Vỡ mộng “tuyệt đỉnh” Samsung Galaxy Note 7

Điện thoại Samsung Galaxy Note 7
Điện thoại Samsung Galaxy Note 7
(PLO) - Thời gian qua dư luận xôn xao việc điện thoại thuộc hàng “sang chảnh” Samsung Galaxy Note 7 có khả năng phát nổ. Trên thế giới, hàng chục chiếc điện thoại loại này đã bị cháy nổ khi sạc pin.

Vừa dùng vừa run

Tại Việt Nam, đã có khoảng 10 nghìn điện thoại Samsung Galaxy Note 7 được bán ra trong đợt mở bán đầu tiên vào ngày 10/8/2016. Giá mỗi chiếc Note 7 là 18,99 triệu đồng. Theo kế hoạch, ngày 9/9, Galaxy Note 7 sẽ mở bán đợt 2 tại Việt Nam. Hàng nghìn khách hàng đã đặt mua mặt hàng này tại các đại lý phân phối.

Tuy nhiên, do sự cố nổ pin nên đợt mở bán lần này bị dừng lại. Theo Samsung, trên thế giới,  tính đến ngày 1/9 đã có 35 trường hợp người tiêu dùng phản ánh nội dung liên quan đến sự cố pin cháy, nổ của Galaxy Note 7.

Khách hàng có thể khởi kiện Samsung

Theo Luật sư Hà Huy Từ, người dùng điện thoại Samsung Galaxy Note 7 có quyền khởi kiện Samsung nếu chứng minh được thiệt hại do chỉ thị của Cục Hàng không Việt Nam gây ra. Đồng thời, những người sử dụng loại điện thoại này mà bị phát nổ thì cũng có thể khởi kiện Samsung.

Cũng theo vị luật sư này, việc tòa án chấp nhận yêu cầu khởi kiện hay không còn tùy thuộc vào nội dung đơn kiện của nguyên đơn. “Nguyên đơn yêu cầu bồi thường về kinh tế, về tinh thần hay bồi thường với giá 0 đồng? Tùy thuộc vào nội dung đơn khởi kiện mà tòa án chấp nhận hay không”, Luật sư Từ nói. Theo Luật sư Từ, nếu kiện Samsung thì người tiêu dùng sẽ gửi đơn đến tòa án cấp quận (huyện) nơi có trụ sở chính của Samsung.

Đại diện Samsung cho biết, họ đã bán ra được 2,5 triệu máy Galaxy Note 7 trên toàn cầu. Sự cố cháy nổ được cho là hi hữu, lần đầu tiên xảy ra ở máy Samsung. Ngày 2/9, Samsung ra tuyên bố dừng việc bán Note 7 trên phạm vi toàn thế giới; đồng thời sẽ thu hồi sản phẩm này để khắc phục lỗi, thay pin mới.

Ở Việt Nam, trước khi Galaxy Note 7 được tung ra thị trường, Samsung quảng cáo rầm rộ dòng sản phẩm này với những lời lẽ theo kiểu “tuyệt vời”, “đỉnh cao”. Thế nhưng đáng buồn là sau đợt mở bán đầu tiên ở Việt Nam, dòng điện thoại “sang chảnh” này đã trở thành “bom nổ chậm” khiến người tiêu dùng thất vọng, không đem lại được kỳ vọng như mong muốn.

Rõ ràng những khách hàng bỏ ra gần 19 triệu để sở hữu Note 7 sẽ cảm thấy bất an khi dùng Note 7. Chiếc điện thoại “sang chảnh” này giờ được người sử dụng cảnh giác như một quả bom. Nói cách khác, khách hàng “vừa dùng vừa run” khi sử dụng sản phẩm này. 

Hỏi chuyện một người đang đứng chờ xe buýt trên tay cầm Galaxy Note 7 anh này cho biết, là một tín đồ của Samsung nên rất háo hức khi sản phẩm này chưa lên kệ. Đặc biệt khi tìm hiểu về tính năng, công nghệ Galaxy Note 7 qua mạng internet, anh rất ấn tượng nên quyết định đặt mua loại điện thoại này.

