Toyota Việt Nam thực hiện chiến dịch triệu hồi xe Lexus RX

Đây là Chiến dịch được TMV thực hiện nằm trong Chương trình triệu hồi toàn cầu của Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản (TMC) dành cho nhiều mẫu xe khác nhau. Theo thông tin do TMC cung cấp, số lượng xe  tại Việt Nam bị ảnh hưởng là 20 xe Lexus RX350 & RX turbo 200t được TMV nhập khẩu nguyên chiếc từ Nhật Bản và được sản xuất trong khoảng thời gian từ 28/11/2015 – 13/06/2016. Cụ thể như sau:

Theo TMC, lý do thực hiện chiến dịch triệu hồi này là do: khi xe đỗ và không sử dụng trong một thời gian, bề mặt túi khí hành khách phía trước bị phồng cục bộ.

Nguyên nhân là do túi khí hành khách phía trước trên các xe Lexus RX turbo 200t và RX350 (đề cập ở trên) được trang bị cụm bơm khí kiểu “hybrid”, chứa khí nén và tấm nhiên liệu dạng rắn trong cùng buồng đốt. Đĩa chặn trong cụm bơm khí có tác dụng ngăn không cho khí nén thoát ra ngoài buồng đốt. Trên các xe nằm trong dài ảnh hưởng, đĩa chặn này có thể được hàn/lắp ráp không đúng cách, dẫn đến màng đĩa bị nứt bởi tác dụng của khí nén bên trong cụm bơm, làm khí thoát ra khỏi cụm bơm gây phồng cục bộ túi khí hành khách phía trước. Việc gây phòng cục bộ túi khí này có thể làm giảm chức năng bảo vệ hành khách của túi khí khi túi khí nổ.

Do vậy, để đảm bảo sự an toàn và quyền lợi cho khách hàng đã yêu mến và tin dùng sản phẩm Lexus, TMV sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ cụm túi khí hành khách phía trước cho tất cả các xe Lexus RX nằm trong diện bị ảnh hưởng của Chiến dịch tại đại lý Lexus Trung tâm Sài Gòn và Lexus Thăng Long kể từ ngày 02/11/2016. Chủ sở hữu của các xe Lexus RX350 & Lexus turbo 200t nằm trong diện bị ảnh hưởng sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham dự Chiến dịch này từ Đại Lý Lexus Thăng Long và Lexus Trung tâm Sài Gòn. Theo dự kiến, công việc kiểm tra và thay thế cụm túi khí hành khách phía trước sẽ được thực hiện trong khoảng 4 giờ cho mỗi xe.

Đối với những xe Lexus RX turbo 200t và RX350 nhập khẩu không chính hãng (không được nhập khẩu và phân phối bởi TMV), khi có yêu cầu từ chủ xe, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ với Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản để kiểm tra và xác nhận thông tin. Nếu nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, TMV sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế cụm túi khí hành khách miễn phí cho chủ sở hữu.

Ngoài mẫu xe Lexus RX350 & Lexus turbo 200t đã nêu ở trên, các mẫu xe khác được sản xuất và phân phối bởi TMV đều không nằm trong diện bị ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.

Bên cạnh việc gửi thư mời và điện thoại thông báo cho các chủ sở hữu có xe nằm trong diện bị ảnh hưởng, TMV sẽ đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng. Để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về Chương trình, TMV rất mong các khách hàng vui lòng liên hệ với đại lý Lexus chính hãng hoặc gọi tới đường dây nóng 180058886 hoặc website www.lexus.com.vn. Với sự hỗ trợ quý báu của khách hàng, TMV mong muốn sẽ thực hiện nhanh chóng và thành công chương trình này.

Với việc thực hiện Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm túi khí cho hành khách phía trước trên xe Lexus RX350 & Lexus turbo 200t, một lần nữa khẳng định phương châm “Khách hàng là trên hết” và thể hiện rõ trách nhiệm của TMV đối với người tiêu dùng đã ưa chuộng và sử dụng sản phẩm của TMV. 

Chiến dịch triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm túi khí hành khách được TMV thực hiện chính thức từ ngày 02/11/2016 tại 2 đại lý chính thức của Lexus: Lexus Thăng Long (Hà Nội) và Lexus Trung tâm Sài Gòn (Hồ Chí Minh).