Cảnh “rồng rắn” xếp hàng, chạy hết máy ATM này đến máy ATM khác để rút tiền trước Tết luôn là nỗi lo thường trực của chủ thẻ mỗi khi đến độ Tết đến, xuân về… Nhưng tết này, theo cam kết của nhiều ngân hàng, máy ATM sẽ liên tục được tiếp quỹ .
 |
| Nhiều ngân hàng cam kết sẽ không tái diễn cảnh “rồng rắn” chờ rút tiền trong dịp Tết. Ảnh minh họa của T.T |
Chủ tịch Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, Phó Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), bà Nguyễn Thu Hà cho biết, thực ra các ngân hàng không thiếu tiền, nhất vào dịp cuối năm lượng tiền “đổ” về ngân hàng thường lớn. Tuy nhiên, không tránh khỏi những lúc máy ATM “cháy” tiền. “Mấy năm nay Vietcombank làm rất tốt nhưng hỏi năm nay máy ATM có “cháy” tiền không thì đúng là không tránh khỏi.
Ví dụ như ở Vietcombank, khi monitor theo dõi tình hình hoạt động của các cây ATM thông báo gần hết tiền sẽ có nhân viên quỹ tiếp quỹ ngay. Nhưng, không phải nhân viên phi xe máy đến tiếp quỹ mà bao giờ việc tiếp quỹ cần phải có một đội gồm người mở kho, người mở khóa máy, công an đi kèm, ô tô chở tiền… nên cũng phải mất 2- 3 giờ, chưa kể tắc đường…”- bà Hà cho biết.
Giám đốc Trung tâm thẻ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), ông Đặng Công Hoàn cho biết, thường thì trước Tết, tầm 25- 28 Tết, nhu cầu rút tiền là rất lớn, tăng khoảng 200 - 300% so với ngày thường, đặc biệt năm nay, khoảng cách giữa tết âm và tết dương ngắn, còn thời gian nghỉ tết lại dài ngày.
Do vậy, Techcombank đã có kế hoạch để đảm bảo ATM hoạt động một cách tốt nhất. Hiện tại, Techcombank đã triển khai một số biện pháp để đảm bảo giao dịch cho các chủ thẻ như: nâng cấp, bảo trì thiết bị, yêu cầu các chi nhánh tăng cường tần suất tiếp quỹ, đặc biệt là giai đoạn từ 26 - 28 Tết. “Thực ra trong dịp Tết (từ mùng 1 Tết) nhu cầu rút tiền không lớn nhưng ngân hàng vẫn có người trực 24/24h để tiếp quỹ hoặc trợ giúp khách hàng khi gặp trục trặc liên quan đến thẻ…”- ông Hoàn cho biết.
Giám đốc Trung tâm thẻ Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam (BIDV), ông Nguyễn Tấn Vinh cho biết Hội sở đã có chỉ đạo các chi nhánh đảm bảo khối lượng tiền để tiếp quỹ cho các cây ATM, thậm chí có ngày tiếp quỹ 2 lần. Không chỉ tiếp quỹ mà còn trang bị thiết bị giám sát các cây ATM để đảm bảo an ninh cho máy ATM và người rút tiền.
“Tại Hà Nội và TP.HCM, chúng tôi có riêng một đội chuyên tiếp quỹ cho các máy ATM, đội quân này sẽ kiểm soát trạng thái của các máy ATM để tiếp quỹ kịp thời. Còn ở những cây ATM gắn với điểm giao dịch nào thì các chi nhánh, phòng giao dịch đó có trách nhiệm tiếp quỹ, còn những ATM bên ngoài như tại siêu thị, trung tâm thương mại thì đội quân này sẽ chịu trách nhiệm tiếp quỹ. Tuy nhiên, vào thời điểm cuối năm, nhu cầu cao cộng với tắc đường nên cũng khó tránh khỏi có máy ATM vào thời điểm nào đó bị hết tiền”- ông Vinh nói.
Trợ lý Giám đốc Trung tâm thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), bà Nguyễn Thị Phương cũng cho biết, ngân hàng đã chuẩn bị đầy đủ cho nhu cầu sử dụng tiền mặt của các chủ thẻ trong dịp nghỉ tết. Tuy nhiên, cũng như nhiều ngân hàng khác, bà Phương cũng tỏ ra lo ngại bởi thời gian nghỉ tết quá dài và mỗi cây ATM chỉ có thể để tối đa là 2 tỷ đồng, trong khi khối lượng giao dịch lại lớn, mỗi lần tiếp quỹ còn liên quan đến bộ phận ngân quỹ nên dù các cây ATM đã được ngân hàng chuẩn bị điều kiện vật chất tốt nhất đến mấy cũng không tránh khỏi những máy lúc hết tiền.
“Trong các siêu thị có máy ATM, thay thì đưa thẻ quẹt vào máy thanh toán, bây giờ thẻ các ngân hàng đều chung một máy quẹt rồi, nhưng người dân vẫn ra máy ATM cách đó mấy bước chân để rút tiền thanh toán siêu thị. Điều này thật phi lý! ”- bà Phương khuyên khách hàng thay vì rút tiền mặt hãy thanh toán bằng thẻ vì thẻ của các ngân hàng hiện đã liên thông nhau.
Một lời khuyên từ các ngân hàng cho các chủ thẻ khi có nhu cầu rút tiền nữa là chỉ cần mang CMTND đến Phòng giao dịch của Ngân hàng phát hàng thẻ cũng có thể rút tiền trong tài khoản thẻ một cách thuận lợi và an toàn.
Thanh Thanh