Thế nhưng, sử dụng chưa được bao lâu thì đọc được thông tin pin của Galaxy Note 7 có thể phát nổ khiến anh thất vọng và cẩn trọng với “chú dế” của mình. Anh cho biết thêm, có thói quen ban đêm vừa sạc điện thoại vừa nghe nhạc. Nhưng trước thông tin pin điện thoại có thể cháy nổ, không những từ bỏ thói quen trên, anh còn không dám ở gần điện thoại mỗi khi sạc pin. “Vợ tôi cũng cấm đứa con 4 tuổi cầm điện thoại chơi như trước đây”, anh này nói.

Nhiều ý kiến cũng lo ngại khi nhiều phụ nữ có thói quen để điện thoại trong cốp xe máy, hậu quả sẽ như thế nào khi pin điện thoại này có nguy cơ phát nổ. 

Vì sao không sớm thu hồi?

Sự việc nghiêm trọng đến mức các hãng hàng không cũng phải ra khuyến cáo. Triển khai chỉ thị số 3729/CT-CHK ngày 9/9 của Cục Hàng không Việt Nam về sự cố lỗi pin có thể gây cháy nổ trên điện thoại Samsung Galaxy Note 7 trong quá trình sử dụng hoặc sạc pin thời gian gần đây, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) hôm 11/9 đã phát thông báo sẽ tạm dừng việc cung cấp dịch vụ sạc pin trên máy bay đối với điện thoại Samsung Galaxy Note 7.

Hãng này đề nghị hành khách không vận chuyển trong hành lý ký gửi và sạc pin trên máy bay đối với điện thoại Samsung Galaxy Note 7 cho đến khi nhận được thông báo tiếp theo từ Cục Hàng không. 

Liên quan đến sự cố, ngày 2/9, người đứng đầu mảng di động của Tập đoàn Samsung Koh Dong - Jin đã tuyên bố ngừng bán Galaxy Note 7 sau sự cố nổ pin. Ông này cũng biết, trong thời gian tới Samsung sẽ thu hồi Galaxy Note 7 trên phạm vi toàn cầu và thay thế pin cho những sản phẩm đã được bán ra trên thị trường. Tại Việt Nam, thông tin trên cũng được đăng tải nhưng lại ở trang nội bộ của Samsung Việt Nam với nội dung “sẽ đổi sản phẩm trong thời gian tới”.

Tiếp đó, ngày 9/9 trên trang nội bộ của Samsung Việt Nam đăng tải khuyến cáo khách hàng “ngay lập tức” tham gia chương trình đổi sản phẩm” nhưng “thời gian đổi lại bắt đầu từ ngày 1/10 đến hết 31/12/2016”.

Đến đây, nhiều người cho rằng Samsung đã thật sự có trách nhiệm với khách hàng hay chưa khi những thông tin “cảnh báo”, “khuyến cáo” được đăng tải ở trang web mà không thể ai cũng biết; ngay như PV cũng phải thông qua một người của Samsung mới tìm được trang này. 

Chưa hết, nguy cơ nổ pin có thể xảy ra bất cứ lúc nào và hậu quả có thể rất khó lường, nhưng vì sao Samsung Việt Nam không thu hồi sản phẩm ngay lập tức hoặc thậm chí là sớm hơn, mà lại để cả tháng trời mới thực hiện theo kiểu “đổi sản phẩm”? Trong thời gian này, sự cố xảy ra với hậu quả nghiêm trọng thì ai sẽ là người chịu trách nhiệm? PLVN sẽ tiếp tục thông tin về sự việc.  

Liên quan đến sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 bị phát nổ, PLVN đã có cuộc khảo sát tại một số “ông lớn” vốn là địa chỉ quen thuộc của giới mộ điệu Samsung…

Tại cửa hàng Thế giới di động, nhân viên bán hàng và tiếp thị khi được hỏi về Samsung Galaxy Note 7 đã trả lời rằng: “Sản phẩm không còn bán ở cửa hàng và chuỗi cửa hàng của Thế giới di động. Thế giới di động cũng nhận được thông báo của nhà sản xuất Samsung tạm ngừng cung cấp loại sản phẩm này. Nhà sản xuất Samsung đã thu hồi tất cả các sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 để chỉnh sửa lại các phần mềm bị lỗi, trong đó có lỗi về pin”. 

