Văn hóa cảm ơn, xin lỗi

Cảm ơn, xin lỗi là việc làm không thể thiếu của mỗi chúng ta trong đời sống hàng ngày. Không chỉ là những việc làm bình thường, cảm ơn, xin lỗi cũng đã trở thành một nét văn hóa ứng xử. Vậy phải thể hiện văn hóa cảm ơn, xin lỗi như thế nào để cảm ơn, xin lỗi đúng lúc, đúng chỗ, đúng hoàn cảnh.