Khách hàng và đại lý Công ty BHNT Chubb Việt Nam cùng 'kêu cứu'

(PLO) -  Hàng chục khách hàng của các đại lý thuộc Công ty bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam (thường gọi là Chubb Life) đang lo lắng khi làm thủ tục hủy hợp đồng không được. Họ cho biết phải hủy hợp đồng vì các đại lý bị đình chỉ hoạt động từ tháng 4, tháng 5/2018. 

Vì sao các đại lý bị đóng cửa? 

Theo phản ánh từ khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ của công ty Chubb Life, nhiều tháng nay họ báo cho các đại lý hủy hợp đồng nhưng không được.

Còn theo đơn khiếu nại các đại lý của Chubb Life, tháng 4/2018 có hơn 10 người là nhân viên của Chubb Life bị tạm giữ lương, thưởng. Các tuần của tháng 4 và tháng 5/2018, hơn 100 người nữa bị tạm giữ thu nhập và tạm đình chỉ mà không có lý do và thời hạn. 

“Chúng tôi có gọi điện và hỏi Tổng giám đốc thì được trả lời là công ty đang kiểm tra. Những người làm tốt được đi nước ngoài bị trả hộ chiếu và giữ hết thu nhập. Có người đạt MDRT (danh hiệu cá nhân của một đại lý bảo hiểm) tự nhiên bị thông báo chấm dứt không có lý do. Ngoài việc chấm dứt và giữ thu nhập của nhân viên và quản lý, công ty còn làm khó khách hàng khi họ lên công ty đòi hủy hợp đồng”, đơn kiến nghị nêu thêm.

Bà Kim Anh, Giám đốc cấp cao điều hành văn phòng VNH1 (văn phòng tại TP Vinh, Nghệ An) cho biết, nhiều khách hàng mang chứng minh nhân dân cùng hợp đồng xin hủy theo điều khoản tự do xem xét trong vòng 21 ngày nhưng có rất ít khách được chấp nhận. Thậm chí có nhân viên CS (nhân viên chăm sóc khách hàng) của công ty còn đòi giữ CMND của khách hàng và xé cả liên khách hàng giữ khi ký hợp đồng, điển hình là khách hàng Thân Thị Nguyệt Linh.

“Chúng tôi gửi thư lần 2 cho Tổng giám đốc Lâm Hải Tuấn, Văn phòng Tổng Giám đốc và có nhận được hồi âm song nội dung không rõ ràng. Chúng tôi cho rằng Văn Phòng VNH1 bị chủ đích "tiêu diệt" . Hoạt động đại lý của chúng tôi cũng giống như các văn phòng khác của Miền Bắc nhưng tại sao công ty "xử lý" chúng tôi còn các văn phòng khác công ty không làm gì?. Mọi người vẫn có lương, thưởng làm việc và đi nước ngoài”, bà Kim Anh bức xúc.

Khách hàng và đại lý Công ty BHNT Chubb Việt Nam cùng 'kêu cứu' ảnh 1
Ông Nguyễn Khắc Thành Đạt, Phó Tổng giám đốc Chubb Life ra quyết định kỷ luật đại diện kinh doanh vì cho rằng có sai phạm

Việc tạm đình chỉ là để phục vụ điều tra?

Ông Nguyễn Khắc Thành Đạt, Phó Tổng giám đốc Chubb Life, cho biết: “Việc đình chỉ hoạt động và tạm giữ thu nhập đối với 17 đại lý bảo hiểm là phù hợp các điều khoản trong Hợp đồng Đại lý Bảo hiểm; Hợp đồng Quản lý Đại lý Bảo hiểm và các quy định, quy trình, nội quy của Chubb Life nhằm phục vụ cho quá trình kiểm tra, xác minh làm rõ một số hành vi, dấu hiệu vi phạm pháp luật cũng như vi phạm quy định của Chubb Life trong hoạt động đại lý bảo hiểm".

Cũng theo Phó Tổng giám đốc Chubb Life, qua kiểm tra, Chubb Life bước đầu xác định một số đại lý (bao gồm 17 cá nhân có tên trong đơn kiến nghị) và đội ngũ trực thuộc sự quản lý của các đại lý bảo hiểm này đã có hành vi,dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng, như là: giả mạo chứng từ liên quan đến hồ sơ tuyển dụng đại lý bảo hiểm để được hoạt động đại lý bảo hiểm và hưởng các khoản hoa hồng, thưởng; tư vấn, lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm cho khách hàng không đúng quy định và có dấu hiệu tạo lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm giả; ứng phí, thanh toán phí bảo hiểm thay cho khách hàng trái với các quy định pháp luật kinh doanh bảo hiểm và quy định của Chubb Life. 

Ông Đạt cho biết thêm: “Chubb Life không loại trừ việc chuyển hồ sơ cho cơ quan điều tra đối với những trường hợp vượt quá thẩm quyền giải quyết của công ty. Xin được nói thêm, Chubb Life đã luôn nỗ lực tìm kiếm sự hợp tác từ các đại lý bảo hiểm để làm rõ và giải quyết các vấn đề có liên quan; tuy nhiên tính đến thời điểm hiện tại, chúng tôi vẫn chưa nhận được sự hợp tác đầy đủ, trung thực của các đại lý này”.  

