TP Huế xây dựng đội ngũ cán bộ cơ sở chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Tại 40 xã, phường của TP Huế, các thủ tục hành chính (TTHC) cơ bản được giải quyết kịp thời cho người dân, doanh nghiệp. Tuy vậy, thực tế vẫn còn một bộ phận cán bộ, công chức bỡ ngỡ, nhất là trong các lĩnh vực chuyên môn sâu như tài chính, đất đai, xây dựng… Để khắc phục, thành phố đã tổ chức nhiều lớp tập huấn, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ; đồng thời bố trí cán bộ nhiều kinh nghiệm trực tiếp hỗ trợ xử lý hồ sơ tồn đọng và những công việc phức tạp.

Thực hiện chủ trương cải cách hành chính, tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng cán bộ cơ sở, Chủ tịch UBND TP Huế đã giao Sở Nội vụ chủ trì rà soát, đánh giá toàn diện đội ngũ cán bộ, công chức tại 40 xã, phường. Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở xây dựng phương án đào tạo lại, sắp xếp, bố trí nhân sự hợp lý. Thành phố cũng áp dụng phương châm “vừa làm, vừa đào tạo”, giúp cán bộ nhanh chóng thích ứng, hạn chế nguy cơ gián đoạn trong phục vụ nhân dân.

Tại nhiều địa phương, hiệu quả bước đầu đã được ghi nhận. Ông Nguyễn Văn Hải, Chủ tịch UBND xã A Lưới 1 cho biết, xã đã bố trí nhân sự, trang thiết bị cơ bản để tiếp nhận và giải quyết nhanh thủ tục hành chính cho người dân. Dù vẫn còn hạn chế về năng lực ở một số vị trí, song việc tập huấn, bồi dưỡng thường xuyên đã giúp cán bộ nâng dần nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới.

Ở xã A Lưới 5, chính quyền đã hoàn thành thiết lập hệ thống xử lý văn bản điện tử và phân quyền tài khoản cho cán bộ. Tuy nhiên, do chưa quen với cường độ công việc, đội ngũ cán bộ cơ sở còn gặp khó khăn. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Pi Loong Mái cho biết, cùng với sự hỗ trợ kịp thời của thành phố về kỹ thuật và hạ tầng công nghệ thông tin, xã sẽ tiếp tục có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng tại chỗ để đáp ứng yêu cầu.

Tại xã Chân Mây – Lăng Cô, từ ngày 01/7 đến 16/9/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và chuyển đến các cơ quan chuyên môn 5.373 hồ sơ thủ tục hành chính. UBND xã đã chỉ đạo các đơn vị chuyên môn phối hợp với Trung tâm tập trung rà soát, phân loại hồ sơ theo từng lĩnh vực để xử lý kịp thời. Sau hơn hai tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác quản lý đất đai dần đi vào nền nếp, việc giải quyết TTHC được thực hiện theo đúng quy trình, từng bước tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Mới đây, tại buổi làm việc với xã Chân Mây – Lăng Cô, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình ghi nhận những kết quả bước đầu của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Ông Nguyễn Thanh Bình đề nghị UBND xã sớm ban hành kế hoạch, lộ trình triển khai cụ thể; tập trung xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng, nhất là các hồ sơ liên quan đến đất đai. Các phòng, ban chuyên môn cần lập danh sách chi tiết từng hồ sơ, dự kiến thời gian hoàn thành và nêu rõ vướng mắc để thuận tiện cho việc theo dõi, đánh giá, xây dựng phương án xử lý phù hợp.

Phó Chủ tịch Thường trực cũng yêu cầu tăng cường hỗ trợ, hướng dẫn người dân, phát huy vai trò tổ công nghệ số cộng đồng tại Bộ phận Một cửa; đồng thời giao các cơ quan chuyên môn phối hợp với Bưu điện kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ khi hỗ trợ người dân đăng ký, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và bố trí nhân sự phù hợp tại các điểm cung cấp dịch vụ công ích.

Nhấn mạnh yêu cầu đảm bảo chất lượng phục vụ, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình đề nghị UBND xã Chân Mây – Lăng Cô phối hợp chặt chẽ trong tiếp nhận, trả kết quả TTHC; bố trí đủ nhân sự có chuyên môn, kỹ năng giao tiếp tốt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng định kỳ để nâng cao trình độ, kỹ năng và ứng dụng công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.

Song song với đó, thành phố cũng tổ chức nhiều lớp tập huấn chuyên sâu. Trước đó, vào ngày 17/9, Văn phòng UBND TP Huế (Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì) đã mở lớp tập huấn về công tác kiểm soát thủ tục hành chính và văn hóa giao tiếp cho cán bộ, công chức, viên chức các xã, phường. Nội dung tập huấn tập trung vào văn hóa ứng xử, quy trình kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và các điểm mới của Nghị định 118/2025/NĐ-CP.

Những hoạt động này không chỉ giúp đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng, mà còn góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Trong bối cảnh mới, việc chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang tư duy “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công vụ, là định hướng xuyên suốt để TP Huế xây dựng đội ngũ công chức cấp xã chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu quản trị đô thị hiện đại.