Vụ Vespa Sprint đi 2 ngày đã hỏng: Hoài nghi về “phiếu kiểm tra trước khi giao xe”?
Phiếu kiểm tra trước khi giao xe được tích đầy đủ các hạng mục đều "đạt yêu cầu" nhưng thiếu chữ ký xác nhận của KTV.
(PLO) - "Thực tế, trước khi giao xe cho khách hàng, kỹ thuật viên (KTV) của đại lý Rita Võ (địa chỉ 588 Phạm Văn Thuận, phường Tam Hiệp, TP. Biên Hòa, Đồng Nai) đã không kiểm tra xe mà chỉ tích các hạng mục (phải kiểm tra theo đúng luật) cho đủ thủ tục!?". Chị Nguyễn Thị Trà Mi cho biết.
Trong bài “Vespa Sprint mới đi hai ngày đã hỏng, khách hàng bức xúc vứt trả xe”, chị Nguyễn Thị Trà Mi cho rằng mình đã bị Công ty Piaggio Việt Nam bán cho sản phẩm kém chất lượng nhưng lại đổ lỗi cho khách hàng, báo Pháp Luật Việt Nam nhận được phản hồi về vụ việc từ Công ty Piaggio Việt Nam.
Sau đó, đại diện Công ty Piaggio Việt Nam đã có phản hồi và cho biết: Về vấn đề động cơ có tiếng kêu lớn tại vị trí hộp giảm tốc sau nguyên nhân là do nhớt hộp giảm tốc sau có lẫn nước gây hư hỏng các chi tiết bên trong hộp giảm tốc.
Theo đó, các chi tiết như: ống thông hơi của hộp giảm tốc và gioăng phốt của hộp giảm tốc vẫn trong điều kiện tốt. Chúng tôi cũng đã giải thích với khách hàng là hiện tượng nhớt hộp giảm tốc sau có lẫn nước có nhiều khả năng như do xe đi vào đường ngập nước (nước ngập tới vị trí ống thông hơi) hoặc khi rửa xe xịt trực tiếp nước áp suất cao vào ống thông hơi của hộp giảm tốc, đây hoàn toàn không liên quan đến vấn đề lỗi kỹ thuật của xe.
Chiếc xe mới mua của chị Mi đang được "mổ xẻ" khắc phục lỗi.
Trước phản hồi của Công ty Piaggio Việt Nam như trên, chị Mi cảm thấy mình đã mất niềm tin hoàn toàn vào đơn vị này. Trao đổi với PV, chị Mi cho biết: “Lúc ra ngân hàng rút tiền để đi mua xe, tôi vui sướng bao nhiêu thì giờ tôi lại hối hận bấy nhiêu. Tôi không ngờ một Công ty lớn như Piaggio lại có cách trả lời thoái trách nhiệm, bán hàng theo kiểu “đem con bỏ chợ” như thế. Tôi mất niềm tin hoàn toàn rồi...”.
Tiếp lời, chị Mi cho biết: “Ngày 16/9, tôi lên công ty Piaggio Việt Nam và được làm việc với anh Trần Văn Tố - đại diện của công ty Piaggio. Anh Tố cho biết, trước khi tung sản phẩm ra thị trường, mỗi chiếc xe đã được kiểm định chất lượng để xuất xưởng. Khi bán cho người tiêu dùng, xe cũng được kiểm định lần nữa. Nghe Anh Tố nói vậy, tôi về nhà kiểm tra lại giấy tờ, đặc biệt là Phiếu kiểm tra trước khi giao xe của cửa hàng”.
Theo lời chị Mi, trong Phiếu kiểm tra trước khi giao xe, các hạng mục: Kiểm tra bên ngoài xe (Thân xe, lớp sơn, Xước…); Kiểm tra động cơ (Mức dầu giảm tốc, tình trạng rò rỉ dầu giảm tốc; Hoạt động của hệ thống khởi động động cơ; Tiếng ồn từ động cơ…); Kiểm tra khung xe (Kiểm tra trạng thái lắp của các bulông, đai ốc an tòa; Hoạt động của giảm sóc, tình trạng rò rỉ dầu…); Kiểm tra các hạng mục an toàn trước khi lái xe (Đèn pha, đèn xi nhan , đèn phanh, đèn biển số…)… đều đạt yêu cầu. Ở cuối Phiếu kiểm tra còn có dòng chữ: Chúng tôi xác nhận rằng các hạng mục trên đã được kiểm tra, điều chỉnh và hoạt động ở trạng thái tốt nhất. Thế nhưng, điều khiến cho chị Mi hoài nghi là ngoài chữ ký của chị Mi ở ô khách hàng thì không có chữ ký của Kỹ thuật viên Đại lý hoặc của KTV công ty.
