Vỡ mộng “tuyệt đỉnh” Samsung Galaxy Note 7

Điện thoại Samsung Galaxy Note 7
Điện thoại Samsung Galaxy Note 7
(PLO) - Thời gian qua dư luận xôn xao việc điện thoại thuộc hàng “sang chảnh” Samsung Galaxy Note 7 có khả năng phát nổ. Trên thế giới, hàng chục chiếc điện thoại loại này đã bị cháy nổ khi sạc pin.

Vừa dùng vừa run

Tại Việt Nam, đã có khoảng 10 nghìn điện thoại Samsung Galaxy Note 7 được bán ra trong đợt mở bán đầu tiên vào ngày 10/8/2016. Giá mỗi chiếc Note 7 là 18,99 triệu đồng. Theo kế hoạch, ngày 9/9, Galaxy Note 7 sẽ mở bán đợt 2 tại Việt Nam. Hàng nghìn khách hàng đã đặt mua mặt hàng này tại các đại lý phân phối.

Tuy nhiên, do sự cố nổ pin nên đợt mở bán lần này bị dừng lại. Theo Samsung, trên thế giới,  tính đến ngày 1/9 đã có 35 trường hợp người tiêu dùng phản ánh nội dung liên quan đến sự cố pin cháy, nổ của Galaxy Note 7.

Khách hàng có thể khởi kiện Samsung

Theo Luật sư Hà Huy Từ, người dùng điện thoại Samsung Galaxy Note 7 có quyền khởi kiện Samsung nếu chứng minh được thiệt hại do chỉ thị của Cục Hàng không Việt Nam gây ra. Đồng thời, những người sử dụng loại điện thoại này mà bị phát nổ thì cũng có thể khởi kiện Samsung.

Cũng theo vị luật sư này, việc tòa án chấp nhận yêu cầu khởi kiện hay không còn tùy thuộc vào nội dung đơn kiện của nguyên đơn. “Nguyên đơn yêu cầu bồi thường về kinh tế, về tinh thần hay bồi thường với giá 0 đồng? Tùy thuộc vào nội dung đơn khởi kiện mà tòa án chấp nhận hay không”, Luật sư Từ nói. Theo Luật sư Từ, nếu kiện Samsung thì người tiêu dùng sẽ gửi đơn đến tòa án cấp quận (huyện) nơi có trụ sở chính của Samsung.

Đại diện Samsung cho biết, họ đã bán ra được 2,5 triệu máy Galaxy Note 7 trên toàn cầu. Sự cố cháy nổ được cho là hi hữu, lần đầu tiên xảy ra ở máy Samsung. Ngày 2/9, Samsung ra tuyên bố dừng việc bán Note 7 trên phạm vi toàn thế giới; đồng thời sẽ thu hồi sản phẩm này để khắc phục lỗi, thay pin mới.

Ở Việt Nam, trước khi Galaxy Note 7 được tung ra thị trường, Samsung quảng cáo rầm rộ dòng sản phẩm này với những lời lẽ theo kiểu “tuyệt vời”, “đỉnh cao”. Thế nhưng đáng buồn là sau đợt mở bán đầu tiên ở Việt Nam, dòng điện thoại “sang chảnh” này đã trở thành “bom nổ chậm” khiến người tiêu dùng thất vọng, không đem lại được kỳ vọng như mong muốn.

Rõ ràng những khách hàng bỏ ra gần 19 triệu để sở hữu Note 7 sẽ cảm thấy bất an khi dùng Note 7. Chiếc điện thoại “sang chảnh” này giờ được người sử dụng cảnh giác như một quả bom. Nói cách khác, khách hàng “vừa dùng vừa run” khi sử dụng sản phẩm này. 

Hỏi chuyện một người đang đứng chờ xe buýt trên tay cầm Galaxy Note 7 anh này cho biết, là một tín đồ của Samsung nên rất háo hức khi sản phẩm này chưa lên kệ. Đặc biệt khi tìm hiểu về tính năng, công nghệ Galaxy Note 7 qua mạng internet, anh rất ấn tượng nên quyết định đặt mua loại điện thoại này.

Thế nhưng, sử dụng chưa được bao lâu thì đọc được thông tin pin của Galaxy Note 7 có thể phát nổ khiến anh thất vọng và cẩn trọng với “chú dế” của mình. Anh cho biết thêm, có thói quen ban đêm vừa sạc điện thoại vừa nghe nhạc. Nhưng trước thông tin pin điện thoại có thể cháy nổ, không những từ bỏ thói quen trên, anh còn không dám ở gần điện thoại mỗi khi sạc pin. “Vợ tôi cũng cấm đứa con 4 tuổi cầm điện thoại chơi như trước đây”, anh này nói.

