Từ nghị quyết đến hành động: Vai trò của tổ chức Đảng trong thúc đẩy chuyển đổi số tại VietinBank

Từ nghị quyết đến hành động

Thực tiễn cho thấy, thành công của chuyển đổi số không chỉ đến từ công nghệ hay nguồn lực tài chính. Điều quan trọng hơn chính là sự thống nhất về tư tưởng, quyết tâm chính trị, tinh thần đổi mới sáng tạo của đội ngũ cán bộ, đảng viên và người lao động. Tổ chức đảng phát huy vai trò lãnh đạo, hạt nhân chính trị, tạo đồng thuận, dẫn dắt hành động và xây dựng văn hóa tuân thủ để chuyển đổi số phát triển đúng hướng, an toàn và bền vững.

Đảng ủy VietinBank sớm ban hành Nghị quyết và chương trình hành động về chuyển đổi số toàn hàng từ năm 2021. Nghị quyết xác định chuyển đổi số trước hết là chuyển đổi nhận thức, được áp dụng toàn diện trong mọi mặt hoạt động, nâng cao năng suất lao động, hiệu quả quản trị, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng VietinBank thành ngân hàng số hiện đại trước năm 2030. Trên cơ sở đó, VietinBank triển khai dự án tư vấn chuyển đổi số toàn hàng giai đoạn 2023-2024, xây dựng chiến lược và lộ trình các sáng kiến chuyển đổi trên 4 trụ cột: Số hóa, Dữ liệu, Công nghệ, Con người và Tổ chức.

Định hướng ấy phù hợp với Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 ban hành kèm theo Quyết định số 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2021 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, và được tiếp thêm động lực mạnh mẽ từ Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Nghị quyết số 57-NQ/TW xác định đây là đột phá quan trọng hàng đầu, đồng thời đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, tổ chức. Đại hội đại biểu Đảng bộ VietinBank nhiệm kỳ 2025-2030 tiếp tục xác định đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số toàn diện là hướng đi để kiến tạo đột phá.

Tổ chức đảng dẫn dắt đổi mới, sáng tạo

Một trong những dấu ấn nổi bật của Đảng bộ VietinBank, từ Đảng ủy đến các tổ chức cơ sở đảng, là vai trò định hướng và dẫn dắt sự thay đổi. Bên cạnh các phương thức lãnh đạo bằng nghị quyết, công tác tư tưởng, tổ chức, cán bộ, kiểm tra, giám sát, trong môi trường số, yêu cầu đặt ra đối với tổ chức đảng là đi đầu lãnh đạo đổi mới tư duy quản trị, đổi mới phương thức lãnh đạo và xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo. Cấp ủy lãnh đạo về chủ trương, tư tưởng, tổ chức và cán bộ, Hội đồng quản trị và Ban điều hành thực hiện chức năng quản trị, điều hành. Sự phân định rõ ràng ấy giúp tổ chức đảng phát huy đúng vai trò hạt nhân chính trị, tránh bao biện, làm thay.

Đảng ủy VietinBank tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo đưa nội dung chuyển đổi số vào chương trình công tác, nghị quyết, kế hoạch hành động của các cấp ủy, tổ chức đảng trực thuộc; đẩy mạnh nghiên cứu, học tập, quán triệt, tuyên truyền, cụ thể hóa và tổ chức thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị; đưa nội dung này vào sinh hoạt chi bộ thường kỳ, sinh hoạt chuyên đề của tổ chức đảng, qua đó bảo đảm các nhiệm vụ chuyển đổi số được triển khai đồng bộ từ cấp ủy, lãnh đạo đơn vị đến cán bộ chuyên môn góp phần tạo nên sự đồng thuận trong toàn đơn vị.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đặt ra nhiều yêu cầu mới về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ pháp luật, tổ chức đảng tiếp tục là điểm tựa chính trị, trung tâm đoàn kết và lực lượng dẫn dắt xây dựng văn hóa tuân thủ, kiến tạo môi trường làm việc minh bạch, an toàn, hiệu quả. Tại các dự án số hóa quy trình nội bộ, triển khai nền tảng quản trị tập trung, tự động hóa nghiệp vụ hay hiện đại hóa hệ thống công nghệ, cán bộ, đảng viên là lực lượng đi đầu trong nghiên cứu giải pháp, tháo gỡ khó khăn và hỗ trợ đồng nghiệp thích nghi với cách làm mới. Khi cấp ủy, bí thư chi bộ và đội ngũ đảng viên tiên phong tham gia các chương trình chuyển đổi số, họ trở thành những hạt nhân lan tỏa tinh thần đổi mới tới tập thể.

