Vướng về thủ tục hộ tịch tại Đắk Lắk: Đề nghị cử thêm lực lượng Công an đến làm việc tại bộ phận hành chính công
Thủ tục liên thông đăng ký khai tử và xóa đăng ký thường trú tại phường Ea Kao, tỉnh Đắk Lắk đang gặp một số khó khăn, vướng mắc. Các vướng mắc này chủ yếu liên quan đến việc thực hiện thủ tục trực tuyến và sự phối hợp giữa các cơ quan liên quan.
Có thể thấy, triển khai liên thông TTHC hộ tịch điện tử là một bước tiến quan trọng trong quá trình cải cách hành chính, hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Việc liên thông thủ tục hành chính (TTHC) hộ tịch điện tử là quá trình kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị liên quan để thực hiện các TTHC về hộ tịch một cách trực tuyến, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức. Người dân không cần phải đi lại nhiều lần giữa các cơ quan, đơn vị để thực hiện các TTHC khác nhau, mà có thể thực hiện trực tuyến trên một hệ thống duy nhất.
Theo ông Nguyễn Ngọc Định – Phó Giám đốc TTPV HCC phường Ea Kao cho biết: Thời gian đầu thực hiện TTHC điện tử còn gặp nhiều khó khăn nhưng đến nay cơ bản mọi thứ đã rất ổn định và thuận lợi. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai chuyên môn, địa phương còn gặp một số khó khăn, vướng mắc như thủ tục liên thông đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú.
Cụ thể, bình thường khi người dân thực hiện thủ tục đăng ký khai tử thì liên thông xóa luôn thường trú, với điều kiện người bị mất không phải chủ hộ. Nhưng trường hợp người bị mất là chủ hộ sẽ có vướng mắc, do mỗi chủ hộ được cấp 1 mã số, nếu khai tử chủ hộ thì các thành viên trong hộ cũng bị xóa luôn thường trú.
Trong trường hợp này, người dân cần thực hiện thay đổi chủ hộ trước khi thực hiện đăng ký khai tử cho người mất, như thế thì cũng hơi bất cập, rất khó triển khai nhanh chóng trong 1 ngày, đặc biệt rơi vào thứ bảy, chủ nhật.
Để thay đổi chủ hộ, các thành viên phải họp bàn thống nhất và làm việc với công an để có văn bản thỏa thuận ai là chủ hộ, bởi lẽ tập tục của người đồng bào Ê đê thường rất kỹ trong việc này, gây kéo dài trong việc thực hiện TTHC. Việc này, chúng tôi cũng đã có báo cáo cấp trên và ý kiến đối với các đơn vị liên quan để có giải pháp hữu hiệu.
Thứ hai, là các hộ đồng bào sinh sống tại Đắk Lắk nói chung, phường Ea Kao nói riêng thường có ký tự đặc biệt trong phần họ tên như dấu phẩy, gạch ngang, dấu ngã trên hoặc cạnh chữ cái.... Tuy nhiên, phần mềm hệ thống điện tử lại không có nên khi xử lý TTHC cũng gặp không ít rắc rối. Vấn đề trên Trung tâm PVHCC phường Ea Kao cũng đã có phản ánh, kiến nghị đối với đơn vị cung cấp phần mềm để được hướng dẫn cũng như có phương pháp xử lý tốt hơn.
Bà Hà Thuận Oanh – Chuyên viên Văn phòng HĐND-UBND xử lý hộ tịch phường Ea Kao chia sẻ, hệ thống AIS phần mềm hộ tịch hiện tại chưa đồng bộ hết, quá trình thực hiện thao tác trên hệ thống hay bị nghẽn, lỗi và chậm. Ví dụ như thực hiện đăng ký khai tử, khai sinh, trích lục hộ tịch có quy trình 1 ngày làm việc, khi đồng bộ hóa chưa được thông suốt dẫn tới việc công chức bị trễ hồ sơ.
Thứ hai là những trường hợp đăng ký hộ tịch có yếu tố nước ngoài có khó khăn nhất định vì nó có nhiều khác biệt với đăng ký hộ tịch trong nước.
Cụ thể, 1 trường hợp khai sinh cho con có yếu tố nước ngoài, mẹ là người Ê đê, bố là người Trung Quốc. Vợ chồng trên có đăng ký kết hôn, nhưng trong quá trình sinh sống vợ chồng xảy ra mâu thuẫn, người vợ về Đắk Lắk sinh con, nay ra phường để thực hiện khai sinh. Khi thực hiện khai sinh cho bé, có phần chọn lựa quốc tịch cho con, theo quy định để chọn quốc tịch cho con bắt buộc phải có văn bản thỏa thuận của cha mẹ. Nhưng khi thực hiện TTHC khai sinh cho bé thì không liên hệ được với người cha, trường hợp này, địa phương sẽ có văn bản gửi Sở Tư pháp Đắk Lắk để xin ý kiến chỉ đạo.
Bà Hà Thị Oanh kiến nghị: đối với thực hiện thủ tục liên thông đăng ký khai tử và xóa đăng ký thường trú người dân chỉ cần 1 lần tới bộ phận HCC, tại đây có thể thực hiện luôn văn bản thỏa thuận ai là chủ hộ, không cần phải chạy ra công an nữa. Để thực hiện điều này, bà Oanh đề xuất các cơ quan chức năng cử lực lượng công an trực tiếp làm việc tại bộ phận HCC để tạo thuận lợi cho người dân, cũng như thực hiện các thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng. Đối với trường hợp đăng ký hộ tịch có yếu tố nước ngoài, sau khi chúng tôi được tập huấn chắc chắn sẽ có thêm nhiều kinh nghiệm xử lý tốt hơn.