Nhiều ý kiến cũng lo ngại khi nhiều phụ nữ có thói quen để điện thoại trong cốp xe máy, hậu quả sẽ như thế nào khi pin điện thoại này có nguy cơ phát nổ. 

Vì sao không sớm thu hồi?

Sự việc nghiêm trọng đến mức các hãng hàng không cũng phải ra khuyến cáo. Triển khai chỉ thị số 3729/CT-CHK ngày 9/9 của Cục Hàng không Việt Nam về sự cố lỗi pin có thể gây cháy nổ trên điện thoại Samsung Galaxy Note 7 trong quá trình sử dụng hoặc sạc pin thời gian gần đây, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) hôm 11/9 đã phát thông báo sẽ tạm dừng việc cung cấp dịch vụ sạc pin trên máy bay đối với điện thoại Samsung Galaxy Note 7.

Hãng này đề nghị hành khách không vận chuyển trong hành lý ký gửi và sạc pin trên máy bay đối với điện thoại Samsung Galaxy Note 7 cho đến khi nhận được thông báo tiếp theo từ Cục Hàng không. 

Liên quan đến sự cố, ngày 2/9, người đứng đầu mảng di động của Tập đoàn Samsung Koh Dong - Jin đã tuyên bố ngừng bán Galaxy Note 7 sau sự cố nổ pin. Ông này cũng biết, trong thời gian tới Samsung sẽ thu hồi Galaxy Note 7 trên phạm vi toàn cầu và thay thế pin cho những sản phẩm đã được bán ra trên thị trường. Tại Việt Nam, thông tin trên cũng được đăng tải nhưng lại ở trang nội bộ của Samsung Việt Nam với nội dung “sẽ đổi sản phẩm trong thời gian tới”.

Tiếp đó, ngày 9/9 trên trang nội bộ của Samsung Việt Nam đăng tải khuyến cáo khách hàng “ngay lập tức” tham gia chương trình đổi sản phẩm” nhưng “thời gian đổi lại bắt đầu từ ngày 1/10 đến hết 31/12/2016”.

Đến đây, nhiều người cho rằng Samsung đã thật sự có trách nhiệm với khách hàng hay chưa khi những thông tin “cảnh báo”, “khuyến cáo” được đăng tải ở trang web mà không thể ai cũng biết; ngay như PV cũng phải thông qua một người của Samsung mới tìm được trang này. 

Chưa hết, nguy cơ nổ pin có thể xảy ra bất cứ lúc nào và hậu quả có thể rất khó lường, nhưng vì sao Samsung Việt Nam không thu hồi sản phẩm ngay lập tức hoặc thậm chí là sớm hơn, mà lại để cả tháng trời mới thực hiện theo kiểu “đổi sản phẩm”? Trong thời gian này, sự cố xảy ra với hậu quả nghiêm trọng thì ai sẽ là người chịu trách nhiệm? PLVN sẽ tiếp tục thông tin về sự việc.  

Liên quan đến sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 bị phát nổ, PLVN đã có cuộc khảo sát tại một số “ông lớn” vốn là địa chỉ quen thuộc của giới mộ điệu Samsung…

Tại cửa hàng Thế giới di động, nhân viên bán hàng và tiếp thị khi được hỏi về Samsung Galaxy Note 7 đã trả lời rằng: “Sản phẩm không còn bán ở cửa hàng và chuỗi cửa hàng của Thế giới di động. Thế giới di động cũng nhận được thông báo của nhà sản xuất Samsung tạm ngừng cung cấp loại sản phẩm này. Nhà sản xuất Samsung đã thu hồi tất cả các sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 để chỉnh sửa lại các phần mềm bị lỗi, trong đó có lỗi về pin”. 

Nhân viên tại đây cho biết vẫn có người hỏi mua sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 nhưng khá ít, nhiều người vẫn chưa biết đến việc sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 bị lỗi pin theo thông cáo của nhà sản xuất Samsung.  

Tại Hệ thống Siêu thị điện máy Trần Anh, Viettel, FPT… khi được hỏi về vấn đề này, PV cũng nhận được phản hồi rằng các sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 mới nhập từ nhà sản xuất về nhưng đã nhận được thông báo thu hồi với lý do lỗi pin.

