Với M090, MobiFone nâng tầm quản lý gói cước thành “chăm sóc khách hàng”

(PLO) - Người dùng có thể tạo gói cước theo nhu cầu; mua, thậm chí tặng gói cước cho người khác…
Với M090, MobiFone nâng tầm quản lý gói cước thành “chăm sóc khách hàng”

Tương tự, họ có thể tự đề xuất gói cước dựa trên cơ sở tìm kiếm, đăng ký sử dụng các gói cước có sẵn, hoặc gói nâng cấp, gói khuyến nghị. 

Không những vậy, khách hàng còn có thể quản lý, duy trì, hủy gói cước đang sử dụng, nạp tiền, kiểm tra lưu lượng data, tình trạng cước sử dụng, các tin tức khuyến mại… với dịch vụ chăm sóc khách hàng mới nhất từ MobiFone có tên M090.

Người dùng có thể truy cập vào M090 trực tiếp từ smartphone, máy vi tính lẫn máy tính bảng.

Điều đáng nói là các tính năng kể trên lần đầu tiên được cung cấp tới thuê bao di động tại Việt Nam.

“Đây thực sự là dịch vụ quản lý gói cước chủ động nhất, toàn diện nhất từ trước đến nay. Chúng tôi mong muốn người dùng thật sự chủ động khi trải nghiệm dịch vụ. Điều này không chỉ thể hiện rõ ở  việc người dùng có thể làm được gì với các gói cước, mà còn ngay từ những thiết bị có thể dùng để truy cập dịch vụ”, đại diện MobiFone nhấn mạnh.

Cũng theo vị này thì tất cả các thuê bao của MobiFone trên toàn quốc đều có thể sử dụng dịch vụ M090, bao gồm cả thuê bao trả trước, thuê bao trả sau, khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, miễn là trước đó họ không từ chối nhận tin nhắn quảng cáo.

Chính thức triển khai từ ngày 15/02/2017, sau hơn 5 tháng vận hành, dịch vụ M090 đã nhận được nhiều phản hồi rất tích cực từ phía người dùng. 

Anh Mạnh Hùng (Hà Đông, Hà Nội) đánh giá cao các tiện ích đa dạng mà dịch vụ tích hợp. “Tôi có thể tra cước sử dụng, mức cước nợ, lịch sử thanh toán một cách dễ dàng. Tương tự, việc nạp tiền, thanh toán cước cũng hết sức đơn giản”. 

Tuy nhiên, gây ấn tượng nhất với anh chính là tính năng cho phép khách hàng tự tạo gói cước riêng theo nhu cầu và nhận khuyến mại riêng của MobiFone. “Đây thực sự có thể gọi là dùng di động mà như “may đo” theo yêu cầu vậy”, anh Hùng so sánh. 

Có chung suy nghĩ, anh Thành Trung, Sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân cũng rất thích thú với tiện ích tự tạo gói cước và đặt tên cho gói cước. “Tôi có thể tự xây dựng gói cước riêng theo nhu cầu sử dụng thực tế của mình, lại còn tự đặt tên cho gói cước và được nhận khuyến mại riêng từ MobiFone khi sử dụng gói cước đó. Cảm giác giống như mình là khách hàng VIP, được đối xử đặc biệt vậy. Quá chất!”. 

Tất cả những gì mà các thuê bao như anh Trung cần làm chỉ là chọn mục “Tự tạo gói” trên giao diện người dùng của dịch vụ M090. Họ có thể lựa chọn gói thoại, SMS ngoại mạng và nội mạng theo nhu cầu, còn data chọn theo các mức của hệ thống. Hệ thống sẽ tự động tổng hợp lại gói cước mà người dùng đã chọn, sau đó đề nghị người dùng đặt tên riêng cho gói cước vừa tạo, đại diện MobiFone giải thích về cơ chế tiện ích. 

Chia sẻ về ý nghĩa của M090, đại diện MobiFone khẳng định đây là một phần trong toàn bộ chiến dịch nâng tầm chương trình chăm sóc khách hàng của nhà mạng này. “Chúng tôi đã xác định chăm sóc khách hàng chính là chiến lược chủ đạo của năm 2017. Sẽ có thêm nhiều dịch vụ như M090 tiếp tục được tung ra, với mục đích cao nhất là lắng nghe nhu cầu khách hàng và đáp ứng nhu cầu của từng người dùng một cách toàn diện nhất”. 

