Xã Cẩm Trung ra mắt mô hình hỗ trợ người yếu thế tiếp cận dịch vụ công số
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ hành chính công trở thành yêu cầu cấp thiết. Từ thực tiễn đó, xã Cẩm Trung (tỉnh Hà Tĩnh) ra mắt mô hình “Hỗ trợ nhóm đối tượng yếu thế trong giải quyết thủ tục hành chính và hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến”, góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, đặc biệt là những đối tượng còn gặp nhiều khó khăn trong tiếp cận công nghệ.
Sáng 18/6, Đảng ủy, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ xã Cẩm Trung tổ chức lễ ra mắt mô hình “Hỗ trợ nhóm đối tượng yếu thế trong giải quyết thủ tục hành chính và hỗ trợ cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Tham dự buổi lễ có lãnh đạo Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Hà Tĩnh cùng lãnh đạo cấp ủy, chính quyền địa phương và đông đảo cán bộ, công chức, đoàn thể, bí thư chi bộ, thôn trưởng trên địa bàn.
Theo quyết định được công bố tại buổi lễ, mô hình gồm 12 thành viên là cán bộ, công chức, đoàn viên, hội viên các tổ chức chính trị - xã hội và các thôn trưởng tham gia phối hợp triển khai các hoạt động hỗ trợ tại cơ sở. Đồng chí Nguyễn Văn Tiến - Phó Chủ tịch UBND xã được giao làm Tổ trưởng.
Mô hình được thành lập nhằm hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo và các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ hành chính công và nền tảng số. Các thành viên sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ, thanh toán trực tuyến và sử dụng các tiện ích số một cách hiệu quả.
Những năm gần đây, xã Cẩm Trung đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính và chuyển đổi số. Đến nay, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên địa bàn đạt trên 97%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt trên 99%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 99%; 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn.
Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy vẫn còn một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật, người già neo đơn gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Việc ra mắt mô hình được kỳ vọng sẽ trở thành cầu nối giúp những đối tượng này vượt qua rào cản công nghệ, tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ hành chính công hiện đại.
Tại buổi lễ ra mắt mô hình ông Nguyễn Trọng Tứ - Phó Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Hà Tĩnh ghi nhận và đánh giá cao sáng kiến của địa phương. Đồng chí nhấn mạnh đây là mô hình đầu tiên được thành lập trên địa bàn tỉnh trong lĩnh vực hỗ trợ nhóm đối tượng yếu thế tiếp cận dịch vụ hành chính công và chuyển đổi số; đồng thời mong muốn mô hình được triển khai hiệu quả, tạo sức lan tỏa để các địa phương nghiên cứu, học tập và nhân rộng.
Ông Phạm Hoàng Anh - Bí thư Đảng ủy xã Cẩm Trung khẳng định: "Mô hình mang ý nghĩa thiết thực, thể hiện rõ tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Chúng tôi tin tưởng mô hình sẽ hoạt động hiệu quả, bền vững và thực sự trở thành điểm tựa cho những người dân còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Địa phương sẽ tiếp tục quan tâm chỉ đạo, tạo điều kiện thuận lợi để mô hình phát huy hiệu quả, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân hiểu rõ lợi ích và tích cực sử dụng các dịch vụ công trực tuyến”.
Lễ ra mắt mô hình không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong công tác cải cách hành chính ở cơ sở mà còn thể hiện quyết tâm của cấp ủy, chính quyền xã Cẩm Trung trong việc hiện thực hóa mục tiêu “không ai bị bỏ lại phía sau trong chuyển đổi số”, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và thân thiện với người dân.