Siêu thị E Mart im lặng khó hiểu khi bị tố bán bánh hư hỏng cho khách hàng

(PLO) - Đầu tháng 5/2018, một khách hàng của siêu thị E Mart  (quận Gò Vấp, TP.HCM) phản ánh đến báo Pháp Luật Việt Nam, chị này cho rằng siêu thị bán đồ ăn đã hỏng cho khách. 
Siêu thị E Mart im lặng khó hiểu khi bị tố bán bánh hư hỏng cho khách hàng Ảnh vỏ hộp bánh do độc giả cung cấp

Khách hàng này cho biết: Tối ngày 28/4 chị cùng chồng và con trai (4 tuổi) đến siêu thị E mart, chị đã mua 1 hộp bánh hambuger (2 bánh/hộp) cho con trai. Sau khi tính tiền ngay tại quầy bánh, bé ngồi ăn ở khu vực ẩm thực. Bé ăn gần hết 2 cái, còn 1 miếng nhỏ (khoảng 1x3cm) thì không ăn nữa . Chồng chị định ăn nốt thì phát hiện thấy miếng bánh có mùi chua.

Kiểm tra vỏ hộp bánh thì phát hiện tem dán trên sản phẩm, phần HDSD ghi:  hư hỏng (hướng dẫn sử dụng: hư hỏng). Khi khách hàng thắc mắc, nhân viên quầy bánh cầm vỏ hộp chạy vào trong khoảng 5 phút, sau đó một nhân viên khác cầm hộp bánh của chị đi ra. Nhân viên này giải thích việc in chữ “HƯ HỎNG” lên hộp bánh là do  “sai sót”. Khi chị yêu cầu kiểm tra mẩu bánh thì một nhân viên khác đưa lên mũi ngửi rồi cho vào miệng nhai và nói “có thấy hỏng đâu, có thấy chua đâu”, mà không có sự đồng ý của khách hàng.

Để rộng đường dư luận, ngày 3/5 phóng viên Báo PLVN đã liên hệ với công ty TNHH E Mart Việt Nam. Khi phóng viên xuất trình thẻ, giấy giới thiệu và nêu sơ qua nội dung muốn trao đổi thì nhân viên lễ tân điện thoại cho một nam nhân viên ở phòng hành chính. Sau đó, lễ tân cho biết, nhân viên phụ trách mảng hiện không có ở công ty, đồng thời cho địa chỉ email (hộp thư điện tử) của người này để phóng viên liên lạc. Phóng viên xin số điện thoại của người phụ trách mảng, để xác nhận phía công ty đã nhận được thông tin. Tuy nhiên, thông qua lễ tân người phụ trách mảng từ chối và đề nghị phóng viên để lại số điện thoại để công ty liên lạc.

Hình ảnh siêu thị E mart trên Website của công ty

4 ngày sau vẫn không nhận được thông tin phản hồi của phía công ty E – Mart, ngày 7/5 phóng viên quay lại công ty.  Nhân viên lễ tân một lần nữa điện thoại cho người phụ trách mảng, người này cho biết hiện không có ở công ty, đồng thời cho biết đã kiểm tra thư điện tử của phóng viên và hứa sẽ trả lời trong buổi chiều cùng ngày.

Tuy nhiên đến ngày 10/5, sau rất nhiều lần đi lại phóng viên vẫn chưa gặp được đại diện hoặc nhận được bất cứ phản hồi nào từ phía công ty E- Mart.

Trước sự im lặng khó hiểu của phía siêu thị, vị khách hàng trên bức xúc: “Tôi thấy siêu thị này rất lớn, bán đồ đa dạng, lại sạch sẽ lên hầu như tuần nào gia đình tôi cũng đến đây. Ban đầu khi phát hiện sự việc, tôi nghĩ siêu thị lớn như vậy, việc sai sót là điều không thể tránh khỏi. Nhưng qua cách làm việc trốn tránh như vậy tôi cho rằng họ không trung thực và thiếu tôn trọng khách hàng. Vì thế tôi sẽ khiếu nại sự việc này lên Hội bảo về người tiêu dùng, thậm chí sẵn sàng kiện ra tòa nếu không được giải quyết thỏa đáng”.

Theo như giới thiệu về siêu thị Emart trên Website của công ty, với vai trò là chuỗi siêu thị bán lẻ số một tại Hàn Quốc, Emart hiện là một phần không thể thiếu của Shinsegae - tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc với các định dạng kinh doanh đa dạng có thể kể đến như Starbucks Hàn Quốc, trung tâm thương mại Shinsegae, hệ thống Premium Outlet… Năm 1993, Emart bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Hàn Quốc, và tiến hành tiếp nhận lại Walmart Hàn Quốc vào năm 2006. Hiện nay, Emart là công ty bán lẻ toàn cầu với hơn 160 cửa hàng đang hoạt động tại Hàn Quốc và Trung Quốc, cùng với các chi nhánh văn phòng đặt tại Mỹ, Nhật Bản và Việt Nam.

