Từ khóa: #chăm sóc khách hàng

Cuộc gọi thông tin về điện tăng đột biến

(PLVN) - Trong thời gian chịu ảnh hưởng bởi cơn bão số 3, các cuộc gọi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng (TTCSKH) của Tổng công ty điện lực miền Bắc tăng đột biến

BHXH Tiền Giang nâng cao kỹ năng truyền thông và chăm sóc khách hàng

(PLVN) - Mới đây, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Tiền Giang tổ chức tập huấn nghiệp vụ truyền thông, chăm sóc khách hàng, công tác thu sổ, thẻ năm 2024 do ông Huỳnh Hữu Phúc - Phó Giám đốc BHXH tỉnh Tiền Giang chủ trì.

THACO AUTO đạt giải thưởng xuất sắc về dịch vụ Chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á

(PLVN) - Vừa qua, tại Malacca (Malaysia), THACO AUTO nhận Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2023 từ Tập đoàn Stellantis. Đây là thành quả cho những nỗ lực của THACO AUTO trong việc mở rộng hệ thống phân phối, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Nhiều kết quả đáng ghi nhận trong chăm sóc khách hàng của BHXH tỉnh Tiền Giang

(PLVN) - Năm 2023, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Tiền Giang triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp… phục vụ người tham gia BHXH, Bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trên địa bàn. Từ đó, công tác chăm sóc khách hàng (CSKH) năm 2023 đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận.

Chatbot liệu có thể thay đổi nhân sự ngành chăm sóc khách hàng trong tương lai?

(PLVN) - Việc ứng dụng AI vào chatbot đã hỗ trợ nhiều hoạt động marketing, kinh doanh và thay đổi mô hình làm việc của nhiều ngành nghề, đồng thời cũng mang lại những tiện ích cho khách hàng thụ hưởng. VNPT đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chăm sóc khách hàng.

Ứng dụng Big Data và AI vào chăm sóc khách hàng, VinaPhone đạt giải quốc tế

VinaPhone ứng dụng Big Data và AI vào chăm sóc khách hàng.

(PLVN) - Nhờ kết quả thực tế trong việc ứng dụng công nghệ AI và Big Data vào nâng cao trải nghiệm khách hàng trên môi trường số, VinaPhone là nhà mạng duy nhất đạt giải thưởng quốc tế Stevie Awards For Sales and Customer Service (giải thưởng về kinh doanh và chăm sóc khách hàng).

PC Quảng Ngãi đảm bảo cấp điện tại các khu vực giãn cách theo chỉ thị 16

Điện lực Quảng Ngãi sửa chữa điện cho khách hàng

(PLVN) - Từ ngày 21/7, PC Quảng Ngãi sẽ tạm dừng thu tiền điện ở những điểm thu trực tiếp tại hai khu vực đang bị phong tỏa là xã Phổ Châu và phường Phổ Thạnh, thị xã Đức Phổ. Với các tình huống bắt buộc phải đến trực tiếp xử lí sự cố, các công nhân tuyệt đối tuân thủ theo quy định, hướng dẫn phòng chống dịch của chính quyền địa phương.

Trải nghiệm “1 chạm” với trợ lý ảo AMI của VNPT

(PLVN) - AMI (Ambient Intelligence) giao tiếp một chạm thông minh với khách hàng, có khả năng tự học, tự nhận biết, tự phân tích đánh giá và đưa ra quyết định xử lý trong công tác hỗ trợ khách hàng.

Đối tác liên kết Viettel ++ phủ tới cấp xã sau 2 năm ra mắt

(PLVN) - Với gần 5.000 đối tác liên kết trong nhiều lĩnh vực mua sắm, ẩm thực, giải trí, du lịch, giáo dục… phủ đến cấp xã, Viettel++ đã có thể cung cấp ưu đãi ngay tại 2.000 xã thuộc 700 huyện trên toàn quốc.

