TP Đồng Nai: Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Nhiều mô hình hay, cách làm hiệu quả

Tại xã Đại Phước, địa phương đã gắn công tác tuyên truyền với hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt định danh điện tử VNeID, hướng tới mô hình “Mỗi công dân - Một danh tính số”. Các tổ công nghệ số cộng đồng của xã phối hợp các đơn vị liên quan hướng dẫn người dân thanh toán không dùng tiền mặt, cấp chữ ký số cá nhân, tuyên truyền về an toàn thông tin, nhận biết tin giả - xấu độc và các hình thức lừa đảo qua mạng.

Chủ tịch UBND xã Hồ Quốc Tân cho biết, xã đã thí điểm mô hình ứng dụng trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động hành chính công; hỗ trợ các phòng chuyên môn thực hiện công tác tổng hợp, thống kê, báo cáo, một số nhiệm vụ hành chính thường xuyên; tích hợp AI hành chính công vào Trang thông tin điện tử của xã để người dân có thể hỏi - đáp về TTHC…

Theo ông Tân, trợ lý AI là một bước tiến quan trọng trong quá trình CĐS ở địa phương, có thể phục vụ 24/7, đồng hành cùng người dân bất kể ngày đêm, ngày nghỉ, lễ, Tết. “Thời gian tới, xã sẽ tăng cường ứng dụng AI hành chính công đồng bộ, thống nhất bằng một hệ thống chung, được kết nối kho dữ liệu chung như thư viện pháp luật, công báo, dữ liệu về TTHC. Các dữ liệu chung sẽ được cập nhật tự động để bảo đảm chính xác, kịp thời”, ông Tân nói.

Tại phường Bình Lộc, địa phương chú trọng khai thác, sử dụng hiệu quả các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu đã được triển khai trên nền tảng VNeID; đẩy mạnh truyền thông, nâng cao nhận thức và kỹ năng chuyển đổi số cho cán bộ, Nhân dân. Phó Chủ tịch UBND phường Trần Minh Châu cho biết, phường đã tổ chức nhiều hoạt động gắn CĐS với CCHC như phong trào thi đua 30 ngày đêm thực hiện “Ngày không in giấy”, “Tuần làm việc không văn bản giấy”; phát động chiến dịch ra quân phổ cập chữ ký số cho người dân; triển khai phát triển và làm sạch cơ sở dữ liệu chuyên ngành để đồng bộ về kho dữ liệu số... Những hoạt động này giúp thay đổi thói quen làm việc trong cơ quan hành chính, từng bước hình thành thói quen giao dịch số trong cộng đồng.

Tại Hội nghị triển khai các nhiệm vụ CĐS năm 2026 trên địa bàn TP Đồng Nai mới đây, Phó Chủ tịch UBND TP Lê Trường Sơn cho biết, năm 2026, TP đặt ra 91 nhiệm vụ về CĐS và đã phân công cụ thể cho các sở, ngành; yêu cầu triển khai hiệu quả, thực chất và hiệu quả đó phải đo đếm được. Các đơn vị, địa phương cần tích cực học hỏi các mô hình hay, cách làm hiệu quả từ nhiều nơi để vận dụng phù hợp với thực tiễn TP Đồng Nai; tránh tình trạng CĐS hình thức; bảo đảm mỗi nhiệm vụ đều mang lại giá trị thiết thực cho người dân, DN.

Tăng cường đầu tư hạ tầng số

TP Đồng Nai hiện cũng chú trọng đầu tư, phát triển hạ tầng số, không chỉ phục vụ CCHC mà còn góp phần thúc đẩy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và phát triển kinh tế số.

TP đã trang bị hệ thống tra cứu, bốc số, hiển thị thông tin tại các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp TP và cấp xã; đầu tư, lắp đặt mới hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến tại Đảng ủy cấp xã, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành nhanh chóng, thông suốt hơn. Có 95 xã, phường đã đạt các tiêu chí về hạ tầng, bảo đảm cơ sở vật chất phục vụ Nhân dân trong tiếp nhận, giải quyết TTHC; là điều kiện quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là trong bối cảnh chính quyền cơ sở ngày càng được giao nhiều nhiệm vụ trực tiếp với người dân.

TP Đồng Nai còn chú trọng xây dựng, phát triển hạ tầng công nghệ, hạ tầng số gắn với phát triển đô thị. Trong đó, tăng cường các giải pháp kết nối dữ liệu, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm điều hành thông minh (IOC), từng bước hình thành phương thức quản trị đô thị hiện đại dựa trên dữ liệu. Giám đốc Sở KH&CN TP Phạm Văn Trinh cho biết, IOC TP sẽ tiếp tục được cập nhật các tính năng phù hợp, hữu ích; tích hợp thêm các luồng camera hiện hữu trên toàn địa bàn vào hệ thống camera an ninh, giao thông; đồng thời kết nối, đồng bộ cơ sở dữ liệu các sở, ngành liên quan vào hệ thống.

Việc phát huy hiệu quả IOC được kỳ vọng sẽ giúp nâng cao chất lượng chỉ đạo, điều hành của chính quyền, hỗ trợ giám sát tình hình an ninh, giao thông, đô thị và các lĩnh vực thiết yếu. Khi dữ liệu được kết nối, chia sẻ và khai thác hiệu quả, công tác quản lý nhà nước sẽ chuyển dần từ phương thức thủ công sang quản trị dựa trên dữ liệu.