Xe Bus Tân Đạt “vô trách nhiệm” với khách hàng?

Xe Bus Tân Đạt “vô trách nhiệm” với khách hàng?
(PLO) - Mặc dù ghi lộ trình điếm cuối là bến xe (BX) Nước Ngầm, nhưng xe bus số 205 của công ty vận tải Tân Đạt chỉ chạy đến BX Lương Yên khiến khách hàng bức xúc. 
Kỳ lạ hơn, tuyến xe bus 202 của nhà xe này chạy chuyên tuyến Gia Lâm – Hải Dương nhưng trên tất cả các biển chỉ dẫn tại các điểm chờ xe bus từ BX Lương Yên đến BX Gia Lâm (dài hơn 07km) đều có xe bus 202 đi qua. Điều này khiến hành khách nghi ngờ xe bus Tân Đạt chạy không đủ lộ trình?
"Bát nháo" lộ trình di chuyển trên biển chỉ dẫn
Phản ánh tới báo PLVN, anh Nguyễn Đình Du quê Hưng Yên - hành khách thường xuyên xe bus Tân Đạt số 205 cho biết: đầu xe bus 205 ghi lộ trình tuyến BX Lương Yên - BX Hưng Yên, nhưng bên cửa kính thoát hiểm ở hông xe lại có 1 biển màu xanh to đùng ghi lộ trình tuyến : BX Nước Ngầm – Bần – Liêu Trung – BX Hưng Yên. 
Điều này đã làm anh Du nhầm lẫn khi sử dụng tuyến xe bus 205. "Không ít khách hàng đã phải mất thêm  tiền xe ôm để đi từ bến xe Lương Yên về bến xe Nước ngầm do lên nhầm tuyến xe bus Tân Đạt 205" – anh Du cho biết thêm.
Lộ trình dán trên xe bus Tân Đạt 205 khiến hành khách hiểu lầm
Lộ trình dán trên xe bus Tân Đạt 205 khiến hành khách hiểu lầm  

Cũng theo anh Du,  Trên cả 2 chiều đi và về dọc đoạn đường từ BX Lương Yên đến BX Gia Lâm (dài hơn 7km) tất cả biển chỉ dẫn tại các điểm nhà chờ xe bus vẫn có tên xe 202 nhưng thực tế tuyến bus 202 chỉ xuất phát từ  BX Gia Lâm. "Phải chăng tuyến xe bus Tân Đạt 202 chạy không đủ lộ trình?"- anh Du đặt nghi vấn.

Công ty vận tải Tân Đạt lý giải sự việc

Để làm rõ sự việc có hay không sự mập mờ nào trong việc định tuyến, PV PLVN có cuộc trao đổi với ông Doãn Đức Liêm – Phó Giám đốc công ty vận tải Tân Đạt (Đơn vị quản lý 2 tuyến xe bus 202 và 205).

Ông Liêm cho biết, Xe 205 rút ngắn tuyến từ BX Hưng Yên – BX Nước Ngầm xuống còn BX Hưng Yên – BX Lương Yên từ  ngày 1/ 8. Xe bus 202 rút ngắn lộ trình tuyến BX Lương Yên - BX Hải Dương xuống hơn 7km thành BX Gia Lâm – BX Hải Dương từ năm 2011.
ông Doãn Đức Liêm – Phó Giám đốc công ty vận tải Tân Đạt
 ông Doãn Đức Liêm – Phó Giám đốc công ty vận tải Tân Đạt 
Việc tại sao sau 3 năm xe 202 rút ngắn tuyến nhưng trên biển điểm tuyến dọc đoạn đường từ BX Gia Lâm đến BX Lương Yên vẫn còn niêm yết xe 202? Ông Liêm khẳng định: “ Việc các biển chỉ dẫn tại các điểm chờ xe bus trên đường ghi thông tin gì không thuộc trách nhiệm của phía công ty chúng tôi, mà thuộc về trách nhiệm của Giao thông vận tải Hà Nội. Toàn bộ cơ sở hạ tầng giao thông nhà chờ, biển điểm tuyến thuộc quản lí của Sở này. Chắc là người ta chưa kịp điều chỉnh”
Xe bus 202 đã thay đổi lộ trình nhưng Sở GTVT Hà Nội suốt 03 năm qua vẫn chưa sửa thông tin
Xe bus 202 đã thay đổi lộ trình nhưng Sở GTVT Hà Nội
 suốt 03 năm qua vẫn chưa sửa thông tin 

Về trường hợp xe bus 205, đầu xe dán lộ trình một đường, hông xe niêm yết lộ trình một nẻo gây hiểu nhầm cho khách hàng, ông Liêm cho rằng: “Cái biển đấy là do công ty Tân Đạt chưa kịp thay, vì nó cũng nhỏ. Việc thay thì đơn giản thôi, chỉ cần dán miếng đề can lên là được”.

