Toyota GP vẫn nói "Không" với trách nhiệm"

(AutoNet) - Đó là câu trả lời của ông Trần Tùng Quân, Giám đốc Toyota GP trong cuộc gặp gỡ chính thức lần thứ 3 giữa đại diện Toyota Giải Phóng (TGP) với gần 20 khách hàng...

Sau hai cuộc họp kéo dài gần 6 giờ đồng hồ diễn ra ngày 26/2 tại trụ sở Toyota Giải Phóng (TGP), Hà Nội, lãnh đạo đại lý ôtô này vẫn khẳng định cá nhân Đỗ Trọng Hải lợi dụng uy tín của TGP để lừa tiền khách hàng, đồng thời chưa đưa ra được biện pháp bồi thường, hỗ trợ nào thoả đáng.
 
Cứ phải đợi kết luận điều tra !

Trong lần đầu tiên gặp gỡ báo giới, ông Trần Tùng Quân, Giám đốc TGP, chính thức xin lỗi khách hàng và cho biết sự việc xảy ra vừa qua nằm ngoài mong muốn của cả hai bên.  Tuy nhiên, ông Quân vẫn khẳng định việc Đỗ Trọng Hải tự ý thu tiền mặt của khách hàng là hoàn toàn trái với quy định của công ty bởi theo quy định của Hợp đồng mua bán thì việc thanh toán được thực hiện bằng séc hoặc chyển khoản. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, việc thu bằng tiền mặt nếu có phải được nộp trực tiếp tại thủ quỹ của công ty hoặc phải có giấy giới thiệu bản gốc do giám đốc bán hàng ký trong đó ghi rõ số tiền phải thanh toán.

"Việc nhân viên bán hàng trực tiếp nhận tiền của khách hàng trong trường hợp này là hoàn toàn trái với quy định của công ty. Trường hợp này, cá nhân anh Đỗ Trọng Hải đã có hành vi chiếm đoạt tiền của khách hành thông qua việc lợi dụng uy tín của công ty chúng tôi"- ông Quân nhấn mạnh.

TGP-1.jpg
Khách hàng bị lừa tiền tiếp tục chờ tại TGP. Ảnh: Hữu Thọ

Trong văn bản gửi cho chúng tôi, TGP khẳng định mong muốn giải quyết sớm vụ việc này trên cơ sở có lý, có tình "nhưng trước tiên phải tuân thủ pháp luật, tức là phải căn cứ vào kết luận của cơ quan tố tụng có thẩm quyền". TGP cam kết sẽ không từ chối trách nhiệm và tuân thủ mọi quyết định của cơ quan có thẩm quyền . Ngoài ra ngay sau khi có kết luận của cơ quan có thẩm quyền, bên cạnh việc tuân thủ các kết luận của cơ quan chức năng,  TGP  sẽ có hỗ trợ chia sẻ với các khách hàng đã có hợp đồng bị hại nhằm giảm thiểu thiệt hại đối với họ.

Với những người chưa ký hợp đồng bị Hải lừa tiền, TGP cho rằng  trong trường hợp cụ thể này họ chưa có quan hệ chính thức với TGP cho nên TGP không thể giải quyết như trường hợp của các “Khách hàng” , những người đã có HĐKT với TGP. Tuy nhiên TGP sẽ tuân thủ đầy đủ phán quyết của cơ quan chức năng về nghĩa vụ của TGP đối với họ và sẵn sàng ưu đãi với những người này nếu họ cần mua xe trên cơ sở ký HĐKT với TGP như một số trường hợp TGP đã giải quyết .

Lợi thế nghiêng về khách hàng

Trao đổi với chúng tôi về vụ việc này, nhiều luật sư cho biết theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Luật Thương mại, người làm việc ở công ty và được người có thẩm quyền trong công ty giao việc cụ thể thì anh ta làm việc với tư cách của công ty chứ không phải với tư cách cá nhân. Vì thế, TGP không thể viện cớ nhân viên làm việc sai quy trình để trốn tránh trách nhiệm. Ngoài ra, quy trình làm việc của công ty chỉ có giá trị trong nội bộ cơ quan. Nếu nhân viên làm sai quy trình thì nhân viên sẽ chịu trách nhiệm trước công ty. Còn với khách hàng, công ty phải đứng ra trả tiền, bồi thường cho họ trước.
 
Ngay sau cuộc họp cuối ngày hôm qua, đại diện quyền lợi cho khách hàng trong vụ việc này là luật sư Đỗ Mạnh Trường, Văn phòng luật sư An Thái  cho biết ông tin tưởng rằng quyền lợi của các khách hàng bị Đỗ Trọng Hải lừa tiền sẽ được đảm bảo. Luật sư Trường cho biết, đến cuộc họp buổi chiều, TGP đã tích cực hơn thừa nhận ngoài việc chờ kết luận của cơ quan chức năng, TGP cần có những biện pháp khác. Vì vậy, hai bên đã thống nhất đưa ra giải pháp tạm thời, theo đó bên phía khách hàng tập hợp những thông tin về con số thiệt hại, chi tiết giao dịch của mình với Đỗ Trọng Hải và đề nghị phương án giải quyết, và trên cơ sở đề nghị đó thì TGP sẽ có giải pháp cụ thể.  Cuộc họp bàn tiếp theo giữa hai bên về các đề nghị của khách hàng dự kiến sẽ diễn ra trong vài ngày tới.

Tính tới thời điểm này, số nạn nhân trong vụ lừa tiền của Đỗ Trọng Hải là 18 người, trong đó có 11 người có HĐ mua xe với TGP và 7 người chỉ có giấy biên nhận của Đỗ Trọng Hải.

  • M.K