Thuế Thành phố Hồ Chí Minh ra mắt Tổng đài AI

Tại hội nghị, ông Đoàn Minh Dũng - Trưởng Thuế Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, đây là dấu mốc quan trọng, tạo bước đột phá trong quá trình chuyển đổi số của Thuế Thành phố, hướng tới xây dựng nền hành chính thuế hiện đại, minh bạch, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ.

Trong giai đoạn đầu, Tổng đài AI sẽ hỗ trợ nhiều chức năng như tự động đôn đốc tiền thuế nợ; thông báo tạm dừng xuất cảnh theo quy định thông qua các cuộc gọi AI; mô phỏng các tình huống hỏi - đáp, tương tác với người nộp thuế; tiếp nhận và giải đáp thông tin liên quan đến chính sách, thủ tục thuế.

Song song đó, Thuế Thành phố phối hợp với các ngân hàng và đơn vị cung cấp ví điện tử để tích hợp thông tin thuế trên các nền tảng thanh toán số. Qua đó, người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng các thông tin về nghĩa vụ thuế, cảnh báo, thông báo của cơ quan thuế ngay trên những ứng dụng thanh toán đang sử dụng hằng ngày.

Theo lãnh đạo Thuế Thành phố, việc chuẩn hóa, công khai thông tin trên nền tảng số không chỉ đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả thu hồi nợ thuế mà còn giúp người dân dễ dàng nhận diện thông tin chính thống, hạn chế nguy cơ bị các đối tượng giả mạo cơ quan thuế để lừa đảo trên không gian mạng.

"Mục tiêu của chúng tôi không chỉ để người nộp thuế 'biết' đến Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hay các nền tảng cung cấp thông tin mới, mà quan trọng hơn là để họ 'thấy' được lợi ích thiết thực đối với bản thân và cộng đồng, từ đó nâng cao ý thức tự giác chấp hành pháp luật thuế", ông Đoàn Minh Dũng chia sẻ.

Tại hội nghị, đại diện các đơn vị chuyên môn của Thuế Thành phố Hồ Chí Minh cũng giới thiệu những điểm mới của Luật Quản lý thuế (số 108/2025/QH15), Luật Thuế thu nhập cá nhân (số 109/2025/QH15), cùng nhiều Nghị định (Nghị định số: 252, 253, 254, 255 ngày 30/6/2026 của Chính phủ), Thông tư mới (Thông tư số: 86, 87, 89, 90, 91, 94 của Bộ Tài chính) có hiệu lực thực hiện từ ngày 1/7/2026.

Hệ thống văn bản được Thuế Thành phố Hồ Chí Minh giới thiệu tại hội nghị nhằm triển khai đồng bộ các quy định mới về quản lý thuế, thuế thu nhập cá nhân, đăng ký thuế, hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử, quản lý thuế đối với giao dịch liên kết và quản lý rủi ro, tạo cơ sở pháp lý cho quá trình hiện đại hóa, chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế từ ngày 1/7/2026.

Trong bối cảnh ngành Thuế đang đẩy mạnh hiện đại hóa quản lý, việc chủ động công khai thông tin, tăng cường đối thoại với báo chí và ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) vào phục vụ người nộp thuế không chỉ thể hiện quyết tâm cải cách mạnh mẽ của cơ quan thuế, mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền tài chính quốc gia hiện đại, minh bạch, hiệu quả, tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.