Viễn thông Hải Phòng: Tăng tốc mở rộng thị trường

Doanh thu thực hiện hơn 537,9 tỷ đồng; nộp ngân sách địa phương 29,5 tỷ đồng, điều tiết về Tập đoàn132 tỷ đồng; phát triển mới 72.915 thuê bao, vượt 57,8% mức kế hoạch giao...Đây là tiền đề quan trọng , tạo đà cho giai đoạn tăng tốc mới với thương hiệu VTHP.

Giám đốc VTHP Nguyễn Đức Dũng cho biết: Năm 2008, năm đầu hoạt động theo chuyên ngành viễn thông, doanh nghiệp áp dụng loạt giải pháp mang tính đột phá như nhanh chóng kiện toàn tổ chức, hình thành 5 trung tâm và 7 phòng ban cùng với việc ban hành quy chế nội bộ. Nhờ vậy, hiệu quả sản xuất kinh doanh, thu hút khách hàng và năng lực cạnh tranh được nâng lên. Lĩnh vực đầu tư phát triển được coi trọng với 300 dự án cũ và mới xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin được triển khai; quyết toán 289 công trình với tổng giá trị phê duyệt 301,8 tỷ đồng.Trong đó, VTHP  hoàn thành xây dựng và đưa vào sử dụng 80 trạm phủ sóng thông tin di động (BTS) mạng Vinaphone, đưa tổng số BTS trong toàn mạng lên 190 trạm; giúp một số doanh nghiệp thuê 60 vị trí lắp đặt BTS để cân đối kinh phí đi thuê và cho thuê vị trí lắp đặt. Hệ thống internet ADSL mở rộng thêm 31.000 số, lắp đặt và đưa vào khai thác 58 trạm MSAN với tổng dung lượng 47.000 số, 32 trạm SDH 2,5 GH đáp ứng nhu cầu truyền dẫn phát triển các dịch vụ viễn thông với chất lượng cao. VTHP hạn chế phát triển mạng cáp đồng, thay vào đó là củng cố mạng cáp đồng hiện có bằng cách cắt chuyển, quay đầu mạng, nên tiết kiệm hàng chục tỷ đồng đầu tư, nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu phát triển thuê bao dịch vụ viễn thông. Việc đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật thông tin trong năm 2008 không những giúp doanh nghiệp có điều kiện hoàn thành tốt kế hoạch năm, mà còn tạo tiền đề vững chắc cho giai đoạn 2009-2010 thực hiện mục tiêu tăng tốc của giai đoạn mới mà Tập đoàn Bưu chính-viễn thông Việt Nam đề ra. Đồng thời với quá trình đầu tư, VTHP xác định phát triển các kênh bán hàng chính là cách quảng bá thiết thực nhất, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy, tất cả các điểm giao dịch, các đơn vị trực thuộc đều có sự trưng bày thống nhất về hình ảnh, màu sắc hệ thống nhận diện  thương hiệu của VNPT và VTHP. Logo của VNPT, VTHP và logo các dịch vụ Vinaphone, 1719, Mega VNN... được đặt tại các vị trí trung tâm để khách hàng dễ nhận biết. Tất cả các điểm giao dịch của VTHP đều tiếp nhận đa dịch vụ như điện thoại cố định, gphone, di động, ADSL, kênh truyền số liệu, thuê kênh riêng ... Năm 2008, VTHP phát triển mới 74 đại lý viễn thông, 290 đại lý internet và 75 cộng tác viên, gây dựng thương hiệu rộng khắp trên địa bàn thành phố.

VTHP lấy khách hàng là trung tâm phục vụ. Đội ngũ nhân viên tại các điểm giao dịch dều có ý thức trau dồi nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ khách hàng. Các yêu cầu của khách hàng được nhân viên của VTHP đến tận nơi xử lý, theo dõi chặt chẽ từ khi đăng ký sử dụng dịch vụ đến hoàn thiện đưa vào sử dụng. Ngoài việc phát triển các kênh bán hàng tại các điểm giao dịch, đại lý, VTHP triển khai kênh bán hàng tại  địa chỉ khách hàng yêu cầu thông qua số điện thoại 3.800136, tổ chức đội ngũ tiếp thị đến tận nhà khách hàng, bố trí các chuyến xe lưu động về các vùng nông thôn giới thiệu và bán hàng. VTHP khoán sản phẩm đến từng người lao động, coi đây là biện pháp khuyến khích sự năng động, sáng tạo trong hoạt động kinh doanh và tăng thu nhập cho người lao động; tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đội ngũ giao dịch viên, có quy định xử phạt với các trường hợp nhân viên không thực hiện đúng các quy định chăm sóc  khách hàng. Các đơn vị trực thuộc chủ động phối hợp thực hiện tốt chương trình khuyến mại, trang bị thiết bị đầu cuối máy điện thoại cố định, gphone, modem ADSL, thưởng khách hàng lớn. Những bước đi tạo tiền đề cho sự khởi đầu của giai đoạn tăng tốc mới đang được VTHP triển khai ngay trong năm 2009 như tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng thông tin, ngầm hoá mạng ngoại vi, các dự án mở rộng tổng đài chính cùng các trạm vệ tinh, DSLAM cho internet băng thông rộng, các trạm BTS đồng bộ, quy hoạch mạng chuyển mạch, truyền dẫn, MAN-E, ADSL, đầu nút mạng, rút ngắn khoảng cách cáp, dây thuê bao, nâng cao chất lượng thông tin và phát triển dịch vụ mới FTTH; Metro Net... VTHP phấn đấu giữ vững thương hiệu của một doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực viễn thông ở thị trường Hải Phòng.

                                                                        Đặng Hùng