Nhiều kết quả đáng ghi nhận trong chăm sóc khách hàng của BHXH tỉnh Tiền Giang

Nhiều kết quả đáng ghi nhận trong chăm sóc khách hàng của BHXH tỉnh Tiền Giang
0:00 / 0:00
0:00
(PLVN) - Năm 2023, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Tiền Giang triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp… phục vụ người tham gia BHXH, Bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trên địa bàn. Từ đó, công tác chăm sóc khách hàng (CSKH) năm 2023 đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận.

Với tinh thần “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, BHXH tỉnh Tiền Giang triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp nhằm phục vụ người tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên. Kết quả các đơn vị đủ điều kiện thực hiện giao dịch điện tử đạt rất cao (đạt 99,91%), tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn khá cao (đạt 98,34%). Đồng thời, tinh thần, thái độ phục vụ của viên chức BHXH tỉnh cũng ngày càng được nâng cao hướng đến mục tiêu “tận tâm, chuyên nghiệp” đảm bảo quyền lợi của người tham gia…

Đối với việc triển khai ứng dụng VssID - BHXH số, năm 2023 BHXH tỉnh Tiền Giang quyết liệt triển khai các giải pháp theo từng nhóm người tham gia. Kết quả thực hiện đạt tỷ lệ 114,8% kế hoạch BHXH Việt Nam giao (tỷ lệ đăng nhập, sử dụng ứng dụng đạt 87,2%), hoàn thành vượt chỉ tiêu trong năm 2023.

Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh công tác truyền thông (nhất là qua mạng xã hội: Zalo, facebook), giúp người dân, dần tiếp cận được các dịch vụ công của ngành như: Đóng tiếp BHXH tự nguyện, gia hạn thẻ BHYT qua cổng dịch vụ công hoặc các ứng dụng ngân hàng; tham gia BHYT có giảm trừ mức đóng trên cổng dịch vụ công…

Tuy nhiên, số lượng hồ sơ đăng ký thực hiện qua dịch vụ công vẫn chưa nhiều do nhiều nguyên nhân khách quan; đặc biệt là do người tham gia có thói quen nộp tiền qua nhân viên thu, tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT.

BHXH tỉnh Tiền Giang hướng dẫn sinh viên đăng kí, cài đặt ứng dụng VssID – BHXH số.

BHXH tỉnh Tiền Giang hướng dẫn sinh viên đăng kí, cài đặt ứng dụng VssID – BHXH số.

Trong năm tiếp theo, BHXH tỉnh Tiền Giang sẽ chú trọng các nhóm nhiệm vụ CSKH trọng tâm như: Đăng ký, cài đặt ứng dụng VssID; khảo sát sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp; hỗ trợ thẻ BHYT, sổ BHXH tự nguyện theo chương trình “Hỗ trợ thẻ BHYT - Chia sẻ yêu thương”; Cũng như vận động quà Tết ấm cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn…

BHXH tỉnh Tiền Giang sẽ tiếp tục triển khai, thực hiện Quyết định số 681/QĐ-BHXH ngày 09/7/2021 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam về việc thực hiện các hoạt động tư vấn, hỗ trợ cho tổ chức, cá nhân trong tham gia BHXH, BHTN, BHYT; triển khai đầy đủ các nội dung kế hoạch CSKH năm 2024 của BHXH Việt Nam.
Ngoài ra, BHXH Tiền Giang sẽ thường xuyên hỗ trợ người tham gia đăng ký, cài đặt ứng dụng VssID; phối hợp nhà trường triển khai hỗ trợ nhóm học sinh, sinh viên đăng ký, cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID. Đồng thời, lập kế hoạch khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH và các đơn vị liên quan. Qua đó, kịp thời theo dõi, đánh giá, báo cáo việc triển khai thực hiện CSKH năm 2024.

Đối với các dịch vụ công “Gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình không giảm trừ mức đóng”, “Đóng tiếp BHXH tự nguyện”, “Gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình có giảm trừ mức đóng”, BHXH tỉnh sẽ đề xuất cơ chế thù lao cho các nhân viên thu hoặc tính phần thù lao cho chính người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình để giảm số tiền đã đóng so với nộp tiền mặt. Như vậy, mới có thể đẩy mạnh triển khai các dịch vụ công này. Bên cạnh đó, BHXH Tiền Giang còn đề xuất tích hợp thêm các tiện ích, các dịch vụ công trên ứng dụng VssID nhằm tạo điều kiện cho người tham gia BHXH, BHYT, BHTN nộp hồ sơ trực tuyến.