Khi đổi mới phương thức lãnh đạo gặp công nghệ số

Đổi mới phương thức lãnh đạo cho phù hợp với thực tiễn phát triển của đất nước và yêu cầu của thời đại số là đòi hỏi đặt ra đối với công tác xây dựng Đảng hiện nay. Tại Đảng bộ VietinBank, yêu cầu này được cụ thể hóa bằng việc ứng dụng công nghệ số ngay trong sinh hoạt, chỉ đạo và quản lý đảng viên của các cấp ủy.

Việc áp dụng các nền tảng quản lý công việc, hội họp trực tuyến, trao đổi văn bản điện tử và lưu trữ dữ liệu số đã góp phần nâng cao hiệu quả điều hành, giảm thời gian xử lý công việc và tăng tính minh bạch. Đi cùng với đó là yêu cầu tuân thủ nghiêm Luật Bảo vệ bí mật nhà nước và các quy định về bảo mật trong công tác đảng, bảo đảm tài liệu mật được soạn thảo, lưu giữ, truyền nhận đúng quy định.

Công nghệ cũng mở ra cơ hội để các cấp ủy lãnh đạo dựa trên dữ liệu. Cùng với báo cáo tổng hợp định kỳ, cấp ủy có thể tiếp cận thông tin nhanh hơn, đầy đủ hơn để đưa ra quyết định kịp thời và chính xác hơn.

Đây là xu hướng tất yếu của quản trị hiện đại và cũng là yêu cầu đặt ra đối với đội ngũ cán bộ, đảng viên trong giai đoạn mới. Người đảng viên hôm nay cần vững vàng bản lĩnh chính trị, đồng thời có kỹ năng số, tư duy dữ liệu và khả năng thích ứng với sự thay đổi.

Những kết quả rõ nét trên hành trình chuyển đổi số

Sự lãnh đạo thống nhất của các cấp ủy và tinh thần đi đầu của đội ngũ đảng viên được kết tinh trong những sản phẩm, nền tảng số cụ thể.

Ở phân khúc khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh, ứng dụng VietinBank iPay Mobile tích hợp hệ sinh thái đa tiện ích, từ thanh toán QR xuyên biên giới, mua sắm đến quản lý tài sản với V-Wealth, cùng các gói tiện ích tài chính V-Plus, V-Advance. Ứng dụng tiếp tục được vinh danh trong Top 10 Giải thưởng Sao Khuê 2026. Với khách hàng doanh nghiệp, VietinBank eFAST One tích hợp quản lý tài chính và vận hành doanh nghiệp trên cùng một nền tảng, với kiến trúc trực quan, hiệu năng xử lý và mức độ bảo mật cao. Giải pháp thanh toán mở không tiếp xúc Tap-and-Go cho Metro và giao thông công cộng, vận hành trên trung tâm xử lý do VietinBank phát triển, giúp hành khách dùng trực tiếp thẻ ngân hàng để thanh toán vé, góp phần thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và giao thông xanh.

Ngày 2/7/2026, VietinBank phối hợp cùng NAPAS và Liquid Group chính thức ra mắt Dịch vụ thanh toán QR xuyên biên giới Việt Nam - Singapore, trong đó VietinBank là ngân hàng thanh toán cho giao dịch giữa hai nước. Đây là bước tiếp nối các kết nối thanh toán QR của VietinBank với Lào và Thái Lan. Du khách Singapore đến Việt Nam có thể dùng ứng dụng ngân hàng, ví điện tử của mình quét mã QR tại các điểm chấp nhận để thanh toán trực tiếp, thuận tiện hơn so với đổi ngoại tệ hay mang theo tiền mặt.

Phiên bản Open API Portal mới tiếp tục khẳng định định hướng phát triển ngân hàng mở. Theo mô hình "siêu thị số tự phục vụ", doanh nghiệp chủ động đăng ký, khai báo thông tin và kích hoạt dịch vụ hoàn toàn trực tuyến. Nền tảng hiện cung cấp 19 sản phẩm, dịch vụ số và 8 gói giải pháp chuyên biệt cho các lĩnh vực logistics, thương mại điện tử, y tế, giáo dục, bất động sản. Môi trường Sandbox tự động cho phép doanh nghiệp thử nghiệm API trực tiếp trên trình duyệt, rút ngắn thời gian tích hợp và giảm chi phí triển khai. Qua đó, VietinBank từng bước trở thành một cấu phần trong chính hệ sinh thái số của doanh nghiệp.

