Nhiều kết quả đáng ghi nhận trong chăm sóc khách hàng của BHXH tỉnh Tiền Giang

Nhiều kết quả đáng ghi nhận trong chăm sóc khách hàng của BHXH tỉnh Tiền Giang
0:00 / 0:00
0:00
(PLVN) - Năm 2023, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Tiền Giang triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp… phục vụ người tham gia BHXH, Bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trên địa bàn. Từ đó, công tác chăm sóc khách hàng (CSKH) năm 2023 đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận.

Với tinh thần “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, BHXH tỉnh Tiền Giang triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp nhằm phục vụ người tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên. Kết quả các đơn vị đủ điều kiện thực hiện giao dịch điện tử đạt rất cao (đạt 99,91%), tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn khá cao (đạt 98,34%). Đồng thời, tinh thần, thái độ phục vụ của viên chức BHXH tỉnh cũng ngày càng được nâng cao hướng đến mục tiêu “tận tâm, chuyên nghiệp” đảm bảo quyền lợi của người tham gia…

Đối với việc triển khai ứng dụng VssID - BHXH số, năm 2023 BHXH tỉnh Tiền Giang quyết liệt triển khai các giải pháp theo từng nhóm người tham gia. Kết quả thực hiện đạt tỷ lệ 114,8% kế hoạch BHXH Việt Nam giao (tỷ lệ đăng nhập, sử dụng ứng dụng đạt 87,2%), hoàn thành vượt chỉ tiêu trong năm 2023.

Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh công tác truyền thông (nhất là qua mạng xã hội: Zalo, facebook), giúp người dân, dần tiếp cận được các dịch vụ công của ngành như: Đóng tiếp BHXH tự nguyện, gia hạn thẻ BHYT qua cổng dịch vụ công hoặc các ứng dụng ngân hàng; tham gia BHYT có giảm trừ mức đóng trên cổng dịch vụ công…

Tuy nhiên, số lượng hồ sơ đăng ký thực hiện qua dịch vụ công vẫn chưa nhiều do nhiều nguyên nhân khách quan; đặc biệt là do người tham gia có thói quen nộp tiền qua nhân viên thu, tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT.

BHXH tỉnh Tiền Giang hướng dẫn sinh viên đăng kí, cài đặt ứng dụng VssID – BHXH số.

BHXH tỉnh Tiền Giang hướng dẫn sinh viên đăng kí, cài đặt ứng dụng VssID – BHXH số.

Trong năm tiếp theo, BHXH tỉnh Tiền Giang sẽ chú trọng các nhóm nhiệm vụ CSKH trọng tâm như: Đăng ký, cài đặt ứng dụng VssID; khảo sát sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp; hỗ trợ thẻ BHYT, sổ BHXH tự nguyện theo chương trình “Hỗ trợ thẻ BHYT - Chia sẻ yêu thương”; Cũng như vận động quà Tết ấm cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn…

BHXH tỉnh Tiền Giang sẽ tiếp tục triển khai, thực hiện Quyết định số 681/QĐ-BHXH ngày 09/7/2021 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam về việc thực hiện các hoạt động tư vấn, hỗ trợ cho tổ chức, cá nhân trong tham gia BHXH, BHTN, BHYT; triển khai đầy đủ các nội dung kế hoạch CSKH năm 2024 của BHXH Việt Nam.
Ngoài ra, BHXH Tiền Giang sẽ thường xuyên hỗ trợ người tham gia đăng ký, cài đặt ứng dụng VssID; phối hợp nhà trường triển khai hỗ trợ nhóm học sinh, sinh viên đăng ký, cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID. Đồng thời, lập kế hoạch khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH và các đơn vị liên quan. Qua đó, kịp thời theo dõi, đánh giá, báo cáo việc triển khai thực hiện CSKH năm 2024.

