Luôn ý thức sâu sắc vai trò và trách nhiệm của người thầy thuốc là chăm sóc sức khỏe nhân dân, thời gian qua TTYT huyện Hạ Hòa không chỉ quan tâm nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ y tế mà còn chú trọng đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, thực hiện hiệu quả phong trào thi đua “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh”.
TTYT huyện Hạ Hòa đã và đang triển khai nhiều giải pháp cụ thể với mục đích thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ cho cán bộ công chức, viên chức và người lao động của bệnh viện, mang lại sự hài lòng cho người bệnh và người nhà người bệnh.
 |
Các bác sỹ của TTYT huyện Hạ Hòa phẫu thuật nội soi cắt túi mật cho người bệnh (Ảnh: TTYT cung cấp) |
TTYT huyện Hạ Hòa là cơ sở y tế hạng II của tỉnh Phú Thọ, có quy mô 500 giường bệnh, 18 khoa phòng và 20 Trạm Y tế xã/thị trấn. Với 397 cán bộ, viên chức, người lao động, để phục vụ nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc sức khỏe của người dân. Trung tâm đầu tư khu khám chữa bệnh chất lượng cao hiện đại và đầy đủ tiện nghi, đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế gắn với xây dựng cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Nhằm nâng cao công tác khám chữa bệnh cho người dân, TTYT huyện Hạ Hòa đã chú trọng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao thông qua việc cử nhiều cán bộ tham gia đào tạo các kỹ thuật chuyên sâu tại bệnh viện tuyến trên.
Cùng với đó, Trung tâm còn đầu tư mua sắm, lắp đặt trang thiết bị mới hiện đại phục vụ công tác khám chữa bệnh như: Máy chụp cộng hưởng từ, Hệ thống chụp CT- Scanner, Máy X quang kỹ thuật số, Siêu âm Dopler tim mạch, Máy điều trị vết thương bằng Plasma, Siêu âm 4D…; hệ thống nội soi tiêu hoá phục vụ cho việc chẩn đoán các bệnh lý đường tiêu hoá; hệ thống nội soi Tai - mũi - họng; các xét nghiệm cận lâm sàng như xét nghiệm sinh hoá máu, nước tiểu, xét nghiệm tế bào học…
Bên cạnh đó, TTYT huyện Hạ Hòa đã hợp tác với các bệnh viện tuyến tỉnh và tuyến trung ương để mời các chuyên gia, bác sĩ từ Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện K Hà Nội, Viện Tim mạch quốc gia, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện Đa khoa tỉnh… về trực tiếp khám và chữa bệnh cho người dân.
 |
Khu vực khám bệnh của TTYT Hạ Hòa (Ảnh: TTYT cung cấp) |
Các chuyên gia bệnh viện tuyến trên đã chuyển giao các kỹ thuật theo từng chuyên khoa cho các bác sĩ tại trung tâm. Nhờ vào sự chỉ dẫn của các bác sĩ tuyến trên nên hiện nay trung tâm có thể đứng độc lập để thực hiện thành công được các ca bệnh khó, kỹ thuật cao đã được các bác sĩ Trung tâm thực hiện thành công như: phẫu thuật thay khớp háng bán phần, toàn phần; tán sỏi qua da, tán sỏi ngược dòng bằng laze, tạo hình niệu quản, cắt u phì đại tuyến tiền liệt bằng nội soi,…. Từ đó đã giúp cho người dân đến thăm khám và điều trị bệnh tại Trung tâm được tiếp cận với các dịch vụ kỹ thuật cao, mà không mất nhiều chi phí.
Lãnh đạo Trung tâm Y tế chia sẻ với PV báo Pháp luật Việt Nam: "Ở đây chúng tôi luôn có khẩu hiệu “Đến đón tiếp niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo” là tinh thần phục vụ được quán triệt tới nhân viên y tế tại tất cả các khu vực khám chữa bệnh ngoại trú và nội trú trong bệnh viện; thay đổi màu sắc trang phục của cán bộ y tế, phù hợp với từng vị trí làm việc để người bệnh dễ dàng nhận biết; thành lập tổ đón tiếp chăm sóc khách hàng, ngay tại khoa Khám bệnh với nhiệm vụ đón tiếp, hướng dẫn, chỉ dẫn người bệnh đến khám; tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai “Đường dây nóng của Bộ Y Tế” và kết nối đường dây nóng với trực lãnh đạo bệnh viện để giải giải kịp thời những vướng mắc của người bệnh; tiếp tục thiết lập kênh thu thập thông tin của người bệnh thông qua “Hòm thư góp ý” ở mỗi khoa phòng.".
Trong năm 2022, TTYT huyện Hạ Hòa đã khám và điều trị cho 100.390 lượt bệnh nhân, trong đó điều trị nội trú là 18.278 lượt bệnh nhân và thực hiện 1.650 ca phẫu thuật… Xây dựng niềm tin, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, trong năm 2023, bám sát chỉ đạo của ngành, TTYT huyện Hạ Hòa đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin hướng đến xây dựng y tế thông minh, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, nâng cao năng lực y tế cơ sở không ngừng cải tiến chất lượng cung ứng dịch vụ, phát triển các kỹ thuật chuyên sâu đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân trên địa bàn.
Với những nỗ lực và kết quả được như trên, TTYT huyện Hạ Hòa sẽ mang lại sự hài lòng đến người bệnh và là địa chỉ khám chữa bệnh uy tín, chất lượng, thân thiện, với người dân.