Nhóm PV

Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Vingroup khai trương khách sạn 45 tầng cao nhất Đông Bắc Bộ

Vingroup khai trương khách sạn 45 tầng cao nhất Đông Bắc Bộ
(PLVN) - Ngày 19/01/2019, Tập đoàn Vingroup chính thức khánh thành toà tháp 45 tầng, cao nhất Đông Bắc Bộ tại trung tâm khu đô thị Vinhomes Imperia Hải Phòng (quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng). Tòa tháp khai trương là sự kiện đánh dấu sự ra mắt thành viên thứ 32 của thương hiệu Vinpearl và TTTM Vincom thứ 66 trên toàn quốc.
Cẩn trọng khi “tân trang” đón Tết

Cẩn trọng khi “tân trang” đón Tết

(PLVN) - Trước tình trạng nhiều bệnh nhân bị biến chứng nghiêm trọng khi thực hiện làm đẹp ở các cơ sở thẩm mỹ, PGS - TS Đỗ Quang Hùng, Trưởng Khoa Phẫu thuật Thẩm mỹ Bệnh viện Chợ Rẫy, TP HCM đã cảnh báo về việc thẩm mỹ thiếu an toàn, “tiền mất tật mang”.

Bộ Công Thương nói chưa tăng giá điện ngay sau Tết

Bộ Công Thương nói chưa tăng giá điện ngay sau Tết
(PLVN) - Tại cuộc họp báo thường kỳ của Bộ Công Thương chiều 18/1, Thứ trưởng Đỗ Thắng Hải cho biết, năm 2019 cơ quan này sẽ xem xét việc tăng giá điện, nhưng thời điểm “chốt” chưa được quyết định. “Chắc chắn giá điện chưa tăng ở thời điểm trước và sau Tết Nguyên đán 2019”, ông Hải khẳng định.

Trọng án thành trắng án

Trọng án thành trắng án
(PLVN) - Thống đốc bang Tennessee ở Mỹ Bill Haslam vừa quyết định trả tự do cho Cyntoia Brown, 17 năm sau khi người phụ nữ này, khi ấy mới 16 tuổi, bị toà án kết án tù chung thân và phải ngồi tù ít nhất 51 năm trước khi có thể được giảm án. Hình phạt như thế rất nặng nên việc Cyntoia Brown giờ được ra khỏi nhà tù tạo ra nghịch cảnh. Xưa là trọng án mà nay thành trắng án.

Tình yêu “siêu nhân” và chiếc chậu giặt gây án

Tình yêu “siêu nhân” và chiếc chậu giặt gây án
(PLVN) - Vì tình yêu mù quáng, Denise gần như bị mất trí. Cô đã cố gắng giết chết con mình nhiều lần. Lần đầu tiên, Denise định thả con xuống đất từ ban công thì không hiểu một sức mạnh vô hình nào đó đã ngăn cản cô vào giây phút cuối cùng. Tám ngày sau, người tình dọa sẽ chia tay, cô liền ném con gái xuống một con kênh. Nhưng tình yêu với con và bản năng của một người mẹ đã không cho phép cô nhìn con mình chết. 
Bé gái 12 tuổi bị cha dượng xâm hại tình dục suốt 5 năm

Bé gái 12 tuổi bị cha dượng xâm hại tình dục suốt 5 năm

(PLVN) - Theo cháu P, từ khi học lớp 1 đã bị cha dượng sờ soạn khắp người. Khoảng một năm gần đây, cứ khi chị L đi làm, đối tượng Thông lại dở trò “đồi bại” với con gái của vợ rồi mới đưa cháu đi học. Có lần Thông còn dẫn cháu L ra ngoài bụi cây, thực hiện xâm hại tình dục cháu P.

Ngôi nhà ăn năn của dòng họ sản xuất món hàng chết chóc

Ngôi nhà ăn năn của dòng họ sản xuất món hàng chết chóc
(PLVN) - Winchester là một ngôi biệt thự tọa lạc ở số số 525, phía Nam Winchester Boulevard, thành phố San Jose, bang California, nước Mỹ. Biệt thự này là nơi sinh sống của phu nhân Sarah Winchester, vợ ông trùm sản xuất vũ khí William Wirt Winchester. Ngày nay, biệt thự là địa điểm lịch sử của California, được liệt kê trong Danh bạ Địa điểm Lịch sử Quốc gia, đồng thời trở thành điểm đến thu hút khách du lịch với những bí ẩn chưa có lời giải. 
Khởi tố bác sỹ tàng trữ 179 viên nén ma túy

Khởi tố bác sỹ tàng trữ 179 viên nén ma túy

(PLVN) - Công huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can, bắt tạm giam đối với Lê Trung Thành là bác sĩ của Trung tâm y tế huyện Khoái Châu để điều tra về hành vi Tàng trữ trái phép chất ma túy.

31.1°C

Hà Nội

SJC Hà Nội

Mua vào 36.520

Bán ra 36.520

VNIndex

3.41 0.37%