Nhân viên tại đây cho biết vẫn có người hỏi mua sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 nhưng khá ít, nhiều người vẫn chưa biết đến việc sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 bị lỗi pin theo thông cáo của nhà sản xuất Samsung.  

Tại Hệ thống Siêu thị điện máy Trần Anh, Viettel, FPT… khi được hỏi về vấn đề này, PV cũng nhận được phản hồi rằng các sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 mới nhập từ nhà sản xuất về nhưng đã nhận được thông báo thu hồi với lý do lỗi pin.

Một số cửa hàng cho biết, sản phẩm này là một trong những dòng điện thoại “hot” nhất trên thị trường di động hiện nay. Nhưng hiện nay, số lượng khách hàng hỏi mua sản phẩm này đã giảm đáng kể. Có một số cửa hàng, chuỗi siêu thị điện máy đã nhận được thông báo về việc lỗi pin của sản phẩm, tuy nhiên, cũng khá nhiều các đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ vẫn chưa nhận được thông báo của nhà sản xuất. 

Về phía khách hàng, nhiều người tỏ ra thái độ không hài lòng khi đã trót mua sản phẩm Samsung Galaxy Note 7. Chị Phương Thảo (Hà Nội) mua sản phẩm của cửa hàng Thế giới di động chia sẻ rằng: “Mình muốn trả lại máy đã mua, tuy nhiên sau khi trả lại máy thì được nhân viên bán hàng nói rằng số tiền trả lại sụt giảm đi khá nhiều so với số tiền gốc”. Chị Thảo còn cho biết thêm: “Máy mua vào ngày 19/8 với giá là 18.990.000 đồng nhưng bây giờ đổi trả lại thì chỉ nhận được 15.192.000 đồng. Thật khó để đưa ra quyết định nên trả lại hay giữ máy vì chưa đầy một tháng mà đã mất gần 4 triệu đồng”.

Đọc thêm

Sống trong thế giới AI

Ông Hoàng Nam Tiến chia sẻ tại một sự kiện. (Ảnh: N.Y)
(PLVN) - Ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT, từng là “ngôi sao” công nghệ. Gần đây, ông nổi tiếng với những bài giảng về AI và cách thức làm việc, kinh doanh, ứng xử với người trẻ…

Robot Massage Trung Quốc với kỹ thuật như bàn tay con người

Robot Massage Trung Quốc với kỹ thuật như bàn tay con người (Ảnh: Interesting Engineering)
(PLVN) - Một robot mới từ Trung Quốc đang gây chú ý khi có thể thực hiện các kỹ thuật massage truyền thống như một chuyên gia thực thụ. Được phát triển bởi các nhà nghiên cứu từ Đại học Giao Thông Thượng Hải và Đại học Khoa học Thượng Hải, robot này hứa hẹn sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, phục hồi chức năng và các trung tâm trị liệu.

Khám phá sức mạnh hạ tầng IDC: Nền tảng cho chuyển đổi số quốc gia

VNPT IDC Hoà Lạc - Trung tâm Dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam.
(PLVN) - Các trung tâm dữ liệu (Internet Data Center - IDC) đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp nói riêng và Việt Nam nói chung. Tập đoàn VNPT với hệ thống 8 trung tâm dữ liệu hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế, không chỉ đáp ứng nhu cầu lưu trữ và xử lý dữ liệu của khách hàng mà còn góp phần quan trọng vào công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Start-up Trung Quốc sản xuất hàng loạt robot đa năng

Agibot giới thiệu những con robot được sản xuất hàng loạt của mình trong một video. (Ảnh: Agibot)
(PLVN) - Agibot, một start-up về robot của Trung Quốc ra mắt vào tháng 2 năm 2023, đã gây chú ý lớn trong ngành khi thông báo đã bắt đầu sản xuất hàng loạt robot đa năng. Trong khi đó, Tesla – gã khổng lồ xe điện của Mỹ – dự kiến sẽ sản xuất hàng loạt robot hình người vào năm 2026.