Đối với các dịch vụ công “Gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình không giảm trừ mức đóng”, “Đóng tiếp BHXH tự nguyện”, “Gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình có giảm trừ mức đóng”, BHXH tỉnh sẽ đề xuất cơ chế thù lao cho các nhân viên thu hoặc tính phần thù lao cho chính người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình để giảm số tiền đã đóng so với nộp tiền mặt. Như vậy, mới có thể đẩy mạnh triển khai các dịch vụ công này. Bên cạnh đó, BHXH Tiền Giang còn đề xuất tích hợp thêm các tiện ích, các dịch vụ công trên ứng dụng VssID nhằm tạo điều kiện cho người tham gia BHXH, BHYT, BHTN nộp hồ sơ trực tuyến.

Đọc thêm

Khách sạn Renaissance chuẩn bị chào đón sự trở lại của Ngày Hội Khám Phá Toàn Cầu 2024

Khách sạn Renaissance chuẩn bị chào đón sự trở lại của Ngày Hội Khám Phá Toàn Cầu 2024
(PLVN) - Renaissance hotels, một trong những thành viên thuộc danh mục toàn cầu của Marriott Bonvoy với hơn 30 thương hiệu khách sạn độc đáo, đang chuẩn bị chào đón Ngày Hội Khám Phá Toàn Cầu (Global Day of Discovery) lần thứ 10 diễn ra vào ngày 19/11/2024. Nhân dịp đặc biệt này, hơn 170 khách sạn Renaissance trên toàn thế giới sẽ tái hiện chương trình “Evenings at Renaissance ” - Những buổi tối thú vị tại Renaissance, thông qua “Evenings Market” - một phiên chợ đêm sống động, nơi tôn vinh các nhà bán lẻ và doanh nghiệp địa phương.

Lễ ký kết hợp tác phát triển du lịch Việt Nam - Hàn Quốc tại Dự án Shoshin Binh Thanh WorldHotels Spa & Resort

Lễ ký kết hợp tác phát triển du lịch Việt Nam - Hàn Quốc tại Dự án Shoshin Binh Thanh WorldHotels Spa & Resort
(PLVN) - 6 đại lý lữ hành uy tín hàng đầu Hàn Quốc đã có mặt tại Việt Nam để hiện thực hóa quyết tâm đưa dự án Shoshin Binh Thanh WorldHotels Spa & Resort (vị trí tại xã Bình Thanh, huyện Cao Phong, tỉnh Hòa Bình) trở thành điểm đến du lịch - nghỉ dưỡng lý tưởng, thu hút du khách trong và ngoài nước, đặc biệt là với du khách Hàn Quốc.

Khám phá lý do dự án Peninsula Da Nang 'cháy hàng' trên thị trường

Khám phá lý do dự án Peninsula Da Nang 'cháy hàng' trên thị trường
(PLVN) - Peninsula Da Nang - Viên ngọc quý bên bờ sông Hàn vừa tạo sức nóng trên thị trường bất động sản Đà Nẵng. Chỉ trong vòng ba tháng ngắn ngủi, dự án này đã thu hút một lượng khách hàng kỷ lục, với số lượng đặt chỗ và giao dịch tăng vọt đến chóng mặt. Vậy điều gì đã khiến Peninsula Da Nang trở thành tâm điểm của giới đầu tư và những người đang tìm kiếm không gian sống đẳng cấp?

Nhờ đâu Hoa sen Group đạt lợi nhuận sau thuế hơn 500 tỷ đồng?

Nhờ đâu Hoa sen Group đạt lợi nhuận sau thuế hơn 500 tỷ đồng?
(PLVN) - Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen (HOSE: HSG) vừa công bố báo cáo tài chính hợp nhất niên độ tài chính (NĐTC) 2023-2024 (từ ngày 1/10/2023 đến ngày 30/9/2024). Theo đó, trong NĐTC 2023-2024, doanh thu hợp nhất đạt 39.272 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 510 tỷ đồng.

Từ đất Việt ra thế giới: Câu chuyện thành công của GC Food và nha đam Việt Nam

Từ đất Việt ra thế giới: Câu chuyện thành công của GC Food và nha đam Việt Nam
(PLVN) - GC Food đã ghi dấu ấn với sự thành công vượt bậc trong việc đưa sản phẩm nha đam Việt Nam chinh phục thị trường quốc tế. Nhà sản xuất nha đam số 1 Việt Nam cũng vừa được công nhận là Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2024 . Đây chính là sự công nhận xứng đáng cho cho hành trình phát triển bền vững và tâm huyết của GC Food với nông sản Việt, từ cánh đồng trong nước đến các thị trường quốc tế.