Đọc thêm

AEON Việt Nam 2 năm liền dẫn đầu nơi làm việc tốt nhất ngành bán lẻ

AEON Việt Nam 2 năm liên tiếp được vinh danh “Top 1 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam" trong ngành bán lẻ/ bán sỉ/ thương mại
(PLVN) - Theo công bố từ Anphabe, AEON Việt Nam được vinh danh Top 1 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành bán lẻ/ bán sỉ/ thương mại ở năm thứ 2 liên tiếp. Đồng thời, doanh nghiệp tiếp tục thăng hạng lên vị trí 11 trong Top 100 toàn thị trường. Kết quả dựa trên khảo sát của hơn 65.000 người đi làm có kinh nghiệm, đánh giá hơn 700 doanh nghiệp thuộc 18 nhóm ngành tại Việt Nam và được kiểm chứng độc lập bởi Intage Việt Nam.

BIDV hợp tác toàn diện với Đại Dũng Corp triển khai các dự án xanh

BIDV hợp tác toàn diện với Đại Dũng Corp triển khai các dự án xanh
(PLVN) - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Thương mại Đại Dũng (DDC) vừa ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2024 - 2029, đồng thời ký kết Hợp đồng tín dụng xanh tài trợ dự án Nhà máy Cơ khí công nghệ cao Nghi Sơn (Thanh Hóa).

Công ty Vedan Việt Nam tổ chức hội nghị người lao động năm 2024

Công ty Vedan Việt Nam tổ chức hội nghị người lao động năm 2024
(PLVN) - Mới đây, Công ty CPHH Vedan Việt Nam đã tổ chức Hội nghị Người lao động năm 2024. Tham dự hội nghị có sự hiện diện của bà Nguyễn Tường Vy (Chủ tịch liên đoàn lao động huyện Long thành) ông Phạm Trung Thuyên (chủ tịch công đoàn Vedan) đại diện Ban giám đốc công ty, Chủ quản các phòng ban và 100 đại biểu đại diện các xưởng phòng.

GELEX Công bố thông tin đồng thời bằng Tiếng Anh từ năm 2025

GELEX Công bố thông tin đồng thời bằng Tiếng Anh từ năm 2025
(PLVN) - Đó không chỉ là nghĩa vụ trong việc tuân thủ pháp luật mà còn là phương thức để GELEX xây dựng hình ảnh doanh nghiệp minh bạch; thể hiện sự tôn trọng cổ đông, nhà đầu tư; sự chuyên nghiệp trong quản trị và là thước đo năng lực của doanh nghiệp.

NAPAS, Mastercard và Payoo tung ưu đãi khuấy động mùa khuyến mãi cuối năm

Chương trình “Chạm tinh tế - Sống phong cách”
(PLVN) - Tiếp theo thành công từ chương trình khuyến mãi mùa hè diễn ra từ tháng 7/2024 – 09/2024, Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) và Mastercard tiếp tục phối hợp triển khai chương trình “Chạm tinh tế - Sống phong cách” vào dịp lễ hội cuối năm, diễn ra từ nay đến hết tháng 12/2024 nhằm thúc đẩy hình thức thanh toán không tiếp xúc, khuyến khích người dân quen thuộc với phương thức thanh toán mới.

Sacombank triển khai dịch vụ Giải ngân trực tuyến cho doanh nghiệp

Sacombank triển khai dịch vụ Giải ngân trực tuyến cho doanh nghiệp
(PLVN) - Để doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn kịp thời, Sacombank triển khai dịch vụ “Giải ngân trực tuyến” trên hệ thống Ngân hàng điện tử (Internet Banking) tại www.isacombank.com.vn, cho phép khách hàng nhận vốn vay nhanh chóng. Đây là một bước tiến mới nhằm số hóa quy trình giao dịch với khách hàng của Sacombank.