Albania cấm TikTok trong vòng 1 năm

Ảnh minh hoạ. Nguồn: Internet.
(PLVN) - Lệnh cấm nhắm đến việc tăng cường an toàn trong trường học, sau khi một thiếu niên 14 tuổi bị bạn học đâm chết vào tháng 11. Theo truyền thông địa phương, vụ việc bắt nguồn từ những tranh cãi trên mạng xã hội, với các video cổ xúy bạo lực giữa trẻ vị thành niên xuất hiện trên TikTok...

Sáng kiến an ninh mạng vươn tầm quốc tế

Đại tá Nguyễn Tiền Giang, UVBTV, Phó Tư lệnh kiêm Tham mưu trưởng Bộ Tư lệnh 86 tặng khen thưởng cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc tham gia các cuộc thi, giải thưởng trong nước và quốc tế. (Ảnh trong bài: Trung tâm 586)
(PLVN) - Trước bối cảnh quốc tế đầy biến động, nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền Tổ quốc trên không gian mạng ngày càng đối mặt nhiều thách thức, từ sự phức tạp của các hệ thống mạng trọng yếu, nguy cơ gia tăng các cuộc tấn công mạng tinh vi đến sự thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên môn cao. Thực tế yêu cầu mỗi cán bộ, chiến sĩ trong Quân đội phải không ngừng nâng cao năng lực, sáng tạo trong cách tiếp cận, tiếp cận thành tựu khoa học công nghệ thế giới, góp phần xây dựng thế trận phòng thủ vững chắc trên mặt trận số.

Bảo vệ chủ quyền quốc gia trên không gian mạng toàn cầu

EU thúc đẩy hợp tác xây dựng khả năng phòng thủ mạng hiệu quả trong liên minh. (Ảnh: europeanfiles.eu)
(PLVN) - Kỷ nguyên số hóa đã mở ra một chương mới trong cách các quốc gia vận hành và bảo vệ chủ quyền. Từ việc xây dựng chính phủ số để cải thiện hiệu quả quản lý, đến chuyển đổi số trong quân đội nhằm nâng cao sức mạnh quốc phòng, các quốc gia đang phải đối mặt với những thách thức lớn trong việc đảm bảo an ninh mạng trước các mối đe dọa toàn cầu ngày càng phức tạp.

VNPT chính thức cung cấp dịch vụ Vinaphone 5G

VinaPhone 5G phủ sóng 63/63 Tỉnh, thành phố, chú trọng các khu vực trọng điểm về kinh tế xã hội, cung cấp dịch vụ không kèm điều kiện đăng ký gói cước mới.
(PLVN) - Ngày 20/12/2024, trong khuôn khổ Hội nghị Triển khai Kế hoạch năm 2025, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã công bố chính thức cung cấp dịch vụ VinaPhone 5G siêu tốc độ, siêu trải nghiệm.

Diễn tập an ninh mạng quốc gia - đề cao sự phối hợp nhịp nhàng

Các đội diễn tập từ chính những tình huống có thật. (Ảnh: A05)
(PLVN) - Thực hiện kế hoạch hoạt động của Ban Chỉ đạo An toàn, An ninh mạng quốc gia và kỷ niệm Ngày An ninh mạng Việt Nam, Bộ Công an phối hợp với Hiệp hội An ninh mạng quốc gia lần đầu tiên tổ chức diễn tập an ninh mạng quốc gia năm 2024 với chủ đề “Ứng phó khắc phục sự cố tấn công APT vào hệ thống thông tin quan trọng về an ninh quốc gia”.

EU khởi động dự án hệ thống vệ tinh an ninh mới trị giá hơn 10 tỷ Euro

Mô phỏng mạng lưới vệ tinh Starlink trên quỹ đạo Trái Đất. (Ảnh: SpaceX)
(PLVN) - Liên minh Châu Âu vừa ký kết các hợp đồng quan trọng để triển khai dự án hệ thống vệ tinh IRIS² trị giá 10,6 tỷ euro (11,1 tỷ USD), nhằm đối phó với sự phát triển mạnh mẽ của Starlink do Elon Musk dẫn đầu và các mạng internet vệ tinh khác. Đây là bước tiến lớn trong nỗ lực củng cố chủ quyền số và an ninh thông tin của Châu Âu.