Còn ông Nguyễn Hồng Sơn, Phó Tổng giám đốc thường trực Chubb Life thì cho rằng: "Công ty luôn tuân thủ đúng các điều khoản hợp đồng bảo hiểm đối với khách hàng, trong đó có việc thực hiện hoàn phí đối với trường hợp khách hàng hủy hợp đồng bảo hiểm trong thời gian cân nhắc 21 ngày".   

Ông Sơn thông tin, đối với 22 Khách hàng được nêu trong “Đơn Kiến nghị”, đã có 16 khách hàng đến công ty thực hiện thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm trong thời gian cân nhắc theo quy định, Chubb Life cũng đã hoàn tất việc hủy các hợp đồng bảo hiểm này và hoàn phí cho khách hàng. Hiện tại, Chubb Life chưa nhận được bất cứ khiếu nại nào của khách hàng liên quan đến 22 trường hợp đã nêu”.  

"Riêng đối với trường hợp khách hàng Thân Thị Nguyệt Linh, thông tin nêu trong đơn kiến nghị là chưa chính xác. Thực tế vào ngày 29/05/2018, khách hàng Thân Thị Nguyệt Linh có đến văn phòng của Chubb Life để thực hiện thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm nhưng sau đó khách hàng xác nhận không hủy hợp đồng bảo hiểm nữa và yêu cầu nhân viên công ty hủy Phiếu Yêu cầu Hủy Hợp đồng Bảo hiểm mà khách hàng đã cung cấp ban đầu", ông Sơn nói và nhấn mạnh. "Chubb Life khẳng định việc xử lý hủy hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của khách hàng luôn được thực hiện một cách khách quan, phù hợp với các quy định pháp luật, quy tắc điều khoản hợp đồng bảo hiểm và các quy trình, thủ tục liên quan của công ty”.

Hành vi vi phạm của 17 người nêu trên là vi phạm gì?. Việc tạm giữ thu nhập và đình chỉ công việc sẽ kéo dài tới đâu? “Tôi cùng anh chị em mong muốn bên công ty mời cơ quan công an vào để xác minh thông tin, làm rõ mọi việc, chứ kéo dài như thế này mà công ty không có giải pháp nào khiến anh em rất hoang mang”, chị Kim Anh cho biết thêm.

Báo PLVN sẽ tiếp tục đưa tin vụ việc này.

Tuấn Ngọc
Cùng chuyên mục
Đại lý bị “truất quyền” phân phối sản phẩm Grobest: “Rất buồn trước kiểu bán hàng coi thường quyền lợi nông dân”

Đại lý bị “truất quyền” phân phối sản phẩm Grobest: “Rất buồn trước kiểu bán hàng coi thường quyền lợi nông dân”

(PLVN) -  Như PLVN đã thông tin, mới đây Cty TNHH Grobest Industrial, địa chỉ số 9 đường 3A, KCN Biên Hòa 2, Long Bình, TP Biên Hòa, Đồng Nai, bị hộ kinh doanh Trần Ngọc Diễm (đại lý Phương Diễm, xã Hòa Tú 2, Mỹ Xuyên, Sóc Trăng) kiện đòi bồi thường trong vụ “Tranh chấp hợp đồng phân phối sản phẩm và bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng”. Vụ kiện do TAND huyện Mỹ Xuyên thụ lý, giải quyết.

Đọc thêm

“Điểm nóng” xây dựng không phép tại Hà Nội

Trong “ngách 35” có nhiều biệt thự, ngôi nhà xây dựng không phép.
(PLVN) -  Phường Tứ Liên, quận Tây Hồ nằm ven sông Hồng đang là một trong những địa bàn hưởng lợi khi cơ quan chức năng vừa công bố quy hoạch phân khu đô thị sông Hồng. Giá đất tại khu vực này tăng chóng mặt, nhưng việc quản lý sử dụng đất đai nơi đây đang có nhiều vi phạm diễn ra thời gian dài chưa được xử lý dứt điểm.

Hà Nội: Tiểu thương Chợ đầu mối gia cầm Hà Vỹ cầu cứu

Chợ Hà Vỹ
(PLVN) -Trong nhiều năm liền, Ban quản lý chợ Hà Vỹ, xã Lê Lợi, huyện Thường Tín tự ý cho xây dựng thêm các kiốt trái phép, bố trí các gian hàng không có trong quy hoạch nhằm đưa thêm người vào kinh doanh và có nhiều hành động gây cản trở hoạt động buôn bán của các tiểu thương chính đáng có hợp đồng thuê ki-ốt.

