Tuyên Quang: Chủ thuê bao khiếu nại VNPT Tuyên Quang tự ý sang tên
Báo PLVN nhận được đơn thư của chị Đỗ Thị Kim Oanh, trú tại phường An Tường, Tuyên Quang phản ánh về việc VNPT Tuyên Quang tự ý chuyển tên chủ thuê bao 02 sim điện thoại của chị sang người khác mà chị không hay biết.
Theo nội dung đơn gửi tới Báo PLVN, chị Oanh cho biết, khoảng tháng 10-11/2022 tại đại lý bán sim thẻ điện thoại “ Khánh Phong Đạt” địa chỉ ở thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc (cũ) chị Oanh có mua một cặp sim điện thoại số: 0813…333; 0815…333 với giá 8.500.000đ (tám triệu năm trăm nghìn đồng). Sau khi thanh toán đầy đủ, chị Oanh đã làm thủ tục đăng ký chính chủ 02 sim nói trên.
Chị Oanh sử dụng đôi sim đó để liên lạc cá nhân đến tháng 12/2022 thì cho nhà xe Hùng Long mượn để làm số liên lạc cho nhà xe (chạy xe khách tuyến Mèo Vạc-Bắc Giang). Khi cho mượn chị Oanh nói rõ là cho mượn một thời gian chứ không phải là cho tặng hay mua bán trao đổi gì. Đến đầu tháng 01/2026, chị Oanh muốn nhượng lại cho người khác 02 sim số trên, khi đi làm thủ tục thì được biết 02 số điện thoại trên đã bị sang tên người khác.
Không hiểu vì sao mà 02 sim số của mình bị sang tên cho người khác, chị Oanh nhờ nhà mạng kiểm tra thì phát hiện người đứng tên 02 số sim trên đã được làm thủ tục sang tên tại VNPT Yên Minh. Đứng tên chủ 02 sim hiện tại là chị T.T.T sinh năm 1984, trú tại Tổ 6, thị trấn Mậu Duệ, Yên Minh, Hà Giang (cũ), nay là xã Yên Minh, Tuyên Quang.
Quá bất ngờ vì chị Oanh hoàn toàn không làm bất kỳ thủ tục gì để sang tên cho ai và cũng chưa bao giờ đến VNPT Yên Minh, chị Oanh có đến trụ sở VNPT Minh Xuân tại thành phố Tuyên Quang phản ánh sự việc.
Lãnh đạo VNPT Minh Xuân có hẹn chị Oanh chiều thứ 2, ngày 12/01/2026 gặp các bên tại trụ sở VNPT Minh Xuân để giải quyết. Tuy nhiên sau buổi làm việc giữa các bên, đến thời điểm này, VNPT Tuyên Quang vẫn chưa có câu trả lời và thực hiện việc khắc phục hậu quả hoàn trả chính chủ sim cho chị Oanh.
Xác minh vụ việc trên, phóng viên Báo PLVN đã có buổi làm việc với đại diện VNPT Minh Xuân và VNPT Tuyên Quang. Tại buổi làm việc, lãnh đạo VNPT Minh Xuân thừa nhận có nhận được khiếu nại của chị Oanh. Theo quy định, sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, VNPT Minh Xuân đã tiếp nhận thông tin và báo cáo sự việ trên đến VNPT Tuyên Quang để giải quyết.
Đại diện VNPT Tuyên Quang cho biết, theo quy định của ngành, việc chuyển tên chủ thuê bao phải được thực hiện khi đảm bảo các điều kiện về chính chủ, giấy tờ tùy thân và sự đồng ý của 2 bên ( bên chuyển nhượng và bên nhận chuyển nhượng).
Ngay sau khi VNPT nhận được khiếu nại của khách hàng, VNPT Tuyên Quang đã thực hiện việc xác minh, làm rõ vụ việc trên. Hiện vụ việc đang được VNPT Tuyên Quang xác minh, khi có kết quả chính xác sẽ thông tin đến Báo PLVN.
Báo PLVN sẽ tiếp tục thông tin.