Có phải FPT Telecom thu tiền xong là phó mặc khách hàng?

(PLO) - Đó là câu hỏi, đồng thời cũng là bức xúc mà khách hàng gặp phải trước thái độ thờ ơ của FPT Telecom.
Có phải FPT Telecom thu tiền xong là phó mặc khách hàng? Ảnh minh họa

Liên quan đến những yếu kém về thái độ phục vụ của FPT Telecom, ngày 10/12, PLVN tiếp tục nhận được khiếu nại của khách hàng Lương Mạnh đại diện cho Công ty TNHH Giải pháp truyền thông Thiên An Minh, địa chỉ 56 Tương Mai - Hai Bà Trưng - Hà Nội.

Trao đổi với PLVN, anh Mạnh cho biết, đang rơi vào tình trạng không biết giải quyết bằng cách nào do FPT Telecom gây ra.

Theo đó, Công ty của anh Mạnh đang dùng đường cáp quang và dịch vụ điện thoại chạy trên đường cáp quang của FPT Telecom.

”Vào thời điểm 8h sáng ngày 1/12/2014 công ty tôi đột ngột mất cáp quang, tôi đã gọi liên tục trong 2 ngày mùng 1 và mùng 2 vào số hỗ trợ 19006600 và đều nhận được câu trả lời: Bên em sẽ cho người đến kiểm tra. Tuy nhiên thì sau đó không ai đến kiểm tra và không có thông báo gì cả”- anh Mạnh kể lại.

Tiếp theo đó, đến hôm nay, ngày 10/12/2014 (đã 10 ngày kể từ khi mất mạng) anh Mạnh cho biết, sự việc vẫn như ban đầu, anh có gọi lại số hỗ trợ 19006600 và nhận được thông báo tuyến cáp quang đang bị đứt, chưa biết khi nào có lại.

“Chỉ một lời đáp trả lại "Chưa biết khi nào có lại", FPT vô trách nhiệm với chính khách hàng của mình vậy sao, chính nồi cơm của mình mà cũng đạp đi sao?”-khách hàng của FPT Telecom bức xúc đặt câu hỏi.

Ngoài ra, theo phản ánh của anh Mạnh, hợp đồng đã ký ban đầu giữa FPT Telecom và Công ty thì việc thanh toán cước là 100% cho năm đầu tiên.

“Vậy với trường hợp của tôi thì vị trí FPT Telecom đang ở đâu, không một thông báo, không một lời giải thích từ FPT? Có phải FPT Telecom thu tiền xong là phó mặc khách hàng? Những thiệt hại về dịch vụ thoại và kinh doanh của Công ty tôi trên đường cáp quang đó ai chịu?

"Tôi không biết gọi tới ai để xử lý trường hợp như của Công ty tôi  đang gặp phải, mong Báo Pháp luật Việt Nam có thể đăng tải nội dung phản ánh để FPT Telecom có hướng giải quyết cho tôi và các khách hàng đang gặp trường hợp tương tự.”- anh Mạnh nói.

Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin về sự việc./.
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị, phản ánh gọi vào số: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com

 

Minh Võ
Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Đà Nẵng gửi lời cảm ơn sau dịch Covid-19

Đà Nẵng gửi lời cảm ơn sau dịch Covid-19
(PLVN) - Ngày 26/9, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Huỳnh Đức Thơ đã có thư cảm ơn gửi đến toàn thể nhân dân, các cấp chính quyền, đội ngũ y bác sĩ... của thành phố và các tỉnh bạn đã đồng lòng chung tay cùng Đà Nẵng chiến đấu với đại dịch trong đợt bùng phát lần thứ 2.

Commesso Fiorentino – nghệ thuật tranh khảm Ý

Commesso Fiorentino – nghệ thuật tranh khảm Ý
(PLVN) - Đến Florence, những ai đã một lần ghé vào xưởng Scarpelli Mosaici của gia đình Scarpelli ở Florence, Italy đều đã nghe kể về lịch sử “Commesso Fiorentino” hay còn gọi là môn nghệ thuật tranh khảm đá cổ điển truyền thống Ý.

Ngành Giáo dục Tiền Giang vượt khó, nâng cao chất lượng dạy và học

Ngành Giáo dục Tiền Giang vượt khó, nâng cao chất lượng dạy và học
(PLVN) - Với ngành Giáo dục cả nước, thời gian qua là giai đoạn khó khăn khi vừa đảm bảo chất lượng học tập, vừa đảm bảo sức khoẻ cho giáo viên và học sinh trong mùa dịch. Trong bối cảnh đó, ngành Giáo dục Tiền Giang đã nỗ lực vượt khó, không ngừng nâng cao chất lượng dạy và học. 
Gìn giữ nét riêng của điệu chèo đất Tổng Gối

Gìn giữ nét riêng của điệu chèo đất Tổng Gối

(PLVN) - Xã Tân Hội, huyện Đan Phượng, Hà Nội xưa thuộc vùng Tổng Gối (phủ Hoài Đức, tỉnh Hà Đông xưa) là nơi lưu truyền hình thức nghệ thuật diễn xướng dân gian độc đáo mang tên Chèo tàu. Nơi đây, dù đã trải qua bao thăng trầm, biến động của lịch sử nhưng lời ca, điệu hát vẫn giữ được vị thế của mình, vẫn làm say đắm lòng người.

Tin được không: Ăn bánh Tacos của Mexico bằng "nuốt" một chiếc ô tô!

Tin được không: Ăn bánh Tacos của Mexico bằng "nuốt" một chiếc ô tô!
(PLVN) - Khi nói đến tinh hoa ẩm thực Mexico, không thể không nhắc đến món bánh tacos, một loại bánh kẹp thịt với vỏ bánh được làm từ bột ngô, còn nhân bánh được làm từ các loại thịt như thịt lợn, bò, gà và thường được ăn kèm với một chút sốt salsa. Thế nhưng, với ý tưởng điên rồ, đầu bếp Juan Licerio Alcala đã tạo nên chiếc bánh tacos đắt đỏ bậc nhất thế giới, trị giá 25.000 USD (gần 600 triệu đồng). 

Đầu tháng 12, Thủ tướng sẽ chủ trì hội nghị thúc đẩy phát triển bền vững ngành công nghiệp chế biến, xuất khẩu gỗ

Đầu tháng 12, Thủ tướng sẽ chủ trì hội nghị thúc đẩy phát triển bền vững ngành công nghiệp chế biến, xuất khẩu gỗ
(PLVN) - Thông tin tại cuộc họp đánh giá chế biến gỗ và lâm sản do Hiệp hội gỗ và Lâm sản Việt Nam (VIFOREST) tổ chức tại Bình Định hôm 25/9 cho biết, Thủ tướng Chính phủ đồng ý chủ trương tổ chức Hội nghị “Bàn giải pháp thúc đẩy phát triển bền vững ngành công nghiệp chế biến, xuất khẩu gỗ và lâm sản giai đoạn 2021-2025”  cùng với tổ chức Lễ kỷ niệm “Lâm nghiệp Việt Nam - 75 năm hình thành và phát triển...

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