 039: Từ 0h00 ngày 17/9/2018
- Đầu số 0168 - 038: Từ 0h00 ngày 19/9/2018
- Đầu số 0167 - 037: Từ 0h00 ngày 23/9/2018
- Đầu số 0166 - 036: Từ 0h00 ngày 25/9/2018
- Đầu số 0165 - 035: Từ 0h00 ngày 27/9/2018
- Đầu số 0164 - 034: Từ 0h00 ngày 03/10/2018
- Đầu số 0163 - 033: Từ 0h00 ngày 05/10/2018
- Đầu số 0162 - 032: Từ 0h00 ngày 07/10/2018
Lịch chuyển đổi dự kiến của MobiFone:
Việc chuyển đổi của nhà mạng này dự kiến sẽ diễn ra trong 5 đợt, mỗi đợt tương ứng với một mã mạng.
- Đầu số 0120 - 070: Từ 15/9 - 24/9
- Đầu số 0121 - 079: Từ 24/9 - 27/9
- Đầu số 0122 - 077: Từ 27/9 - 4/10
- Đầu số 0126 - 076: Từ 4/10 - 7/10
- Đầu số 0128 - 078: Từ 7/10 - 10/10