CHIN-SU mang chảo cơm có thịt đặc biệt lên vùng cao “tiếp sức học trò, tiếp lửa thầy cô” nhân dịp 20/11

CHIN-SU mang chảo cơm có thịt đặc biệt lên vùng cao “tiếp sức học trò, tiếp lửa thầy cô” nhân dịp 20/11
(PLVN) - Ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 chưa bao giờ tưng bừng đến thế tại trường Tiểu học Tân Tiến, Bản Pe, Lạng Sơn, với “chảo cơm có thịt khổng lồ” – hoạt động đặc sắc, ý nghĩa nằm trong khuôn khổ chuỗi dự án vì cộng đồng “Một Triệu Bữa Cơm Có Thịt” do CHIN-SU phối hợp cùng Quỹ Trò nghèo Vùng cao và các nghệ nhân đầu bếp chuyên nghiệp thực hiện.

Mcredit ghi danh Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024

 Mcredit ghi danh Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024
(PLVN) -  Với định hướng xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyển đổi nhanh và hiệu quả với tinh thần đam mê, tích cực, hướng đến xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, hạnh phúc, phát triển an toàn bền vững, Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) vừa được vinh danh Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024 khối Doanh nghiệp vừa do Anphabe công bố vào ngày 19/11/2024 tại TP. Hồ Chí Minh.

Những ấn tượng khó quên từ chương trình nghệ thuật kỷ niệm 10 năm thành lập Quỹ Vì Tầm Vóc Việt

Những ấn tượng khó quên từ chương trình nghệ thuật kỷ niệm 10 năm thành lập Quỹ Vì Tầm Vóc Việt
(PLVN) -  Ngày 15/11, Quỹ Vì Tầm Vóc Việt (VSF) tổ chức Lễ Kỷ niệm 10 năm thành lập. Bên cạnh dấu ấn những thành tựu vì cộng đồng qua suốt một thập kỷ của Quỹ từ thiện xã hội này, người tham dự còn ấn tượng với chương trình nghệ thuật chào mừng đặc sắc. Điểm đặc biệt của chương trình là 12 tiết mục nghệ thuật đều có sự tham dự không kém phần chuyên nghiệp của các nghệ sĩ “nhí” đến từ trường TH School.

PGS.TS Nguyễn Thái Sơn - gần 40 năm cùng sự phát triển chuyên ngành Xét nghiệm

PGS.TS Nguyễn Thái Sơn - gần 40 năm cùng sự phát triển chuyên ngành Xét nghiệm
(PLVN) - Để xét nghiệm mang thương hiệu MEDLATEC khẳng định được uy tín chất lượng, liên thông trong nước và được hơn 50 quốc gia trên toàn cầu thừa nhận kết quả, có sự đóng góp quan trọng của đội ngũ chuyên gia cùng các cộng sự. Trong đó, có vai trò của chuyên gia PGS.TS Nguyễn Thái Sơn - Phó Giám đốc Trung tâm Xét nghiệm với gần 40 năm kinh nghiệm hàng ngày miệt mài cống hiến vì sức khỏe, tính mạng người dân.

Những chiếc Omoda C5 đầu tiên đã về tới Việt Nam

Những chiếc Omoda C5 đầu tiên đã về tới Việt Nam
(PLVN) - Omoda & Jaecoo Việt Nam vừa tổ chức “Lễ đón nhận lô xe Omoda C5 đầu tiên về Việt Nam”. Đây là sự kiện quan trọng của thương hiệu, đánh dấu những bước đi chính thức đầu tiên trong hoạt động kinh doanh và phân phối sản phẩm chất lượng, nhằm phục vụ nhu cầu đi lại đa dạng của khách hàng tại Việt Nam.

BIDV và VRG hợp tác toàn diện giai đoạn 2024 - 2029

Ông Lê Ngọc Lâm (Tổng Giám đốc BIDV) và ông Lê Thanh Hưng (Tổng Giám đốc VRG) đại diện hai đơn vị ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện.
(PLVN) - Ngày 18/11/2024, tại TP Hồ Chí Minh, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam (VRG) tổ chức Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2024 - 2029, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong mối quan hệ giữa hai đơn vị.

Cuối năm, FE CREDIT rộn ràng tri ân khách hàng

Cuối năm, FE CREDIT rộn ràng tri ân khách hàng
(PLVN) -  Từ nay đến hết ngày 12/01/2025, FE CREDIT triển khai chuỗi chương trình ưu đãi tri ân khách hàng “Kết năm cũ, rước đủ lộc may” với nhiều quà tặng hấp dẫn như vàng, điện thoại iPhone 16, máy hút bụi và hàng ngàn thẻ quà tặng điện tử Urbox với tổng trị giá giải thưởng hơn 2,68 tỷ đồng.