Thị trường TMĐT 2026 khả quan từ cú hích tăng trưởng 96% của TikTok Shop

"Shoppertainment" trở thành xu hướng mua sắm mới đầy triển vọng

Số liệu mới nhất từ báo cáo từ VinVentures cho thấy một tín hiệu cực kỳ lạc quan: Số lượng nhà bán hàng trên TikTok Shop đã tăng 96%, đạt mốc 267.000 tài khoản. Đặc biệt, thị phần của nền tảng này đã mở rộng lên 41% với mức giá trị giao dịch trung bình tăng 10%.

Sự bùng nổ ở nửa cuối năm 2025 này cho thấy hiệu quả của mô hình "Shoppertainment" (Mua sắm giải trí). Livestream và video ngắn đã kích thích những nhu cầu mua sắm "ngẫu hứng" mà mô hình truyền thống chưa khai thác hết. Cộng hưởng với dự báo quy mô TMĐT Việt Nam đạt 39 tỷ USD (công bố từ Bộ Công thương) và dự báo tăng trưởng ngành TMĐT với tốc độ trên 20% mỗi năm, các sàn TMĐT vẫn là động lực chính cho sự phát triển nền kinh tế số giai đoạn 2026-2030.

Số liệu từ các dự báo tương lai còn đưa ra một tín hiệu đáng mừng cho hệ sinh thái kinh tế số: Sàn có thêm GMV (Tổng giá trị giao dịch), Nhà bán lẻ đa dạng hóa kênh tiếp cận và ngành Logistics đứng trước cơ hội phục vụ một lượng đơn hàng khổng lồ chưa từng có. 

Nhà vận hành Logistics vững tâm thế "Sẵn sàng" thay vì "E ngại"

Trái ngược với lo ngại về sự quá tải vận hành, các "ông lớn" Logistics 3PL (Third-party Logistics) đang nhìn nhận sự bùng nổ đơn hàng từ TikTok Shop hay các phiên Mega Sale là cơ hội vàng để chứng minh năng lực.

Đại diện BEST Express, một trong những đối tác chiến lược của các sàn TMĐT lớn, chia sẻ góc nhìn tích cực: "Sự tăng trưởng nóng của toàn ngành và số lượng đơn tăng trưởng đều đặn từ các sàn là động lực để chúng tôi buộc phải linh hoạt hơn, nhanh hơn mỗi ngày. BEST Express không chỉ cam kết chất lượng vận chuyển hàng hóa, mà còn đang xây dựng một hạ tầng công nghệ và dịch vụ khách hàng có khả năng đàn hồi với mọi biến động của thị trường."

Thực tế, cuộc đua Logistics từ năm 2025 đã chuyển từ "mở rộng mạng lưới" sang "tối ưu chiều sâu". Các đơn vị 3PL đang dồn lực đầu tư vào công nghệ để hấp thụ lượng đơn hàng tăng đột biến này một cách mượt mà nhất. Theo ước tính từ BEST Express, đơn hàng từ nhà bán lẻ TikTok Shop có thể tăng xấp xỉ 1.5 lần ở thời điểm cận Tết Nguyên Đán.

Để đồng hành cùng đà tăng trưởng của các sàn TMĐT, đặc biệt là với các yêu cầu khắt khe về tốc độ và chi phí, BEST Express đã ứng dụng những cải tiến mới đem lại hiệu quả hoạt động cao hơn, thể hiện vai trò của một đơn vị logistics có năng lực công nghệ hàng đầu.

Về vận hành, BEST Express ứng dụng AI và nền tảng SaaS tự phát triển vào hệ thống phân loại tại 39 Hub trên toàn quốc, giúp thời gian xử lý đơn hàng tại kho và điểm bưu cục của BEST được rút ngắn, cải thiện tốc độ và tỷ lệ giao hàng lần đầu đúng hẹn (First-attempt Delivery on Time) trung bình cả năm đạt 98%, tỷ lệ hoàn hàng từ ~5% chỉ còn 3-4% hỗ trợ nhà bán lẻ quay vòng vốn nhanh hơn. 

Chất lượng CSKH cũng đạt hiệu quả ấn tượng từ việc cải thiện tốc độ phản hồi, tỷ lệ xử lý vấn đề đạt 99% với thời gian tối đa là 48 giờ. Đặc biệt, khi quy định về truy xuất nguồn gốc và định danh người bán ngày càng chặt chẽ, BEST Express cũng đã sở hữu phương án tích hợp blockchain đảm bảo tính minh bạch và chính xác của dữ liệu ngay từ khâu đầu vào. Đây là yếu tố then chốt giúp BEST Express trở thành đối tác logistics quan trọng của các sàn TMĐT và nhà bán lẻ lớn khi bước sang năm 2026.

Thị trường đang bước vào một chu kỳ thịnh vượng mới. Ở đó, sự tăng trưởng thần tốc của TikTok Shop hay bất kỳ sàn TMĐT nào cũng không thể tách rời năng lực của hệ thống Logistics. 

Những đơn vị như BEST Express đang chứng minh họ là "hậu phương" vững chắc trong bức tranh rộng lớn và phức tạp này. Khi miếng bánh thị trường lớn lên, năng lực quản lý và tối ưu thời gian, chi phí chính “chìa khóa” khai thông những “điểm nghẽn” lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến chỉ số tăng trưởng kinh tế số trong tương lai.