Từ 15/10, Công an Hải Phòng thực hiện quy định xin lỗi, gia hạn và cảm ơn khi giải quyết TTHC
(PLVN) – Từ ngày 15/10/2026, Công an TP Hải Phòng triển khai quy định về xin lỗi, đề nghị gia hạn và cảm ơn trong giải quyết thủ tục hành chính, nhằm nâng cao trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ, xây dựng phong cách phục vụ gần dân, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Theo chỉ đạo của Giám đốc Công an TP Hải Phòng tại Công văn số 13229/CAHP-PV01 ngày 8/10/2026, Công an các đơn vị, địa phương có trách nhiệm tổ chức quán triệt quy định đến toàn thể cán bộ, chiến sĩ, nhất là lực lượng trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính. Việc phổ biến phải hoàn thành trước ngày 15/10/2026, bảo đảm cán bộ nắm rõ quy trình, trách nhiệm và cách thức thực hiện trong từng tình huống cụ thể.
Một trong những yêu cầu trọng tâm là các đơn vị trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính phải thực hiện nghiêm quy định về xin lỗi, đề nghị gia hạn và cảm ơn; bảo đảm đúng trường hợp, thời điểm, thẩm quyền, biểu mẫu và quy trình. Khi phát sinh trường hợp thuộc diện phải thực hiện, cán bộ có trách nhiệm kịp thời thông báo, xin lỗi, đề nghị gia hạn theo quy định; đồng thời khắc phục nguyên nhân, cập nhật hệ thống và lưu giữ đầy đủ tài liệu chứng minh việc gửi thông báo cũng như kết quả xử lý.
Việc thông báo có thể được thực hiện qua điện thoại, tin nhắn hoặc thư điện tử theo quy định. Yêu cầu này nhằm tăng tính chủ động, minh bạch trong quá trình giải quyết công việc, giúp người dân và doanh nghiệp kịp thời nắm bắt tình trạng hồ sơ, hạn chế việc phải đi lại hoặc chờ đợi do thiếu thông tin.
Cùng với việc tổ chức thực hiện, Công an TP Hải Phòng đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp biết và giám sát quá trình thực hiện. Quy định và tài liệu hướng dẫn sẽ được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử Công an thành phố; các cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình phối hợp xây dựng tin, bài, chuyên mục, phóng sự phù hợp. Công an cấp xã tham mưu chính quyền cùng cấp tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, nền tảng số và các hình thức phù hợp với đặc điểm địa bàn.
Đáng chú ý, việc chấp hành quy định sẽ được gắn với công tác đánh giá thi đua, xếp loại cán bộ và thủ trưởng Công an các đơn vị, địa phương theo quý nếu để xảy ra vi phạm. Đây là một trong những biện pháp nhằm nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tổ chức thực hiện.
Công an các đơn vị, địa phương cũng phải thực hiện chế độ thống kê, báo cáo hằng tháng, bảo đảm số liệu được đối chiếu với hồ sơ giấy, hồ sơ điện tử và thời điểm trả kết quả thực tế; đồng thời nêu rõ nguyên nhân, biện pháp khắc phục và trách nhiệm liên quan. Kỳ báo cáo đầu tiên được tính từ ngày 15/10 đến hết ngày 14/11/2026, gửi trước 15h ngày 18/11/2026.
Phòng Tham mưu được giao hướng dẫn, đôn đốc, tổng hợp tình hình triển khai; phối hợp kiểm tra đột xuất và lồng ghép kiểm tra việc thực hiện với công tác cải cách hành chính. Sau 3 tháng triển khai, đơn vị sẽ tham mưu sơ kết, đánh giá kết quả, chỉ ra những hạn chế và đề xuất giải pháp tiếp tục thực hiện.
Việc triển khai quy định không chỉ đặt ra yêu cầu tuân thủ quy trình trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, trong đó sự minh bạch, trách nhiệm và thái độ ứng xử của cán bộ, chiến sĩ là những yếu tố quan trọng góp phần củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với lực lượng Công an TP Hải Phòng.