Xã mở cửa sáng chủ nhật, thêm thuận lợi cho người dân làm thủ tục

Thêm thời gian phục vụ người lao động

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính vào sáng chủ nhật hằng tuần, từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30. Được triển khai từ ngày 19/7/2026 và hiện vẫn tiếp tục thực hiện, mô hình xuất phát từ nhu cầu của công nhân, người lao động, nông dân và những người thường xuyên đi làm xa. Việc bố trí thêm buổi làm việc cuối tuần giúp người dân có thêm lựa chọn khi thực hiện các thủ tục thuộc thẩm quyền.

Ông Đào Đức Quý, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa, cho biết đây là mô hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính vào sáng chủ nhật hằng tuần đầu tiên được triển khai tại TP Đồng Nai và trên cả nước. Theo ông Quý, việc tổ chức thêm thời gian phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân, nhất là những người khó thu xếp đến giao dịch trong tuần. Đội ngũ cán bộ, công chức tự nguyện tham gia với tinh thần “Cán bộ thêm một giờ làm việc, người dân bớt một nỗi lo toan”. Qua đó, địa phương cụ thể hóa chủ trương lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Ngay trong sáng chủ nhật đầu tiên triển khai, nhiều người dân và hiện nay bình quân từ 50 đến 60 người dân đã đến trung tâm vào sáng chủ nhật để làm thủ tục về hộ tịch, chứng thực, đất đai và các lĩnh vực khác. Các hồ sơ được cán bộ, công chức hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết theo quy định. Với những người khó xin nghỉ làm trong tuần, việc mở cửa vào ngày nghỉ tạo điều kiện để chủ động sắp xếp thời gian giải quyết giấy tờ.

Anh Nguyễn Thiên Quang, ngụ ấp Xuân Tâm, xã Xuân Hòa, làm việc tại một công ty vận tải, là một trong những người đến giao dịch trong buổi sáng đầu tiên mô hình hoạt động. Do đặc thù công việc phải đi lại liên tục, anh Quang chưa thể bố trí thời gian giải quyết giấy tờ vào ngày thường. Tranh thủ ngày chủ nhật được nghỉ, anh đến trung tâm và được hướng dẫn, đón tiếp chu đáo. Anh Quang bày tỏ sự hài lòng với tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ xã.

Theo anh Nguyễn Văn Khánh, công chức tư pháp - hộ tịch xã Xuân Hòa, nhiều người dân bận việc đồng áng hoặc làm việc tại các công ty, xí nghiệp nên việc xin nghỉ để làm giấy tờ có thể ảnh hưởng đến thu nhập. Khi địa phương triển khai chủ trương làm việc sáng chủ nhật, đội ngũ cán bộ, công chức đồng thuận tham gia phục vụ. Với anh Khánh, sự hài lòng của người dân khi kịp thời hoàn thành thủ tục là động lực để tiếp tục nỗ lực.

Gắn mở rộng thời gian với nâng chất lượng giải quyết hồ sơ

Mở cửa thêm vào sáng chủ nhật là một trong những giải pháp cải cách hành chính được xã Xuân Hòa triển khai. Cùng với đó, địa phương thực hiện các mô hình “Không gian hành chính phục vụ”, “Ting Ting - Thẻ rung”, tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính và tăng cường chuyển đổi số. Các giải pháp hướng tới tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình tiếp cận, sử dụng dịch vụ công. Địa phương đặt mục tiêu xây dựng trung tâm hoạt động chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện.

Theo ông Đào Đức Quý, trung tâm đã ban hành kế hoạch thực hiện Chương trình hành động số 30 của UBND xã về đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm, gắn với tăng cường phối hợp giải quyết thủ tục hành chính. Kế hoạch chú trọng sự phối hợp giữa trung tâm với các phòng chuyên môn, đồng thời đẩy mạnh giải quyết thủ tục trực tuyến và tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính. Việc mở rộng thời gian phục vụ được gắn với yêu cầu nâng cao trách nhiệm của các bộ phận và chất lượng xử lý hồ sơ.

Trong đợt thi đua, trung tâm phấn đấu đạt tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn từ 98% trở lên, giảm tối thiểu 70% hồ sơ trễ hạn so với năm 2025. Trung tâm đặt mục tiêu 100% hồ sơ được cập nhật đầy đủ trên phần mềm điện tử. Đồng thời, 100% hồ sơ được số hóa theo quy định. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phấn đấu đạt trên 90%, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt trên 95%.

Ông Quý cho biết thời gian tới, trung tâm sẽ tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân, năng lực tham mưu và tổ chức thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Trọng tâm là cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, giảm hồ sơ trễ hạn và tồn đọng. Cùng với đó, địa phương đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Việc duy trì tiếp nhận, giải quyết thủ tục vào sáng chủ nhật giúp người dân chủ động lựa chọn thời gian giao dịch phù hợp với công việc, sinh hoạt. Cùng với mở rộng thời gian phục vụ, xã Xuân Hòa đặt ra các mục tiêu về tiến độ xử lý, số hóa hồ sơ và mức độ hài lòng của người dân. Những mục tiêu này là cơ sở để trung tâm tổ chức thực hiện nhiệm vụ và đánh giá chất lượng phục vụ. Qua đó, địa phương hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ bằng những việc làm cụ thể, sát với nhu cầu của người dân.