Vietjet lên tiếng về hiện tượng hành lý bất thường tại sân bay Nội Bài
ảnh minh hoạ
(PLO) -Trước thông tin về một số hành khách phản ảnh việc bị mất đồ, phá khóa tại sân bay Nội Bài, chiều nay, 25/5, hãng hàng không VietJet đã chính thức lên tiếng.
Hãng này xác nhận, vào ngày 23.5.2015 trên chuyến bay VJ902 đi từ Băng Cốc về Hà Nội có 3 hành khách Bùi Thị Thanh Tâm, Ngô Hồng Nhung và Thân Thị Thúy khai báo bị thất lạc hành lý và mất một số đồ dùng trong hành lý ký gửi.
Ngay khi nhận được thông tin, Vietjet đã lập biên bản cùng Công ty dịch vụ mặt đất HGS – đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất tại sân bay Nội Bài để xác nhận việc thất lạc hành lý của hành khách và tiến hành xác minh với các bên liên quan để bồi thường thiện chí cho hành khách theo chính sách dịch vụ của Hãng.
Trước hiện tượng thất lạc hành lý và mất đồ dùng trong hành lý của hành khách gần đây xảy ra nhiều hơn tại sân bay quốc tế Nội Bài, Vietjet đã tiến hành làm việc với Công ty dịch vụ mặt đất HGS cũng như gửi văn bản đề nghị đơn vị An ninh sân bay Nội Bài, Cảng vụ Hàng không.
Văn bản này đề nghị khẩn trương rà soát lại hệ thống giám sát và quy trình quản lý vận chuyển hành lý từ các khâu trong và ngoài nhà ga nhằm ngăn chặn các hiện tượng thất lạc và mất hành lý gây ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng cũng như ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không nói chung đang hoạt động tại sân bay Nội Bài đang ngày một nỗ lực cải thiện tốt hơn cho khách hàng.
Được biết, các hãng do HGS phục vụ tại sân bay Nội Bài bao gồm VietJet và 15 hãng hàng không quốc tế.
Việc thất lạc hành lý là nỗi khổ khó nói lên lời của các hãng hàng không, ảnh MH
Thực tế, việc thất lạc hành lý trong quá trình vận chuyển bằng máy bay không chỉ xảy ra ở một số sân bay tại Việt Nam, mà cũng xảy ra tại nhiều nước trên thế giới.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc này, nhưng yếu tố có thể giúp cải thiện tình trạng này tại các nước chính là hệ thống kiểm soát an ninh sân bay và nâng cao tinh thần trách nhiệm của các công ty khai thác dịch vụ tại sân bay.
Theo thống kê, bình quân mỗi năm trên thế giới có khoảng 30 triệu kiện hành lý bị thất lạc, đến muộn (trung bình sau 31 giờ) hoặc mất mát hành lý trong quá trình di chuyển bằng máy bay, do nhiều nguyên nhân khác nhau. Riêng ở Mỹ, xác suất thất lạc, đến muộn hành lý lên tới 10%.
Theo kinh nghiệm của những hành khách thường xuyên di chuyển bằng đường hàng không cũng như khuyến cáo chung của hàng không thế giới thì một trong các biện pháp để giảm thiệu tình trạng này là hành khách nên lưu ý, không để các vật dụng, đồ dùng có giá trị cao trong hành lý ký gửi.
Đại diện Vietjet chia sẻ: nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáng tin cậy dành cho hành khách, Vietjet sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ và đề nghị các công ty dịch vụ mặt đất tại các sân bay và đơn vị An ninh sân bay, Cảng vụ nhanh chóng có các giải pháp giám sát chặt chẽ các khâu vận hành để ngăn chặn tình trạng thất lạc hành lý hoặc mất đồ dùng của hành khách.
(PLVN) - Thủ tướng Chính phủ yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát, phát hiện xử lý kịp thời, nghiêm minh đối với tổ chức đảng, đảng viên, cán bộ vi phạm giao thông.
(PLVN) - Theo đại diện Phòng Cảnh sát giao thông - CSGT (Công an TP Hà Nội), hiện nay tại một số nút giao trọng điểm trên các tuyến trục chính ra, vào TP, tình trạng lộn xộn, thiếu an toàn vẫn diễn ra. Mô hình "Ngã tư an toàn giao thông" được triển khai để góp phần giải quyết tình trạng này.
(PLVN) - Trước thực trạng trên địa bàn TP HCM liên tiếp xảy ra nhiều vụ tai nạn giữa xe 2 bánh và xe tải có tải trọng nặng, kích thước lớn, Cục Cảnh sát giao thông đưa ra một số khuyến cáo giúp đảm bảo an toàn khi lưu thông trên đường.
