Vietjet lên tiếng về hiện tượng hành lý bất thường tại sân bay Nội Bài
ảnh minh hoạ
(PLO) -Trước thông tin về một số hành khách phản ảnh việc bị mất đồ, phá khóa tại sân bay Nội Bài, chiều nay, 25/5, hãng hàng không VietJet đã chính thức lên tiếng.
Hãng này xác nhận, vào ngày 23.5.2015 trên chuyến bay VJ902 đi từ Băng Cốc về Hà Nội có 3 hành khách Bùi Thị Thanh Tâm, Ngô Hồng Nhung và Thân Thị Thúy khai báo bị thất lạc hành lý và mất một số đồ dùng trong hành lý ký gửi.
Ngay khi nhận được thông tin, Vietjet đã lập biên bản cùng Công ty dịch vụ mặt đất HGS – đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất tại sân bay Nội Bài để xác nhận việc thất lạc hành lý của hành khách và tiến hành xác minh với các bên liên quan để bồi thường thiện chí cho hành khách theo chính sách dịch vụ của Hãng.
Trước hiện tượng thất lạc hành lý và mất đồ dùng trong hành lý của hành khách gần đây xảy ra nhiều hơn tại sân bay quốc tế Nội Bài, Vietjet đã tiến hành làm việc với Công ty dịch vụ mặt đất HGS cũng như gửi văn bản đề nghị đơn vị An ninh sân bay Nội Bài, Cảng vụ Hàng không.
Văn bản này đề nghị khẩn trương rà soát lại hệ thống giám sát và quy trình quản lý vận chuyển hành lý từ các khâu trong và ngoài nhà ga nhằm ngăn chặn các hiện tượng thất lạc và mất hành lý gây ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng cũng như ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không nói chung đang hoạt động tại sân bay Nội Bài đang ngày một nỗ lực cải thiện tốt hơn cho khách hàng.
Được biết, các hãng do HGS phục vụ tại sân bay Nội Bài bao gồm VietJet và 15 hãng hàng không quốc tế.
Việc thất lạc hành lý là nỗi khổ khó nói lên lời của các hãng hàng không, ảnh MH
Thực tế, việc thất lạc hành lý trong quá trình vận chuyển bằng máy bay không chỉ xảy ra ở một số sân bay tại Việt Nam, mà cũng xảy ra tại nhiều nước trên thế giới.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc này, nhưng yếu tố có thể giúp cải thiện tình trạng này tại các nước chính là hệ thống kiểm soát an ninh sân bay và nâng cao tinh thần trách nhiệm của các công ty khai thác dịch vụ tại sân bay.
Theo thống kê, bình quân mỗi năm trên thế giới có khoảng 30 triệu kiện hành lý bị thất lạc, đến muộn (trung bình sau 31 giờ) hoặc mất mát hành lý trong quá trình di chuyển bằng máy bay, do nhiều nguyên nhân khác nhau. Riêng ở Mỹ, xác suất thất lạc, đến muộn hành lý lên tới 10%.
Theo kinh nghiệm của những hành khách thường xuyên di chuyển bằng đường hàng không cũng như khuyến cáo chung của hàng không thế giới thì một trong các biện pháp để giảm thiệu tình trạng này là hành khách nên lưu ý, không để các vật dụng, đồ dùng có giá trị cao trong hành lý ký gửi.
Đại diện Vietjet chia sẻ: nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáng tin cậy dành cho hành khách, Vietjet sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ và đề nghị các công ty dịch vụ mặt đất tại các sân bay và đơn vị An ninh sân bay, Cảng vụ nhanh chóng có các giải pháp giám sát chặt chẽ các khâu vận hành để ngăn chặn tình trạng thất lạc hành lý hoặc mất đồ dùng của hành khách.
(PLVN) - Vụ va chạm khiến 2 người tử vong tại hiện trường và nhiều người khác bị thương. Cả hai chiếc ô tô hư hỏng nặng, đặc biệt là phần đầu xe của hãng Phương Trang biến dạng hoàn toàn.
(PLVN) - Sở GTVT Hà Nội vừa trình UBND TP chấp thuận chủ trương triển khai hệ thống giao thông thông minh (ITS) giai đoạn 1, thực hiện trong giai đoạn 2025 - 2027; theo phương án thuê dịch vụ công nghệ thông tin, với chi phí hơn 392 tỷ đồng từ nguồn ngân sách TP.