Theo nhận định của chị Mi: "Điều này chứng tỏ chiếc xe Vespa Sprint của tôi có thể không được được kiểm tra các hạng mục trước khi giao xe?! Có hay chăng việc tích các hạng mục trên chỉ là lấy lệ, để hợp lý hóa các thủ tục cần thiết để bán xe cho khách hàng!? Công ty Piagio Việt Nam sẽ giải thích và xử lý như thế nào về trường hợp này của tôi?/.
Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc này...
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị, phản ánh gọi vào số: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư:baodientuphapluat@gmail.com
(PLVN) - Dalatmilk - thương hiệu sữa tươi sạch ghi dấu ấn một “Di sản từ cao nguyên” đã và đang chinh phục ngày càng nhiều khách hàng khó tính, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe về chất lượng, tiêu chuẩn tinh tế ở cấu trúc, hương vị, độ béo, và các yếu tố vi lượng chuẩn mực của sữa cho pha chế và thưởng thức. Hiện Dalatmilk được nhiều hệ thống khách sạn 5 sao cùng các chuỗi nhà hàng đẳng cấp quốc tế, các “ông lớn” trong ngành thực phẩm, đồ uống Việt Nam và thế giới lựa chọn, tin dùng.
(PLVN) - 8/3 là dịp để nam giới bày tỏ yêu thương và trân trọng tới những người phụ nữ đặc biệt. Việc chọn quà để vừa không dễ bị “bắt bài”, vừa khiến các chị em rung rinh là một vấn đề vô cùng “nan giải”. Hãy cùng DOJI khám phá những món quà để một nửa xinh đẹp của thế giới thêm phần trọn vẹn hạnh phúc trong ngày 8/3.
(PLVN) - Ngoài việc đem đến cơ hội giao thương tiềm năng cho ngành xử lý, chế biến và đóng gói bao bì Việt Nam, Propak Vietnam 2024 sẽ giới thiệu khu trưng bày công nghệ đồ uống - DrinkTech.
(PLVN) - Thông tin trọn gói, tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí - đó là lợi ích từ các dịch vụ "All in one" đang rất được ưa chuộng trong thời gian gần đây để mang lại cuộc sống tiện lợi và cân bằng cho các gia đình Việt.
(PLVN) - Dù còn gần một tháng nữa mới đến Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 nhưng tại hệ thống siêu thị WinMart trên cả nước, không khí Tết đã rất tưng bừng, náo nhiệt bởi hàng loạt sản phẩm Tết cùng các chương trình ưu đãi, khuyến mại đang được áp dụng.
(PLVN) - Cùng DOJI trao gửi người thân yêu, đặc biệt là “người ấy” món quà trang sức để tình cảm luôn lấp lánh, tỏa sáng suốt mùa Noel và ngập tràn trong năm mới với hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn.
(PLVN) - Pháo hoa luôn là mặt hàng được nhiều người chờ đợi và săn đón mỗi dịp Tết đến Xuân về; là món ăn tinh thần không thể thiếu trong văn hóa của người Việt. Tại Việt Nam hiện nay, nhà máy Z121 (Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng) là đơn vị duy nhất được phép sản xuất, cung ứng sản phẩm pháo hoa. Trong những năm qua, Nhà máy không ngừng nghiên cứu, cải tiến công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của người dân.
(PLVN) - Người tiêu dùng đang ngày càng yêu thích sản phẩm thịt mát MEATDeli của Tập đoàn Masan. Bằng chứng là 9 tháng đầu năm nay, sản lượng bán ra loại thịt này tăng trưởng ấn tượng. Dự định dịp Tết năm nay, loại thịt này sẽ được Tập đoàn Masan sẽ cung ứng tăng 23% so với dịp Tết năm ngoái.