Một số cửa hàng cho biết, sản phẩm này là một trong những dòng điện thoại “hot” nhất trên thị trường di động hiện nay. Nhưng hiện nay, số lượng khách hàng hỏi mua sản phẩm này đã giảm đáng kể. Có một số cửa hàng, chuỗi siêu thị điện máy đã nhận được thông báo về việc lỗi pin của sản phẩm, tuy nhiên, cũng khá nhiều các đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ vẫn chưa nhận được thông báo của nhà sản xuất. 

Về phía khách hàng, nhiều người tỏ ra thái độ không hài lòng khi đã trót mua sản phẩm Samsung Galaxy Note 7. Chị Phương Thảo (Hà Nội) mua sản phẩm của cửa hàng Thế giới di động chia sẻ rằng: “Mình muốn trả lại máy đã mua, tuy nhiên sau khi trả lại máy thì được nhân viên bán hàng nói rằng số tiền trả lại sụt giảm đi khá nhiều so với số tiền gốc”. Chị Thảo còn cho biết thêm: “Máy mua vào ngày 19/8 với giá là 18.990.000 đồng nhưng bây giờ đổi trả lại thì chỉ nhận được 15.192.000 đồng. Thật khó để đưa ra quyết định nên trả lại hay giữ máy vì chưa đầy một tháng mà đã mất gần 4 triệu đồng”.

Tin cùng chuyên mục

Robot hình người Trung Quốc mới nâng được 16kg mỗi tay. (Ảnh: Shanghai Kepler Robotics)

Robot hình người của Trung Quốc nâng được 16kg mỗi tay

(PLVN) - Shanghai Kepler Robotics của Trung Quốc đang gây chú ý với dòng robot hình người Forerunner tiên tiến. Mẫu robot mới nhất, Forerunner K2, với khả năng nâng vật nặng đáng kinh ngạc và trí tuệ nhân tạo vượt trội, hứa hẹn sẽ sớm có mặt tại các nhà máy, kho bãi và nhiều lĩnh vực khác.

Đọc thêm

VinFuture công bố tuần lễ khoa học công nghệ và lễ trao giải 2024

Với chủ đề “Bứt phá Kiên cường”, Lễ trao giải VinFuture 2024 là một trong những sự kiện tâm điểm được đón chờ nhất của giới Khoa học Công nghệ toàn cầu.
(PLVN) - Ngày 18/11/2024 - Quỹ VinFuture chính thức công bố lịch trình Tuần lễ Khoa học Công nghệ và Lễ trao giải VinFuture 2024 diễn ra từ ngày 4 - 7/12/2024 tại Hà Nội, Việt Nam. Đây là chuỗi sự kiện tầm vóc quốc tế, hội tụ nhiều tên tuổi kiệt xuất thế giới trong các lĩnh vực trọng yếu như khoa học vật liệu, trí tuệ nhân tạo, ô nhiễm không khí và nghiên cứu môi trường… Đặc biệt, tâm điểm của chuỗi sự kiện là Lễ vinh danh các nhà khoa học có thành tựu xuất sắc, đang góp phần phụng sự cho cuộc sống của hàng triệu, thậm chí hàng tỷ người trên trái đất.

Robot 'dụ dỗ bắt cóc' 12 robot khác khỏi phòng trưng bày

12 robot bị "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot khác (Ảnh cắt từ video)
(PLVN) - Đoạn video ghi lại cảnh 12 robot cỡ lớn bị "dụ dỗ" và "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot nhỏ hơn đã gây xôn xao mạng xã hội Trung Quốc. Sự việc tưởng chừng như dàn dựng này hóa ra lại là một thử nghiệm AI gây kinh ngạc.

FPT Techday 2024 thu hút gần 10.000 người tham dự

FPT Techday 2024
(PLVN) - FPT Techday 2024 - Diễn đàn công nghệ quốc tế thường niên lớn nhất Việt Nam do Tập đoàn FPT tổ chức đã diễn ra trong hai ngày 13 và 14/11, tại Trung tâm triển lãm và sự kiện Thiskyhall, TP Thủ Đức, TP HCM.

VNPT giới thiệu hệ sinh thái số toàn diện tại Diễn đàn quốc gia Phát triển Kinh tế số & Xã hội số lần thứ II

Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình tham khu trình diễn các giải pháp số của VNPT tại Diễn đàn Quốc gia Phát triển Kinh tế số và Xã hội số lần thứ II. (Ảnh: Chi Tưởng)
(PLVN) - Những “lát cắt” của các thành tựu bước đầu trên hành trình làm chủ công nghệ số và cung cấp hệ sinh thái số trong mọi lĩnh vực đời sống KTXH đã được Tập đoàn VNPT giới thiệu tại Diễn đàn Quốc gia Phát triển Kinh tế số và Xã hội số lần thứ II do Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp với Ban Kinh tế Trung ương và Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Dương tổ chức.

