Tổ công tác số 2 - Sở Tư pháp Hưng Yên hỗ trợ người dân tháo gỡ vướng mắc thủ tục hành chính và đơn thư tồn đọng

Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh ngay từ cơ sở, Sở Tư pháp tỉnh Hưng Yên đã tổ chức Đoàn công tác làm việc tại xã Khoái Châu để hỗ trợ xử lý các TTHC và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trên địa bàn.

Tại trụ sở UBND xã Khoái Châu, Đoàn công tác đã trực tiếp tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ và hướng dẫn người dân thực hiện nhiều thủ tục liên quan đến đất đai, dân sự, hộ tịch. Nhiều trường hợp được giải đáp, hướng dẫn cụ thể ngay tại buổi làm việc, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và sớm hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

Trong số các nội dung được hỗ trợ, Đoàn công tác tập trung hướng dẫn thủ tục chứng thực văn bản phân chia di sản thừa kế; tư vấn thủ tục tặng cho quyền sử dụng đất giữa các thành viên trong gia đình; đồng thời hỗ trợ giải quyết các khó khăn liên quan đến việc cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sang Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất.

Nhiều trường hợp phát sinh vướng mắc do thông tin người sử dụng đất trên Giấy chứng nhận không thống nhất với các giấy tờ nhân thân hiện có; giấy chứng nhận đã hết thời hạn sử dụng đất cần thực hiện thủ tục gia hạn; hoặc phải điều chỉnh địa chỉ thửa đất theo đơn vị hành chính mới sau quá trình sắp xếp địa giới hành chính.

Bên cạnh việc hỗ trợ TTHC, tổ công tác cũng dành nhiều thời gian nghiên cứu, hướng dẫn xử lý các vụ việc đơn thư liên quan đến đất đai đang được người dân đặc biệt quan tâm.

Đáng chú ý là vụ việc của 6 hộ dân đã mua đất ở của UBND xã Kim Ngưu và sử dụng ổn định trong thời gian dài. Theo phản ánh, năm 2009, trong quá trình thực hiện quy hoạch, UBND thị trấn Khoái Châu đã thu hồi diện tích đất các hộ đang sử dụng và bố trí địa điểm khác để tái định cư. Tuy nhiên, sau nhiều năm, việc bàn giao đất và giải quyết quyền lợi cho các hộ dân vẫn chưa được thực hiện dứt điểm, dẫn đến nhiều kiến nghị kéo dài.

Trên cơ sở hồ sơ, tài liệu liên quan, tổ công tác đã phối hợp với chính quyền địa phương rà soát các căn cứ pháp lý, xác định trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị trong quá trình giải quyết vụ việc; đồng thời hướng dẫn phương án xử lý theo quy định của pháp luật nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người dân, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài.

Theo báo cáo của UBND xã Khoái Châu, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thời gian qua tiếp tục được duy trì nền nếp và thực hiện đúng quy định.

Trong quý III năm 2026, xã đã tiếp nhận 39 đơn thư các loại. Trong đó có 33 đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết; 5 đơn tố cáo và 1 đơn đề nghị không thuộc thẩm quyền đã được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định.

Tổng số lượt tiếp công dân trong quý là 92 lượt với 107 người, liên quan đến 39 vụ việc. Chủ tịch UBND xã trực tiếp tiếp 12 lượt với 15 công dân. Đáng chú ý, trên địa bàn không phát sinh các vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp hoặc kéo dài vượt cấp.

UBND xã Khoái Châu đánh giá phần lớn các vụ việc phát sinh hiện nay tập trung trong lĩnh vực đất đai, chủ yếu liên quan đến những tồn tại từ công tác quản lý qua các thời kỳ trước đây hoặc những thay đổi trong quá trình thực hiện chính sách và sắp xếp đơn vị hành chính. Bên cạnh đó, một bộ phận người dân còn chưa nắm vững các quy định pháp luật về khiếu nại, tố cáo, dẫn đến tình trạng gửi đơn đến nhiều cơ quan hoặc tiếp tục gửi lại những nội dung đã được giải quyết, trả lời.

Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư trong thời gian tới, xã Khoái Châu xác định tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, đất đai và phòng, chống tham nhũng bằng nhiều hình thức phù hợp, trong đó tăng cường ứng dụng nền tảng số, mạng xã hội và các nhóm cộng đồng trực tuyến nhằm giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin pháp luật.

Đồng thời, địa phương sẽ duy trì tốt công tác tiếp công dân định kỳ, tăng cường đối thoại trực tiếp với người dân, nâng cao chất lượng hòa giải ở cơ sở và phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc cùng các tổ chức đoàn thể trong việc giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh ngay từ cơ sở.

Hoạt động hỗ trợ trực tiếp của Sở Tư pháp Hưng Yên tại xã Khoái Châu không chỉ góp phần tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết TTHC và xử lý đơn thư mà còn thể hiện tinh thần đồng hành cùng cơ sở, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, bảo đảm mọi quyền và lợi ích hợp pháp của công dân được xem xét, giải quyết kịp thời theo đúng quy định của pháp luật...