(PLVN) - Phòng trưng bày thật giả của Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT) tiếp tục được mở cửa với chủ đề Hiểu hàng thật, tránh hàng giả để thúc đẩy người tiêu dùng biết và có ý thức lựa chọn hàng chính hãng mỗi khi có nhu cầu.
(PLVN) - Công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được TP Hải Phòng thực hiện thường xuyên và lồng ghép với các nhiệm vụ chuyên môn, chính trị của các cấp, các ngành, các địa phương, đơn vị.
(PLVN) - Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các điểm đến quốc tế được yêu thích, Vietjet vừa mở 5 đường bay quốc tế mới, kết nối Hà Nội với Hong Kong (Trung Quốc), Phú Quốc với Đài Bắc (Đài Loan, Trung Quốc) và Busan (Hàn Quốc), TP Hồ Chí Minh với Adelaide và Perth (Australia).
(PLVN) - Lựa chọn công suất điều hòa so với diện tích phòng không phù hợp, lắp đặt điều hòa với dàn nóng quá xa dàn lạnh, lắp dàn lạnh sát trần, trong góc tường… là một trong những sai lầm mà ai cũng dễ mắc phải khiến điều hòa nhanh hỏng, gây tốn điện.
(PLVN) - Cùng người dân, du khách lên kế hoạch đón Tết Giáp Thìn 2024, Vietjet mở bán vé Tết sớm với giá ưu đãi đặc biệt, trọn gói cho các đường bay trong nước suốt tuần lễ vàng khuyến mãi từ 6/9 đến 11/9/2023.
(PLVN) - Ngày 5/8, tại Jakarta (Indonesia), Vietjet đã chính thức khai trương đường bay thẳng kết nối thành phố Hồ Chí Minh với thủ đô Jakarta, Indonesia trước sự chứng kiến của Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ và ông Arsjad Rasjid, Chủ tịch Thương mại và Công nghiệp Indonesia (KADIN) cùng đại diện lãnh đạo, doanh nghiệp hai nước, trong khuôn khổ Diễn đàn chính sách, pháp luật, thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, đầu tư Việt Nam - Indonesia.
(PLVN) - 6 tháng đầu năm 2023, Vietjet đẩy mạnh thị trường nội địa, mở mới các đường bay quốc tế với Ấn Độ, Úc, Kazakhstan, Indonesia, và nhận về kết quả kinh với những con số tích cực.
(PLVN) - Vietjet vừa chào đón chuyến bay thẳng đầu tiên kết nối cố đô Huế với thủ đô Seoul (Hàn Quốc), chuyến bay đầu tiên đưa du khách Hàn Quốc đến với nhà ga mới sân bay Phú Bài.
(PLVN) - Vietjet chính thức khai trương đường bay thẳng đầu tiên kết nối Đà Lạt với Busan, phục vụ khách hàng bay dễ dàng giữa thành phố ngàn hoa lãng mạn của Việt Nam và thành phố biển lớn nhất Hàn Quốc với chỉ hơn 5 giờ bay.
(PLVN) - Vietjet chính thức khai trương đường bay thẳng từ TP Hồ Chí Minh đến sân bay Haneda trung tâm Tokyo, đáp ứng nhu cầu của người dân và du khách.
(PLVN) - Chiếm ưu thế nhờ tọa lạc vị trí mặt tiền của đại đô thị NovaWorld Phan Thiet quy mô 1.000ha, trục shophouse Festival Street lọt tầm ngắm của nhiều doanh nghiệp, thương nhân bởi giá trị khai thác kinh doanh, đón đầu làn sóng du lịch đang tăng trưởng mạnh mẽ của Phan Thiết, Bình Thuận.
(PLVN) - Quản lý động vật nuôi trong nhà là một công việc khó khăn đối với mỗi người. Vì vậy, có nhiều chủ vật nuôi đã lựa chọn bắn chip định danh hoặc đeo vòng cổ định vị GPS để kiểm soát được “thú cưng”. Tuy nhiên, kết quả của ứng dụng công nghệ hiện đại này ra sao vẫn còn đang gây ra nhiều tranh cãi.
(PLVN) - Vietjet chính thức mở lại đường bay thẳng kết nối Đà Nẵng và đảo ngọc Phú Quốc với Hồng Kông (Trung Quốc), đáp ứng nhu cầu của người dân và du khách.