PV
Cùng chuyên mục

Đọc thêm

CEO Jason Nguyễn bị bắt về tội lừa đảo

CEO Jason Nguyễn  bị bắt về tội lừa đảo
- Trước khi bị bắt, Jason Nguyễn nổi tiếng với danh xưng CEO triệu đô. Ngoài ra, anh ta được nhiều người biết đến nhờ các bài viết chia sẻ kinh nghiệm làm giàu trên mạng xã hội.

Đâm chết vợ ngay tại nhà cha mẹ vợ

Đâm chết vợ ngay tại nhà cha mẹ vợ
(PLVN) - UBND xã Tân Hưng (huyện Cái Nước, tỉnh Cà Mau) cho biết, trên địa bàn vừa xảy ra vụ việc mâu thuẫn gia đình, dẫn đến chồng đâm vợ tử vong.

Thái Nguyên: Hiệu quả từ chương trình đào tạo nghề cho người yếu thế

Thái Nguyên: Hiệu quả từ chương trình đào tạo nghề cho người yếu thế
(PLVN) - Vì nhiều lý do khác nhau như không đủ vốn đầu tư, không được trang bị khoa học kỹ thuật, thiếu đất sản xuất, bị khuyết tật, người dân tộc thiểu số vùng đặc biệt khó khăn, thiếu hụt về tiếp cận các dịch vụ xã hội cơ bản, họ trở thành người yếu thế trong xã hội. Để giúp người yếu thế có cuộc sống ổn định hơn, Nhà nước đã có nhiều quan tâm hỗ trợ thông qua các chương trình, dự án. Một trong số đó là dự án đào tạo nghề (ĐTN).
Năm 2020, tỉnh Lạng Sơn phấn đấu đạt thêm 13 xã chuẩn nông thôn mới

Năm 2020, tỉnh Lạng Sơn phấn đấu đạt thêm 13 xã chuẩn nông thôn mới

(PLVN) - Với sự chung sức, đồng lòng của các cấp chính quyền và người dân trong thực hiện nhiều giải pháp xây dựng nông thôn mới, trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn đã có rất nhiều xã đạt chuẩn nông thôn mới. Tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, năm 2020, Lạng Sơn phấn đấu đạt thêm 13 xã chuẩn nông thôn mới.

Sở TN&MT Phú Thọ xác định 7 nhiệm vụ trọng tâm trong công tác quản lý tài nguyên và bảo vệ môi trường

Sở TN&MT Phú Thọ xác định 7 nhiệm vụ trọng tâm trong công tác quản lý tài nguyên và bảo vệ môi trường
(PLVN) - Trong thời gian qua, ngành Tài nguyên và Môi trường Phú Thọ đã thực hiện tốt nhiệm vụ tham mưu trong công tác quản lý tài nguyên và môi trường; toàn ngành đã phát huy truyền thống đoàn kết, tinh thần tiên phong, gương mẫu, chủ động, sáng tạo, nỗ lực vượt khó khăn, tập trung thực hiện nhiệm vụ và triển khai đồng bộ trên các lĩnh vực.

Đà Nẵng: Hơn 12 năm tù cho các bị cáo gây thiệt hại 9,2 tỷ đồng tại khu tái định cư Hòa Liên 3, 4

Đà Nẵng: Hơn 12 năm tù cho các bị cáo gây thiệt hại 9,2 tỷ đồng tại khu tái định cư Hòa Liên 3, 4
(PLVN) - Chiều 23/11, TAND TP Đà Nẵng đã tuyên án vụ án hình sự Vi phạm quy định về xây dựng gây hậu quả nghiêm trọng đối với 3 bị cáo Nguyễn Tuấn Anh - nguyên Tổng giám đốc Công ty TNHH MTV Vật liệu xây dựng-xây lắp và kinh doanh nhà Đà Nẵng, Nguyễn Văn Bường, nguyên Phó Tổng giám đốc, Hoàng Cung Thượng Hiền, nguyên trưởng phòng dự án tái định cư.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