Triển khai cơ chế “một cửa” hiện đại tại Công an quận Ngô Quyền- Góp phần xây dựng lực lượng chính quy, tinh nhuệ, gần dân
Ngày 24-12, Công an quận Ngô Quyền đưa bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” hiện đại vào hoạt động. Như vậy, cùng với hệ thống “một cửa” liên thông, hiện đại đang triển khai tại trụ sở UBND quận, bộ phận “một cửa” hiện đại của công an quận sẽ đóng góp hiệu quả trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính tại địa phương, xây dựng lực lượng công an chính quy, tinh nhuệ, từng bước hiện đại, đội ngũ cán bộ chiến sĩ có tác phong gần dân, sát cơ sở, trách nhiệm với công việc, có năng lực hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đây là đơn vị đầu tiên của lực lượng công an toàn quốc triển khai bộ phận công tác này.
Là đơn vị đi đầu trong toàn quốc về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính nhà nước, hệ thống “một cửa” liên thông của UBND quận Ngô Quyền đạt tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 là một điển hình trong thực hiện Đề án cải cách hành chính của thành phố. Vì vậy, đáp ứng yêu cầu công tác trong tình hình mới cũng như mục tiêu Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) trên các lĩnh vực quản lý nhà nước giai đoạn 2007 – 2010 và Kế hoạch 600/PV11 của Giám đốc Công an thành phố về triển khai thực hiện đề án trên trong lực lượng Công an Hải Phòng, Công an quận xác định việc xây dựng mô hình “một cửa” theo hướng hiện đại là một trong những biện pháp cần thiết mang tính đột phá trong xây dựng lực lượng để phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
|
Các lĩnh vực tiếp nhận và giải quyết tại bộ phận “một cửa” gồm : tiếp nhận và giải quyết đơn thư kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trong lực lượng công an nhân dân (CAND); tiếp nhận, trả yêu cầu về đăng ký, quản lý hộ khẩu chuyển đi, chuyển đến, cấp mới, cấp lại, đính chính; tiếp nhận, trả yêu cầu về chứng minh nhân dân (cấp mới, cấp lại, đính chính các nội dung trong CMND; tiếp nhận, trả yêu cầu về cấp phát giấy phép, cam kết ANTT các ngành nghề kinh doanh có điều kiện; tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ vi phạm về trật tự ATGT , xử lý phạt, thủ tục trả phương tiện vi phạm giao thông; hướng dẫn về các vụ tai nạn giao thông (hồ sơ ban đầu); cấp mới, đăng ký biển số phương tiện giao thông cơ giới đường bộ (xe môtô, xe gắn máy). |
Việc tiếp nhận, giải quyết tại bộ phận “một cửa” theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch các thủ tục, quy trình hành chính theo quy định của pháp luật và Bộ Công an nhưng vẫn bảo đảm về bảo mật, giảm phiền hà, nhũng nhiễu; giữ vững lòng tin của nhân dân với lực lượng CAND. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn liền với công tác cải cách tư pháp và thực hiện quy chế dân chủ trong lực lượng CAND, tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với công tác cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách TTHC và hoạt động của bộ phận “một cửa ”. Như vậy, mọi tổ chức, cá nhân có yêu cầu liên quan đến công tác quản lý hành chính về ANTT có thể đến tra cứu thủ tục hồ sơ, quy trình giải quyết cụ thể theo từng lĩnh vực, được mua, cấp các loại biểu mẫu và được hướng dẫn cụ thể tại Phòng tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” của Công an quận Ngô Quyền.
Đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công việc, bộ phận “một cửa” của công an quận được cải tạo, nâng cấp, trang bị các thiết bị hiện đại, có biển hướng dẫn. Khu vực ghế ngồi đợi bảo đảm thông thoáng, trang trọng, lịch sự, tiện lợi cho việc giải quyết công việc của bộ phận “một cửa” và chờ đợi của nhân dân. Phòng có các khẩu hiệu, bảng hiệu, bố trí liên thông giữa các bộ phận, lĩnh vực, bảo đảm công khai các TTHC, giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện. Đặc biệt, tại đây bố trí 1 trạm tra cứu thông tin về các văn bản TTHC để công dân tự tra cứu các văn bản pháp luật có liên quan đến ANTT, các quy trình, TTHC công khai về quản lý nhân khẩu, hộ khẩu, cấp phát CMND, đăng ký quản lý nghề có điều kiện về ANTT, quy trình thủ tục giải quyết vi phạm hành chính trong lĩnh vực ATGT, trật tự công cộng và các lĩnh vực khác liên quan đến ANTT, lịch tiếp công dân của chỉ huy CA quận. Công an quận cũng tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân và vì nhân dân phục vụ, bảo đảm đội ngũ trực tiếp làm việc tại bộ phận “một cửa” không chỉ thạo việc mà còn có kỹ năng ứng xử tốt, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.
Việt Hưng