Thời gian gần đây, bộ phận chăm sóc khách hàng của Kumho Việt Thanh thường xuyên nhận được phản ánh về thời gian đi từ Hà Nội đến Quảng Ninh quá lâu, mất 6 đến 7 tiếng đồng hồ mới đến nơi. Ngoài ra, có nhiều khách hoặc quên đồ trên xe hoặc gửi đồ cho người thân thì đều không nhận lại được đồ hoặc đồ không đến tay người nhận.
Sau khi nhận được phản ánh trên, Kumho Việt Thanh đã cho rà soát các biển số xe mà khách hàng phản ánh thì được biết các xe mang biển các biển số đó không thuộc sở hữu của Kumho Việt Thanh.
Theo tìm hiểu của phóng viên, hiện nay trong vận tải hành khách tuyến cố định Hà Nội - Quảng Ninh đã, đang xuất hiện nhiều xe có hình thức gần giống với xe Kumho Việt Thanh về logo, màu sơn...
 |
| Một số xe khách không phải là xe khách của Kumho Việt Thanh |
 |
 |
 |
Để giúp khách hàng của Kumho Việt Thanh không bị nhầm lẫn với các xe hãng khác có hình thức gần giống như đã đề cập ở trên, Kumho Việt Thanh xin được cung cấp thông tin về những đặc điểm nhận biết xe khách của Công ty TNHH vận tải tốc hành Kumho Việt Thanh như sau:
1, Về đặc điểm xe:
- Phía trước đầu xe: có dòng chữ màu trắng KUMHO VIET THANH;
- Hai bên sườn xe, gần cửa lên xuống: có dòng chữ màu đỏ KUMHO VIET THANH
- Phía cuối sườn xe: có dòng chữ màu trắng KUMHO VIET THANH và Biển kiểm soát cũng màu trắng
- Biển số xe Kumho Việt Thanh là biển số Hà Nội 29LD hoặc 29B, không có biển số Quảng Ninh 14B
2, Về lái xe và tiếp viên phục vụ:
- Nhân viên lái xe và tiếp viên đều mặc đồng phục có gắn logo công ty KUMHO VIET THANH, đeo thẻ tên nhân viên
3, Về thời gian xe chạy:
- Từ bến xe Mỹ Đình (Hà Nội) đến bến xe Bãi Cháy được quy định là 4 tiếng 20 phút; đến Cẩm Phả là 5 tiếng 20 phút;
- Dịch vụ xe VIP (chạy liên tục, không dừng đỗ dọc đường) là 3 tiếng 45 phút
4, Trạm dừng nghỉ (theo quy định của Bộ GTVT):
- Các xe của KUMHO VIET THANH đều cho khách xuống nghỉ ngơi giữa chặng tại Trạm dừng nghỉ 99 Thành Quân - Hải Dương (Trạm dừng nghỉ quốc tế loại 1)
5, Liên hệ:
- Khách hàng có thể liên hệ với Kumho Việt Thanh qua các số HOTLINE như sau:
1900.6779 – 02435.333.888 - 0962.00.80.80
- Khách hàng có thể tìm hiểu và đặt vé trực tiếp trên trang Web: xevietthanh.vn
 |
| Đặc điểm nhận biết xe khách của Công ty TNHH Vận Tải Tốc Hành Kumho Việt Thanh |
 |
 |
 |
 |
 |
| Các nhân viên lái xe, tiếp viên trên xe đều mặc đồng phục gắn logo của công ty KUMHO VIỆT THANH, và mỗi nhân viên đều có thẻ tên . |
Công ty TNHH vận tải tốc hành Kumho Việt Thanh là doanh nghiệp liên doanh giữa Công ty Kumho Express (Hàn Quốc) và Công ty TNHH vận tải Việt Thanh. Mục tiêu của Kumho Việt Thanh là luôn luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng và tất cả vì sự hài lòng của khách hàng.
Với hành trình hơn 10 năm phát triển, Kumho Việt Thanh đã tạo dựng được lòng tin và uy tín với khách hàng tuyến Hà Nội - Quảng Ninh. Và đến hôm nay văn hóa, thương hiệu Kumho Việt Thanh cùng với tiêu chuẩn phục vụ theo phong cách quốc tế đang khẳng định chỗ đứng không thể thiếu trên hành trình Hà Nội - Quảng Ninh.