(PLVN) - Hành động của người đàn ông khiến tài xế và hành khách trên ô tô hoảng sợ, phải mở cửa xe bỏ chạy. Công an đã khống chế người này, đưa về trụ sở để làm rõ vụ việc...
(PLVN) - Sau khi có kết quả của đơn vị Tư vấn kiểm định, Sở Giao thông Vận tải (GTVT) Quảng Bình cấm tất cả xe cơ giới từ 4 bánh trở lên qua cầu Sông Thai từ ngày 6/12.
(PLVN) - Theo Cục Cảnh sát giao thông, từ ngày 15/12 Cảnh sát giao thông và Công an các địa phương sẽ mở Cao điểm bảo đảm trật tự, an toàn giao thông, trật tự xã hội trên các tuyến giao thông dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán Ất Tỵ và các Lễ hội đầu Xuân 2025.
(PLVN) - Bộ Giao thông vận tải (GTVT) vừa ban hành quyết định phê duyệt dự án đầu tư xây dựng cầu Phong Châu mới - QL32C, tỉnh Phú Thọ theo lệnh xây dựng công trình khẩn cấp với tổng mức đầu tư hơn 635 tỷ đồng từ nguồn dự phòng ngân sách trung ương năm 2024.
(PLVN) - Trên công trình xây dựng sân bay Long Thành (huyện Long Thành, Đồng Nai) hiện có gần 4.000 kỹ sư, công nhân trong nước và quốc tế, gần 2.000 máy móc, phương tiện, trang thiết bị thi công đang ngày đêm làm việc với mục tiêu cao nhất là đẩy nhanh tiến độ để hoàn hoàn thành trong năm 2025 theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính tại buổi làm việc mới đây.
(PLVN) - Hai xe ô tô tải tải đấu đầu nhau trên cao tốc Nội Bài - Lào Cai, đoạn qua huyện Văn Yên - Yên Bái, khiến 2 người tử vong tại chỗ, các phương tiện phải di chuyển chậm.
(PLVN) - Chạy xe trên đường, nếu xao nhãng chỉ 1 giây, là có thể tàn cả 1 đời. Nếu vượt đèn đỏ, hậu quả còn có thể nguy hại hơn, thảm khốc hơn. Thế nhưng mới đây, một camera giao thông tại Hà Nội ghi lại được cảnh 164 lượt phương tiện vượt đèn đỏ ở một ngã tư chỉ trong 2 phút. Đó là một thực tế vô cùng đáng báo động, không chỉ xảy ra ở Hà Nội, mà còn ở một số địa phương khác.
(PLVN) - Phòng CSGT Công an tỉnh Lâm Đồng cho biết vừa lập biên bản vi phạm hành chính đối với tài xế T.T.H (35 tuổi, TP Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng) về lỗi “điều khiển xe đi ngược chiều trên đường cao tốc”.
(PLVN) - Sở Giao thông vận tải Hà Nội không đồng ý với đề xuất của một số doanh nghiệp vận tải về việc cho một số tuyến xe khách đi xuyên qua trung tâm Thành phố.
(PLVN) - Ngày 2/12, UBND tỉnh Nam Định tổ chức lễ hợp long cầu vượt sông Đáy nối 2 tỉnh Ninh Bình với Nam Định thuộc tuyến đường bộ cao tốc Ninh Bình - Nam Định - Thái Bình - Hải Phòng.
(PLVN) -Ngày 1/12, Cục CSGT (Bộ Công an), trong tối 30/11, các Đội tuần tra kiểm soát đường bộ cao tốc đã liên tiếp phát hiện và đưa 1 trường hợp bị mất tỉnh táo khi đang di chuyển trên cao tốc Phan Thiết - Dầu Giây.
(PLVN) - Dự án cầu Trà Khúc 3 với thiết kế vòm thép đầu tiên ở Quảng Ngãi đang bước vào giai đoạn “nước rút”, công trường rầm rập khí thế, sẵn sàng thông xe vào cuối năm nay.
(PLVN) - Chiếc taxi đang di chuyển tại thôn 3 (xã Tà Nung, TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng) bất ngờ lao nhanh sang trái và lật nhào khiến 1 cháu bé tử vong, 3 người bị thương.
(PLVN) - Mưa to những ngày qua khiến đường Hồ Chí Minh đoạn qua huyện Phước Sơn (Quảng Nam) bị sạt lở nghiêm trọng, đất đá tràn xuống đường gây ùn tắc giao thông.