UBND TP. Đồng Hới: Trên “trải thảm”, dưới “rải đinh” khiến nhà đầu tư rơi vào cảnh lao đao

Nhiều ban ngành đã bỏ công sức để kiểm tra thực địa và đều đồng tình, thống nhất phương án đầu tư với dự án (Ảnh chụp ngày 12/3/2021)
(PLVN) - Công ty cổ phần xây dựng và dịch vụ du lịch Khang Hưng đã được UBND tỉnh Quảng Bình phê duyệt phương án đầu tư dự án nhà hàng khách sạn nghỉ dưỡng tại xã Quang Phú thì bất ngờ UBND TP Đồng Hới có công văn đề nghị dừng đấu giá dự án này, dù trước đó đã nhất trí với chủ trương đầu tư trên.

Cần Thơ: Sắp xử lại vụ sử dụng ma túy trong tiệc sinh nhật

Một số bị cáo trong vụ án kêu oan, cho rằng không phạm tội “Tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy”.
(PLVN) -  Khi được mời sử dụng ma túy trong tiệc sinh nhật, các đối tượng đã tiếp nhận đồng ý cùng sử dụng ma túy… Hành vi chấp nhận lời mời, cùng sử dụng ma túy đó có thể đồng phạm với chủ nhà về tội Tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy hay không?

Phương án “chôn” đường ống của Nhà máy nước Phú Mỹ Tân (Nam Định): Hai bên chưa “thông”, vì sao huyện vẫn quyết cưỡng chế?

Nhà máy nước sạch Phú Mỹ Tân.
(PLVN) -  Mặc dù phương án di dời đường ống dẫn nước của Nhà máy nước sạch Phú Mỹ Tân chưa nhận được sự đồng thuận từ phía Công ty TNHH Mai Thanh; nhưng mới đây UBND huyện Nghĩa Hưng vẫn tổ chức cưỡng chế di dời công trình này để lấy mặt bằng thi công Dự án xây dựng công trình kênh nối Đáy - Ninh Cơ.

Lấy đất đã giao Cty này để giao Cty khác: Thanh tra Chính phủ đã kết luận, tỉnh Sơn La vẫn chưa xử lý dứt điểm

Đơn của ông Nguyễn Văn Hùng gửi Báo PLVN.
(PLVN) -  Ông Nguyễn Văn Hùng, GĐ Cty CP Giang Sơn (ngụ tổ 11, phường Quyết Tâm, TP Sơn La, tỉnh Sơn La) phản ánh về việc UBND tỉnh Sơn La ra quyết định thu hồi đất của Cty Giang Sơn giao cho Cty CP May DNN thuê để xây dựng nhà máy may không đúng quy định. Sự việc đã được Thanh tra Chính phủ kết luận là có vi phạm nhưng suốt thời gian dài, khiếu nại của ông vẫn chưa được giải quyết dứt điểm.

Hơn 20 năm kêu oan tội “Hiếp dâm”

Hơn 20 năm kêu oan tội “Hiếp dâm”
(PLVN) -  Ngồi tù 15 năm mới nhận được bản án, gửi hàng ngàn đơn kêu oan; sau khi chấp hành xong hình phạt 20 năm tù, ông Lê Văn Hiền tiếp tục kêu oan.

Tiếp vụ nhiều năm kêu oan thay con trai: Người cha gửi đơn kêu oan tới Ủy ban Tư pháp Quốc hội

Đơn của ông Liên gửi đến Ủy ban Tư pháp của Quốc hội.
(PLVN) -  Cho rằng con trai bị oan sai trong vụ án “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” khi TAND tỉnh Quảng Ninh tuyên phạt 14 năm tù, ông Trần Ngọc Liên (73 tuổi, trú tại Tân Sỏi, huyện Tân Yên, tỉnh Bắc Giang) tiếp tục gửi đơn kêu oan tới Ủy ban Tư pháp của Quốc hội, Viện trưởng VKSND Tối cao, TAND Tối cao.

Dự án cao tốc Đồng Đăng - Trà Lĩnh: Giảm quy mô đầu tư, sao vẫn tăng thời gian thu phí?

Ảnh minh họa
(PLVN) -  Góp ý với báo cáo nghiên cứu tiền khả thi dự án đầu tư xây dựng tuyến cao tốc Đồng Đăng - Trà Lĩnh, một số bộ, ngành đề nghị UBND tỉnh Cao Bằng làm rõ vì sao dự án điểu chỉnh giảm quy mô đầu tư tới 71km, tăng 1.580 tỷ đồng phần vốn góp của Nhà nước; nhưng thời gian hoàn vốn thu phí vẫn đề xuất tăng thêm 7 năm?

Kon Tum: Hàng loạt sai phạm tại Cty Lâm nghiệp Ia H’Drai

Công ty TNHH MTV Lâm nghiệp Ia H’Dra.
(PLVN) - Theo KLTT mới ban hành của Thanh tra tỉnh Kon Tum, Cty TNHH MTV Lâm nghiệp Ia H’Dra tổ chức thực hiện bán đấu giá tài sản (cây cao su và cây điều gắn liền với đất không thu tiền sử dụng đất theo Luật Đất đai 2013) không đúng với phương án sử dụng đất đã được UBND tỉnh phê duyệt tại Quyết định 905/QĐ-UBND ngày 12/9/2017.