(PLVN) - Ngày 18/9, thông tin từ Công an huyện Phú Lộc (tỉnh Thừa Thiên Huế) cho biết, trên địa bàn huyện vừa xảy ra vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng làm 1 người tử vong.
(PLVN) - Tàu chở hàng An Bình Phát 68 với 8 thuyền viên đang chở 4.000 tấn đá bột thì bị chìm trên biển, yêu cầu cứu nạn khẩn cấp. Vị trí tàu gặp nạn có gió cấp 6, giật cấp 8.
(PLVN) - Cuộc thi dự kiến diễn ra trong thời gian 8 tuần, đến ngày 11/11/2024. Thời gian thi từ 10h thứ Hai hằng tuần, kết thúc vào 9h ngày thứ Hai của tuần tiếp theo, trên hệ thống Cuộc thi (atgt.dangcongsan.vn). Mỗi tuần thi có 6 giải thưởng, cao nhất là 2 triệu đồng/ giải.
(PLVN) - Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà mới ký công điện của Thủ tướng Chính phủ về việc khẩn trương nghiên cứu đầu tư xây dựng cầu Phong Châu mới trên Quốc lộ 32C nối huyện Tam Nông và huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ.
(PLVN) - Sau rất nhiều nỗ lực, sáng nay, 15/9, tuyến đường sắt Yên Viên - Lào Cai chính thức được thông, kịp thời chở hàng cứu trợ đến các địa phương đang bị ảnh hưởng nặng nề của bão số 3.
(PLVN) - Phòng cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Phú Thọ mới huy động thêm 30 cán bộ, chiến sĩ được trang bị thiết bị lặn chuyên dụng tham gia vào công tác tìm kiếm người mất tích trong vụ sập cầu Phong Châu.
(PLVN) - Nạn nhân đầu tiên được tìm thấy liên quan đến vụ sập cầu Phong châu được xác định là bà Nguyễn Thị Hường (sinh năm 1976). Đây là thi thể nạn nhân đầu tiên được tìm thấy trong số 8 nạn nhân bị mất tích trong vụ sập cầu Phong Châu hôm 9/9.
(PLVN) - Ngày 14/9, Văn phòng Chính phủ có thông báo kết luận của Thủ tướng Phạm Minh Chính tại Hội nghị quán triệt, triển khai Nghị quyết 136 tại buổi làm việc với lãnh đạo thành phố Đà Nẵng.
(PLVN) - Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) cho biết, đến thời điểm hiện tại tuyến Yên Viên – Lào Cai vẫn còn 20 điểm ngập nước, 45 điểm sạt lở, đơn vị đang khẩn trương cứu chữa khắc phục hậu quả, đảm bảo thông đường trong thời gian nhanh nhất.
(PLVN) - Cao tốc Bắc Giang - Lạng Sơn, đoạn gần nút giao thị trấn Mẹt (huyện Hữu Lũng, Lạng Sơn) cả hai chiều có hiện tượng lún võng, ảnh hưởng đến người tham gia giao thông.
Cuộc thi dự kiến diễn ra trong thời gian 8 tuần từ ngày 16/9/2024 đến ngày 11/11/2024. Người dự thi có thể bắt đầu tham gia thi trên hệ thống Cuộc thi (đường link: atgt.dangcongsan.vn) từ 10h00 sáng ngày 16/9.
(PLVN) - Nhận định nguy cơ sạt lở trên đèo D’Ran (huyện Đơn Dương, tỉnh Lâm Đồng) vẫn còn cao, nhà chức trách địa phương tạm thời cấm phương tiện di chuyển qua đèo, thay vào đó di chuyển theo hướng Quốc lộ 27.
(PLVN) - Từ ngày 15/9, người dân 2 bờ tuyến đò ngang An Bình - TP Vĩnh Long sẽ lên và xuống tại vị trí bến mới (phía bờ TP Vĩnh Long), cách vị trí cũ khoảng 400m.
(PLVN) - Cầu phao Ninh Cường, nối hai huyện Nghĩa Hưng và Trực Ninh (tỉnh Nam Định), vừa bị đứt do nước lũ trên sông Ninh Cơ dâng cao trên mức báo động 3