Không gian thanh toán càng mở rộng, dịch vụ càng đa dạng thì yêu cầu về năng lực xử lý càng khắt khe. VietinBank liên tục đầu tư, tối ưu hệ thống Core Banking và các ứng dụng trọng yếu, nâng cao năng lực hạ tầng công nghệ. Từ năm 2025 đến nay, thời gian phản hồi của hệ thống Core Banking được rút ngắn từ khoảng 50 mili giây xuống trung bình 5 mili giây, đáp ứng quy mô giao dịch ngày càng lớn và sẵn sàng kết nối, cung cấp dịch vụ cho hệ sinh thái đối tác.

Song hành với tốc độ đổi mới là yêu cầu về kỷ cương. Mỗi bước chuyển đổi số được gắn với quản trị rủi ro, an toàn thông tin và tuân thủ pháp luật, từ Luật An ninh mạng, Luật Dữ liệu, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân đến các quy định của Ngân hàng Nhà nước về an toàn hệ thống thông tin (Thông tư số 09/2020/TT-NHNN) và an toàn, bảo mật cho dịch vụ trực tuyến (Thông tư số 50/2024/TT-NHNN). Thông qua sinh hoạt chi bộ và công tác tư tưởng, cấp ủy các cấp từng bước đưa văn hóa tuân thủ từ việc “làm đúng quy định” trở thành ý thức “tự giác tuân thủ” của mỗi cán bộ, đảng viên, người lao động.

Những nỗ lực ấy tiếp tục được ghi nhận qua các giải thưởng uy tín: danh hiệu Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc 2025; Giải thưởng Nền tảng số dành cho đơn vị chấp nhận thanh toán tốt nhất Việt Nam (Best Digital Platform for Merchants - Vietnam) 2026; 5 giải thưởng Sao Khuê 2025 và 8 giải thưởng Sao Khuê 2026 do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) trao tặng, cho các giải pháp như iPay Mobile, eFAST One, Tap-and-Go, V-Wealth, Hành trình vay mua nhà ứng dụng Big Data, VietinBank Genie Meeting, VietinBank Credit Memo và nền tảng MyVBI.vn của đơn vị thành viên VBI.

Những bài học từ thực tiễn

Thực tiễn triển khai chuyển đổi số tại Đảng bộ VietinBank đúc rút nhiều bài học có giá trị. Thứ nhất, người đứng đầu phải là người tiên phong trong đổi mới, đúng với tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW. Khi người đứng đầu cùng tập thể cấp ủy thống nhất ý chí, quyết tâm, chủ động học tập công nghệ mới, sử dụng công cụ số và trực tiếp chỉ đạo các chương trình chuyển đổi số, sự thay đổi sẽ lan tỏa mạnh mẽ trong toàn đơn vị.

Thứ hai, tổ chức đảng phải đi trước một bước trong công tác tư tưởng. Có thống nhất về nhận thức mới có đồng thuận trong hành động.

Thứ ba, chuyển đổi số phải luôn gắn với quản trị rủi ro và văn hóa tuân thủ. Việc ứng dụng chuyển đổi số, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản trị, vận hành công nghệ thông tin phải đúng định hướng, được kiểm soát bằng quy trình, thủ tục, con người, bảo đảm an toàn thông tin và tuân thủ quy định của pháp luật, của Ngân hàng Nhà nước. Đây là điều kiện để phát triển bền vững.

Thứ tư, đội ngũ đảng viên phải thực sự là lực lượng tiên phong đổi mới sáng tạo, không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn. Thông qua chuyển đổi số, đội ngũ cán bộ, đảng viên, người lao động phát huy trí tuệ, sáng tạo, từng bước trở thành nguồn nhân lực chất lượng cao.

Hành trình chuyển đổi số tại VietinBank cho thấy công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng chỉ phát huy hiệu quả khi được dẫn dắt bởi tư duy đổi mới, bản lĩnh chính trị và tinh thần trách nhiệm của con người. Từ nghị quyết của Đảng ủy đến những nền tảng số cụ thể, các cấp ủy đã chuyển hóa quyết tâm chính trị thành hành động thông qua quán triệt chủ trương, định hướng nhận thức và phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của đội ngũ đảng viên.

Trên hành trình chuyển đổi số, công nghệ là công cụ, dữ liệu là nguồn lực, còn tổ chức đảng là hạt nhân chính trị giữ vai trò lãnh đạo, định hướng và kết nối. Khi mỗi cấp ủy thực sự đổi mới phương thức lãnh đạo, mỗi đảng viên trở thành hạt nhân đổi mới sáng tạo và mỗi cán bộ thấm nhuần văn hóa tuân thủ, sức mạnh tổng hợp sẽ được khơi dậy mạnh mẽ. Đó là nền tảng để VietinBank thực hiện thành công chiến lược chuyển đổi số, phát triển hiệu quả, hiện đại, bền vững, góp phần hiện thực hóa Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng, cùng đất nước vững bước trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.