MobiFone nhận Giải thưởng quốc tế Stevie Award cho lĩnh vực chăm sóc khách hàng

(PLVN) - Tổng công ty Viễn thông MobiFone vinh dự đón nhận Giải thưởng quốc tế Stevie Award – Giải Đồng cho lĩnh vực Bán hàng và chăm sóc khách hàng với đề cử Số hóa chương trình Kết nối dài lâu thuộc hạng mục Giải thưởng Đổi mới trong dịch vụ khách hàng ngành Viễn thông.

Tiềm năng toả sáng của “công nghiệp ánh dương” tại Việt Nam?

(PLVN) - Tổng đài chăm sóc khách hàng được mệnh danh là nền “công nghiệp ánh dương” của Phillipines, đã thay đổi bộ mặt kinh tế của đất nước ngàn đảo. Tiềm năng của ngành công nghiệp này ở Việt Nam như thế nào?

Sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về Điện

Nhân viên tổng đài luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.

(PLVN) - Với vai trò là cầu nối giữa khách hàng và ngành điện về mọi thông tin, dịch vụ điện năng, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng sử dụng điện, góp phần quan trọng trong việc nâng cao vị thế và hình ảnh của người thợ điện trong cộng đồng.

Xu hướng cashback và sự ra đời của app IBG 4.0

(PLVN) - Do áp dụng mô hình cashback, ứng dụng tích điểm IBG hy vọng sẽ tạo ra một cuộc cách mạng mới trong việc chăm sóc khách hàng và kích thích nhu cầu trao đổi, mua sắm.

1 năm ra mắt, Viettel ++ đạt 15 triệu người dùng

(PLVN) - Sau 1 năm ra mắt, Chương trình Chăm sóc khách hang Viettel++ đã có hơn 15 triệu thuê bao tham gia và hơn 2000 đối tác liên kết ở tất cả các lĩnh vực mua sắm, giải trí, du lịch, sức khỏe, làm đẹp...., và hiện đã trở thành công cụ chăm sóc hách hàng đại diện cho toàn bộ các công ty thành viên của Viettel với các ngành nghề khác nhau.

A. O. Smith thương hiệu Mỹ: chất lượng sản phẩm đồng nhất trên toàn Thế giới

(PLVN) - Thương hiệu máy lọc nước đến từ Mỹ, A. O. Smith, ngày càng được người tiêu dùng Việt ưa chuộng bởi chất lượng sản phẩm đồng nhất trên toàn cầu và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.

BIDV miễn phí chuyển tiền ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19

(PLVN) - Từ ngày 31/3/2020, toàn dân có thể chuyển tiền ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 miễn phí tới tài khoản của Uỷ Ban Trung Ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (UBTW MTTQ) qua 02 ứng dụng BIDV online và BIDV smartbanking.

Vietnam Airlines tạm ngừng cung cấp dịch vụ vào Phòng khách hạng Thương gia

(PLVN) - Nhằm phòng chống dịch bệnh Covid-19, tiếp tục tăng cường các giải pháp hạn chế nguy cơ lây nhiễm, Vietnam Airlines thông báo từ 15h ngày 30/3/2020, Hãng tạm ngừng cung cấp dịch vụ vào Phòng khách Bông Sen/Phòng khách hạng Thương gia cho hành khách tại các sân bay trong nước.

Vietnam Airlines miễn điều kiện hạn chế đổi ngày bay cho khách đến, đi từ Phú Quốc

(PLVN) - Nhằm hỗ trợ hành khách trước chính sách tạm ngừng đón khách du lịch đến tỉnh Kiên Giang để phòng dịch Covid-19, Vietnam Airlines miễn điều kiện hạn chế đổi ngày bay cho hành khách đã mua vé bay nội địa đến hoặc đi từ Phú Quốc có điều kiện ban đầu của vé là không được thay đổi ngày bay.

Vietnam Airlines tạm dừng khai thác các đường bay quốc tế

(PLVN) - Do diễn biến dịch Covid-19 ngày càng nghiêm trọng và chính sách hạn chế nhập cảnh, đóng cửa biên giới giữa các nước, Vietnam Airlines thông báo tạm dừng khai thác tất cả đường bay quốc tế trong mạng bay của Hãng dự kiến đến hết ngày 30/4/2020.