Thanh Hóa tạo chuyển biến từ chuyển đổi số

Từ cải cách TTHC đến phục vụ người dân trên môi trường số

Một trong những kết quả nổi bật của Thanh Hóa trong triển khai CĐS 10 tháng năm 2026 là những chuyển biến trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC), nhất là việc mở rộng tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến và đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân.

Theo kết quả đánh giá của Ban Chỉ đạo (BCĐ) cấp tỉnh về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên địa bàn tỉnh đạt 97,74%. Thanh Hóa cũng là địa phương dẫn đầu cả nước về phân cấp, ủy TTHC. Những kết quả này góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục, đồng thời tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công (DVC) thuận lợi hơn.

Đáng chú ý, CĐS không chỉ được triển khai thông qua các nền tảng trực tuyến mà còn gắn với những mô hình hỗ trợ trực tiếp, phù hợp với nhu cầu và khả năng tiếp cận công nghệ của người dân tại cơ sở.

Mô hình DVC lưu động đã hỗ trợ 41.339 lượt người, tiếp nhận và hỗ trợ thực hiện 8.345 hồ sơ trực tuyến. Tại 10 đơn vị thí điểm, mô hình Kiosk thông minh thu hút hơn 35.000 lượt tiếp cận. Trong khi đó, mô hình liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi đã hỗ trợ trên 5.000 trường hợp.

Những con số này cho thấy nỗ lực đưa DVC số đến gần người dân hơn, thay vì chỉ tập trung xây dựng nền tảng và yêu cầu người dân tự tìm hiểu, sử dụng. Việc kết hợp giữa cung cấp dịch vụ trực tuyến với hướng dẫn, hỗ trợ tại cơ sở cũng góp phần từng bước thay đổi thói quen giải quyết TTHC. Người dân có thêm cơ hội tiếp cận phương thức thực hiện mới, trong khi cơ quan nhà nước từng bước chuyển từ cách thức xử lý công việc truyền thống sang quy trình số hóa, liên thông và thuận tiện hơn.

Cũng theo BCĐ, việc đẩy mạnh cải cách TTHC và phân cấp, ủy quyền giúp tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng mỗi năm cho người dân, doanh nghiệp. Đây là kết quả có ý nghĩa thiết thực trong bối cảnh yêu cầu cải cách hành chính ngày càng gắn chặt với nâng cao chất lượng môi trường đầu tư, kinh doanh.

Dữ liệu số tạo nền tảng đổi mới quản trị

Cùng với cải cách TTHC, Thanh Hóa cũng đạt kết quả tích cực trong xây dựng, làm sạch dữ liệu phục vụ quản lý nhà nước. Tỷ lệ làm sạch dữ liệu đất đai đạt 92,09%, xếp thứ 19/34 tỉnh, thành phố. Đặc biệt, Thanh Hóa là địa phương đầu tiên trong cả nước hoàn thành tích hợp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lên ứng dụng VNeID trên phạm vi toàn tỉnh.

Dữ liệu đất đai có vai trò quan trọng bởi liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích của người dân, doanh nghiệp và việc giải quyết nhiều TTHC. Việc chuẩn hóa, làm sạch và tăng cường khai thác dữ liệu góp phần nâng cao chất lượng quản lý, tạo cơ sở để giảm yêu cầu cung cấp lại thông tin, từng bước cải thiện quy trình giải quyết thủ tục.

Bên cạnh đó, tỉnh từng bước triển khai các nền tảng phục vụ quản lý, điều hành, trong đó có Trung tâm điều hành thông minh (IOC) Thanh Hóa. Việc ứng dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, robot và thiết bị bay không người lái cũng được triển khai bước đầu, mở ra hướng ứng dụng công nghệ vào quản lý và phát triển kinh tế - xã hội.

Về phát triển nhân lực số, toàn tỉnh Thanh Hóa đã tổ chức tập huấn 43.545 lượt cán bộ, người dân; duy trì 1.933 Tổ công tác Đề án 06 và 1.933 Tổ công nghệ số cộng đồng, phủ kín 100% địa bàn dân cư. Đây là lực lượng hỗ trợ đưa các tiện ích số đến gần người dân, đồng thời góp phần nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ tại cơ sở.

Trong triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, tỉnh đã hoàn thành 173/273 nhiệm vụ Trung ương giao. Kết quả này phản ánh nỗ lực của Thanh Hóa trong thực hiện các nhiệm vụ phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, việc tiếp tục hoàn thiện dữ liệu, nâng cao hiệu quả khai thác các nền tảng số và tháo gỡ khó khăn về nguồn lực, nhân lực công nghệ thông tin vẫn là yêu cầu đặt ra. Bởi hạ tầng và dữ liệu chỉ thực sự phát huy giá trị khi được vận hành hiệu quả, tạo ra chuyển biến rõ rệt trong hoạt động quản lý và phục vụ người dân. 

Tại hội nghị đánh giá kết quả 10 tháng triển khai nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS diễn ra ngày 26/10, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Tô Anh Dũng yêu cầu chuyển từ quản trị tiến độ sang quản trị kết quả, sản phẩm; từ xây dựng nền tảng sang khai thác giá trị; chuyển từ đo lường đầu vào sang đánh giá đóng góp cho tăng trưởng.

Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa đồng thời yêu cầu các sở, ngành, địa phương siết chặt kỷ luật thực thi, đánh giá kết quả bằng sản phẩm cụ thể; gắn CĐS với cải cách TTHC, phát triển kinh tế số và bảo đảm an toàn thông tin. Người đứng đầu phải trực tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm về kết quả triển khai tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Tô Anh Dũng nhấn mạnh: Nghị quyết số 57-NQ/TW chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi người dân tiết kiệm được thời gian, doanh nghiệp giảm được chi phí, cơ quan nhà nước nâng cao được hiệu quả và sản phẩm công nghệ của tỉnh được đưa vào ứng dụng, có thị trường; đóng góp thực chất vào nâng cao năng suất lao động và tăng trưởng kinh tế của tỉnh.