EVNHCMC cho biết, thực hiện Thỏa thuận liên ngành số 2670/TTLN-SCT-SGTVT-EVNHCMC ngày 28/3/2017, Tổng công ty đã ban hành các Quy trình cấp điện cho khách hàng áp dụng thống nhât tại tất cả các Công ty Điện lực phục vụ khách hàng trên địa bàn TP HCM, với các nội dung cải tiến về thủ tục, thời gian cấp điện cho khách hàng, áp dụng kể từ ngày 01/3/2017.
Cụ thể, khi khách hàng có nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt hoặc ngoài sinh hoạt qua điện kế 1 pha hoặc 3 pha (công suất sử dụng <160kVA): ngành điện lắp điện kế cho khách hàng với thời gian <3 ngày làm việc. Nếu cân trông thêm trụ hoặc phải thi công lưới điện ngầm thì thời gian giải quyết <07 ngày làm việc;
Khi khách hàng (trừ khách hàng là nhà đầu tư kinh doanh bất động sản) có nhu cầu sử dụng điện qua trạm biến áp chuyên dùng (công suất sử dụng >160kVA)\ ngành điện sẽ chịu toàn bộ chi phí đầu tư cấp điện cho khách hàng nếu được yêu cầu.
Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng điện cấp bách, ngành điện sẽ thực hiện gắn điện kế 3 pha hoặc đặt trạm biến áp lưu động để phục vụ trước khi thực hiện đầu tư công trình điện.
Sau đó, đối với công trình đỉện do ngành điện đâu tir, ngành điện thực hiện tiêp nhận yêu cầu cấp điện, khảo sát, lập hồ sơ công trình, tổ chức thi công và hoàn tất nghiệm thu đóng điện công trình với tổng thời gian <13 ngày làm việc (kể cả nến có thi công lưới điện ngầm) kê từ khi khách hàng đăng ký cấp điện, phấn đấu thực hiện tốt về thời gian so vói nội dung thông báo số 45Ĩ8/SCT-QLNL của Sở Công thương là <23 ngày đối với lưới điện ngầm;
Đối với công trình điện do khách hàng đầu tir. ngành điện thực hiện thỏa thuận cấp điện trong 01 ngày làm việc và thực hiện các bước đấu nối, phối họp với khách hàng nghiệm thu, đóng điện công trình với thời gian <02 ngày làm việc. Tổng thời gian thực hiện các thủ tục của ngành điện là <03 ngày làm việc.
Ngoài ra, ngành điện sẽ chủ động tư vấn cho khách hàng để đảm bảo công trình đạt yêu cầu kỹ thuật chuyên ngành điện. Đông thời, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục với các Sở Ngành TP (Sở Công thương - thủ tục bổ sung phù hợp qity hoạch, Sở GTVT - thủ tục thỏa thuận hướng tuyến và cấp phép thi công), theo Thỏa thuận liên ngành là <05 ngày làm việc.
Đối với khách hàng là nhà đầu tư kinh doanh bất động sản, ngành điện đầu tư lưới trung thế cấp điện đến chân hàng rào dự án theo đúng yêu câu và tiên độ thực hiện dự án của nhà đầu tư. Nhà đầu tư thực hiện đầu tư toàn bộ lưới điện trong dự án theo Luật Kinh doanh bất động sản hiện hành (trừ các trường hợp có chỉ đạo khác của Cơ quan thẩm quyền).