Giới khoa học Việt chờ đón Tuần lễ Khoa học Công nghệ VinFuture 2024

Giới khoa học Việt chờ đón Tuần lễ Khoa học Công nghệ VinFuture 2024
(PLVN) - Sau 3 mùa gây tiếng vang, các nhà khoa học trong nước kỳ vọng sự trở lại của Tuần lễ Khoa học Công nghệ VinFuture 2024 với chuỗi hoạt động kết nối khoa học công nghệ, đặc biệt là “Chuỗi Đối thoại Khám phá tương lai VinFuture”, hứa hẹn mang đến “cơ hội vàng” để tiếp cận tri thức toàn cầu và hợp tác phát triển.

Viettel triển khai thương mại mạng 5G Open RAN

Toàn cảnh sự kiện 5G ORAN Vietnam Connect 2024
(PLVN) - Ngay từ đầu năm 2025, Viettel sẽ Ngay từ đầu năm 2025, Viettel sẽ triển khai hơn 300 trạm 5G Open RAN tại một số tỉnh thành, tiến tới mở rộng quy mô lớn tại Việt Nam và thị trường quốc tế...

Câu chuyện người Việt học tiếng Anh cùng AI

Các khách mời trải nghiệm nền tảng học tiếng Anh FSEL. (Ảnh: PV)
(PLVN) - Với thông điệp An English Center in Your Pocket (Trung tâm tiếng Anh nhỏ gọn trong túi bạn), FSEL - nền tảng học ngoại ngữ tương tác cùng AI (trí tuệ nhân tạo) là bước đột phá, hứa hẹn tạo ra nhiều thay đổi trong hiệu quả học tiếng Anh nói riêng và ngoại ngữ nói chung của hàng triệu học sinh, sinh viên Việt Nam.

Thấy gì qua các vụ kiện bản quyền liên quan đến AI trên thế giới?

 Với tác phẩm “Zarya of the Dawn” của Kristina Kashtanova, Mỹ chỉ bảo hộ tác quyền phần nội dung do con người tạo ra. (Ảnh: The Verge)
(PLVN) - Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), các vấn đề bản quyền đang trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Các vụ kiện liên quan đến bản quyền AI đã làm nổi bật những thách thức pháp lý mới, đòi hỏi nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, phải xem xét điều chỉnh khung pháp lý về sở hữu trí tuệ.

Tổ chức Diễn đàn Quốc gia phát triển Kinh tế số và Xã hội số lần thứ II

Diễn đàn 2024 sẽ diễn ra từ ngày 13-14/11 tại Bình Dương.
(PLVN) - Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết sẽ phối hợp với Ban Kinh tế Trung ương và UBND tỉnh Bình Dương tổ chức Diễn đàn Quốc gia phát triển Kinh tế số và Xã hội số lần thứ II với chủ đề: “Sáng tạo ứng dụng công nghệ số vào các ngành, lĩnh vực để phát triển kinh tế số và nâng cao năng suất lao động”.

Phát triển và sử dụng AI: Đặt con người, đạo đức và trách nhiệm lên hàng đầu

TS Trần Thị Tuấn Anh - Phó hiệu trưởng Trường Kinh tế, Luật và Quản lý nhà nước
(PLVN) - Nhằm đóng góp cho quá trình xây dựng chính sách, pháp luật về trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam, sáng 06/11, Trường Kinh tế, Luật và Quản lý nhà nước - Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp cùng Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS) tổ chức Tọa đàm “Phát triển và sử dụng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy”.

Đẩy mạnh hợp tác giữa Estonia và Việt Nam trong chuyển đổi số

Đoàn doanh nghiệp Estonia làm việc tại Bộ Thông tin truyền thông
(PLVN) - Chiều ngày 5/11 tại Hà Nội, đã diễn ra họp báo thông tin về đoàn đại biểu cấp cao từ Estonia sang thăm và tìm kiếm cơ hội hợp tác trong chuyển đổi số với Việt Nam. Sự kiện được tổ chức bởi Trade Estonia thuộc Enterprise Estonia, phối hợp với Đại sứ quán Estonia.