Tủ lạnh Hitachi vừa mua tại siêu thị điện máy HC đã “kêu như bò”

Anh Đặng Thanh Tùng phàn nàn về việc chiếc tủ lạnh mua đắt tiền có tiếng kêu gầm rú.
Anh Đặng Thanh Tùng phàn nàn về việc chiếc tủ lạnh mua đắt tiền có tiếng kêu gầm rú.
(PLO) - Báo Pháp Luật Việt Nam vừa nhận được đơn thư khiếu nại của khách hàng Đặng Thanh Tùng (52 xóm Chùa, thôn Nhật Tảo, P.Đông Ngạc, Từ Liêm) về việc tủ lạnh Hitachi vừa mua tại siêu thị điện máy HC đã “kêu như bò”.
Theo đơn thư, ngày 30/06/2013 anh Đặng Thanh Tùng có mua sản phẩm tủ lạnh Hitachi INVERTER HITACHI 429 lít R-WB550PGV2(GBW) số seri 2130300191 ngày sản xuất 23/03/2013.  
Tủ lạnh có màu mận chín, giá thanh toán trên hóa đơn là 22.900.000 đồng. Ngay sau khi mua sản phẩm này được khoảng 1 tháng, anh Tùng phát hiện tủ lạnh chạy có tiếng gầm rú, ầm ầm nhất là ban đêm ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống sinh hoạt của gia đình anh.
Nội dung đơn thư khiếu nại sản phẩm của anh Đặng Thanh Tùng
Nội dung đơn thư khiếu nại sản phẩm của anh Đặng Thanh Tùng 
Anh Tùng đã gọi điện đến trung tâm chăm sóc khách hàng HC nhiều lần nhưng “nhân viên đẩy trách nhiệm cho bên bảo hành Hitachi”. Sau nhiều lần khiếu nại, hãng Hitachi đã thay bộ phận xốp cảm biến, nhưng kết quả là tủ lạnh vẫn kêu to. 
Do gọi điện thúc giục nhiều, bên hãng Hitachi lại cho nhân viên xuống xử lí 2-3 lần nữa nhưng vẫn không khắc phục được. Dòng dã suốt gần một năm nhưng tình trạng máy vẫn “kêu như bò”. 
Anh Tùng rất thất vọng bởi gần một năm làm việc với bên chăm sóc khách hàng và bảo hành của siêu thị điện máy HC và hãng Hitachi mà gia đình vẫn không nhận được câu trả lời thỏa đáng.
“Họ bảo nếu muốn xử lý máy triệt để thì phải mang máy về hãng, nhưng gia đình tôi phản đối vì sợ mang máy về không biết bao giờ mới lấy được vì gia đình anh rất cần nó trong sinh hoạt”, anh Tùng chán nản.
Anh Đặng Thanh Tùng phàn nàn về việc chiếc tủ lạnh mua đắt tiền có tiếng kêu gầm rú.
Anh Đặng Thanh Tùng phàn nàn về việc chiếc tủ lạnh mua đắt tiền có tiếng kêu gầm rú.
Sau khi nhận được đơn khiếu nại, PV Báo Pháp Luật Việt Nam đã có mặt tại nhà anh Tùng để tìm hiểu tình trạng hiện tại của sản phẩm. 
Về phía siêu thị điện máy HC, bà Quản Quỳnh Giang, đại diện truyền thông siêu thị HC đã tiếp nhận thông tin, đơn thư về trường hợp của anh Đặng Thanh Tùng và hứa sẽ có câu trả lời thỏa đáng./.
Báo Pháp Luật Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin về sự việc này…
Chuyên mục bảo vệ NTD của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...

Mọi kiến nghị của độc giả xin gọi vào số điện thoại ĐDN: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com

Tin cùng chuyên mục

Lựa chọn nền tảng họp trực tuyến phù hợp góp phần vào thành công của doanh nghiệp.

Giải pháp chữa 'đau đầu' khi phải họp trực tuyến

(PLVN) - Trong thời đại số, các nền tảng họp trực tuyến đang bung nở như nấm sau mưa, việc lựa chọn được một giải pháp phù hợp với điều kiện, nhu cầu và tính chất riêng của từng tổ chức, doanh nghiệp luôn là một vấn đề đau đầu với các nhà quản lý.

Đọc thêm

Apple ra mắt loạt sản phẩm mới

Apple ra mắt iPad thế hệ mới sử dụng chip M4 (Ảnh minh họa: Pinterest).
(PLVN) - Apple vừa tung ra loạt sản phẩm mới, trong đó nổi bật là iPad Air và iPad Pro mới, với phiên bản Pro 13 inch được xem là sản phẩm mỏng nhất từ trước đến nay.

Làm thế nào để kiểm tra độ sâu gai lốp?

Làm thế nào để kiểm tra độ sâu gai lốp?
(PLVN) - Khi lái xe với lốp mòn, khả năng vận hành sẽ giảm và không đảm bảo an toàn. Vì vậy, việc kiểm tra độ sâu gai lốp là cực kỳ quan trọng và cần thực hiện thường xuyên.

Thị trường hàng không quốc tế tăng trưởng mạnh

Sân bay Cam Ranh đón khách Nga trở lại sau đại dịch. (Nguồn: Internet)
(PLVN) - Khách quốc tế vào Việt Nam tăng mạnh trong năm 2023 và tiếp tục tăng mạnh trong quý I năm nay. Đây là thời điểm chạy đà quan trọng để đến cuối năm nay, thị trường hàng không quốc tế phục hồi hoàn toàn tại Việt Nam.

Giá dầu thế giới tiếp tục giảm

Ảnh minh họa.
(PLVN) - Sáng nay, 6/5, giá dầu thô thế giới tiếp đà lao dốc. Hiện giá dầu Brent giao ở mức 82,92 USD/thùng, giảm 0,04 USD/thùng, còn dầu WTI được giao dịch ở mức 78,10 USD/thùng, giảm 0,01 USD/thùng.

Lý do áp dụng giá '0 đồng' với điện mặt trời mái nhà

Điện mặt trời mái nhà tự sản, tự tiêu không được khuyến khích đấu nối vào lưới điện quốc gia. (Ảnh: EVN.
(PLVN) - Dự thảo Nghị định quy định cơ chế khuyến khích phát triển điện mặt trời (ĐMT) mái nhà lắp đặt tại nhà dân, công sở, khu công nghiệp có một quy định gây xôn xao dư luận trong thời gian qua. Đó là đề xuất mua ĐMT tự sản, tự tiêu với giá “0 đồng” nếu phát lên lưới điện quốc gia.