Sôi động giải thể thao liên hệ thống trường iSchool, UKA và IEC Olympics 2024

Sôi động giải thể thao liên hệ thống trường iSchool, UKA và IEC Olympics 2024
(PLVN) - Giải thể thao liên hệ thống iSCHOOL, UKA & IEC OLYMPICS 2024 với chủ đề “Rise to the Challenge - Chinh phục Thách thức” vừa khép lại vòng chung kết miền Trung và miền Nam. Đây là lần đầu tiên hệ thống các trường iSchool, UK Academy và IEC tổ chức sự kiện thể thao quy mô toàn quốc, thu hút gần 2.000 học sinh các cấp và phụ huynh tham dự, tạo nên một sân chơi lớn để các em học sinh chinh phục thử thách và khám phá tiềm năng bản thân qua đa dạng các môn thể thao.

Bám sát định hướng phát triển bền vững, SHB lãi hơn 9.000 tỷ đồng trong 9 tháng

Bám sát định hướng phát triển bền vững, SHB lãi hơn 9.000 tỷ đồng trong 9 tháng
(PLVN) - Sau 9 tháng, lợi nhuận trước thuế lũy kế của SHB đạt 9.048 tỷ đồng, thực hiện 80% kế hoạch năm 2024. Bên cạnh phát triển hoạt động kinh doanh, Ngân hàng tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội, ủng hộ người nghèo, xóa nhà tạm theo chủ trương của Chính phủ, thực hiện tốt trách nhiệm cộng đồng, đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.

MSB công bố kết quả kinh doanh 9 tháng đầu năm 2024

MSB công bố kết quả kinh doanh 9 tháng đầu năm 2024
(PLVN) - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa công bố báo cáo tài chính quý 3 và 9 tháng đầu năm với các kết quả khả quan. Điểm nhấn 9 tháng đến từ tăng trưởng tín dụng tại ngân hàng mẹ, đạt 15,11%, nhờ sự đa dạng các giải pháp tín dụng, đặc biệt trên môi trường số. Ngân hàng cũng đã hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 26.000 tỷ đồng.

Vietjet và Emirates hợp tác mở rộng kết nối quốc tế, thúc đẩy thương mại và du lịch

Vietjet và Emirates hợp tác mở rộng kết nối quốc tế, thúc đẩy thương mại và du lịch
(PLVN) - Vietjet và Emirates đã ký kết thỏa thuận hợp tác nhằm mở rộng kết nối giữa các thành phố lớn của Việt Nam và Dubai, UAE, cũng như các điểm đến toàn cầu, dưới sự chứng kiến của Thủ tướng Phạm Minh Chính tại Tọa đàm Doanh nghiệp Việt Nam - UAE. Thỏa thuận này sẽ thúc đẩy du lịch và thương mại giữa hai quốc gia, mở ra cơ hội hợp tác kinh tế và giao thương.

Đón mùa lễ hội cuối năm, Vietjet mở lại loạt đường bay đến Đà Nẵng, Đà Lạt, Phú Quốc, Cần Thơ phục vụ người dân và du khách

Đón mùa lễ hội cuối năm, Vietjet mở lại loạt đường bay đến Đà Nẵng, Đà Lạt, Phú Quốc, Cần Thơ phục vụ người dân và du khách
(PLVN) - Đáp ứng nhu cầu du lịch cao điểm cuối năm và bay Tết, du xuân năm mới, từ ngày 7/11/2024, Vietjet mở loạt đường bay kết nối các điểm đến du lịch hấp dẫn hàng đầu Đà Nẵng - Đà Lạt, Đà Nẵng - Phú Quốc và Cần Thơ - Đà Lạt, với vé khuyến mãi chỉ từ 0 đồng (*) mở bán từ 12h - 14h mỗi ngày tại website www.vietjetair.com và ứng dụng di động Vietjet Air.