từ khóa: #người dân hài lòng

Cải cách hành chính không chỉ được đo bằng số thủ tục được cắt giảm hay tỷ lệ hồ sơ đưa lên môi trường số, mà trước hết phải được cảm nhận từ sự thuận tiện của người dân và doanh nghiệp trong từng giao dịch với chính quyền. Với mục tiêu xử lý thủ tục hành chính trên môi trường số, rút ngắn thời gian giải quyết và lấy mức độ hài lòng làm thước đo, Đồng Nai đang đặt lại yêu cầu về chất lượng phục vụ trong giai đoạn mới.