Thiết nghĩ, dòng thông tin trên biển chỉ dẫn tại điểm chờ xe bus hay một miếng đề can đơn giản khiến khách hàng bị nhầm lẫn về lộ trình gây bức xúc mà chưa được thay thế là nhỏ?! Nhưng điều này thể hiện "sự thiếu trách nhiệm" trong cung cách phục vụ hành khách của công ty vận tải Tân Đạt?

Trong bối cảnh Nhà nước đang chủ trương khuyến người dân sử dụng xe bus, đề nghị Sở Giao thông vận tải và công ty vận tải Tân Đạt nhanh chóng tiến hành thay đổi thông tin trên các biển chỉ dẫn về tuyến 202 tại các điểm chờ xe và thông tin trên xe bus số 205 để tránh hiểu lầm gây tốn thời gian và tiền bạc của của những người dùng xe bus.

Liên quan đến sự việc, PV PLVN có cuộc trao đổi với Luật sư Nguyễn Thanh Hà - Chủ tịch Luật sư điều hành công ty Luật SB Law. Vị luật sư này đánh giá việc xe bus 205 của Công ty vận tải Tân Đạt dán bảng niêm yết lộ trình tuyến trên xe không thống nhất gây hiểu nhầm cho khách hàng, quảng cáo không đúng sự thật.

Theo Nghị định 158/2013/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch và quảng cáo có hiệu lực từ ngày 1/1/2014 quy định mức phạt tiền từ 50 - 70 triệu đồng đối với các hành vi quảng cáo sai sự thật, không đúng quy cách, chất lượng, công dụng.../.

Đọc thêm

Hàng không tăng hơn 3.000 chuyến bay phục vụ Tết

Hàng không tăng hơn 3.000 chuyến bay phục vụ Tết
(PLVN) - Vietnam Airlines Group (gồm các hãng Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) sẽ cung ứng thêm hơn 650.000 ghế, tương đương hơn 3.000 chuyến bay trên các chặng bay nội địa Việt Nam trong giai đoạn từ ngày 13/1 đến 12/2/2025 (tức 15 tháng Chạp năm Giáp Thìn đến 15 tháng Giêng năm Ất Tỵ).

Tìm kiếm 2 nạn nhân rơi theo xe rác xuống sông

Lực lượng chức năng tỉnh Thừa Thiên Huế đang nỗ lực tìm kiếm 2 người trên xe chở rác mất tích khi rơi xuống sông.
(PLVN) - Chiều 21/11, lực lượng chức năng huy động tối đa lực lượng triển khai công tác cứu hộ, cứu nạn vụ ô tô chở rác đâm lan can cầu treo Bình Thành (Thừa Thiên Huế) rồi lao xuống sông khiến hai người mất tích.

Dựng barie chắn ngõ nhỏ tại Hà Nội: Cần xử lý hợp tình, hợp lý

Barie chắn đầu ngõ 126 Thượng Đình giờ cao điểm. (Nguồn: MXH)

(PLVN) - Trong giờ cao điểm, nhiều người tận dụng những ngõ nhỏ giao cắt làm đường tắt để rút ngắn thời gian di chuyển nhưng chính hành động này không chỉ gây phiền toái cho người dân sống trong các ngõ nhỏ mà còn trực tiếp gây ùn tắc giao thông, gia tăng khó khăn cho lực lượng Cảnh sát giao thông làm nhiệm vụ phân luồng, điều tiết.

Dự án sân bay Long Thành: Đề xuất dùng nguồn tiết kiệm làm đường cất hạ cánh thứ 2

Dự án sân bay Long Thành đang được xây dựng. (Ảnh: Thiên Phúc)
(PLVN) - Ngày 15/11, TCty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cho biết đã đề xuất dùng tiền tiết kiệm từ chi phí dự phòng và đấu thầu để xây dựng đường cất hạ cánh thứ 2 của Cảng hàng không quốc tế Long Thành. ACV cho rằng nguồn tiết kiệm trong quá trình thực hiện dự án thành phần 3 của dự án góp phần quan trọng trong việc đầu tư đường cất hạ cánh thứ 2 sân bay Long Thành giai đoạn 1.

Tàu SE7 trật bánh khi qua Hà Tĩnh

Tàu SE7 trật bánh khi qua địa bàn huyện Hương Khê (Hà Tĩnh). Ảnh: CTV
(PLVN) - Tàu SE7 bị trật bánh khỏi đường ray khi qua địa bàn huyện Hương Khê (Hà Tĩnh) hành khách đã được di chuyển bằng ô tô đến ga mới để tiếp tục hành trình.

Kiến nghị ngừng gia hạn hoạt động xe điện ở Lâm Đồng

Kiến nghị ngừng gia hạn hoạt động xe điện ở Lâm Đồng
(PLVN) - Hai công ty xe điện hoạt động ở TP Đà Lạt (tỉnh Lâm Đồng) có nhiều vi phạm chiếm tỷ lệ 61,33% trên tổng số đầu xe đang hoạt động trên địa bàn. Công an tỉnh Lâm Đồng đã kiến nghị ngừng gia hạn và cấp mới loại hình xe điện đối với 2 công ty này.