Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các hãng hàng không Việt Nam về việc tăng tần suất khai thác chuyến bay, phục vụ các hoạt động kỷ niệm 50 năm Ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2025).
Theo đó, từ ngày 20/4 đến 5/5/2025, tại TP HCM sẽ diễn ra nhiều hoạt động cấp quốc gia nhân dịp trọng đại này. Để đáp ứng nhu cầu di chuyển công tác của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, đại biểu và nhân dân tham dự sự kiện, Cục Hàng không yêu cầu các hãng hàng không tiếp tục bố trí nguồn lực, điều chỉnh kế hoạch tăng chuyến khai thác các đường bay đi/đến TP HCM, đặc biệt là đường bay Hà Nội - TP HCM. Đồng thời, cần tăng cường khai thác các khung giờ thấp điểm với chất lượng và hiệu quả cao nhất.
Trong quá trình triển khai, nếu có vướng mắc, các hãng cần kịp thời báo cáo Cục Hàng không Việt Nam để được hỗ trợ, giải quyết.
Trước đó, Cục Hàng không Việt Nam cũng đã có văn bản chỉ đạo các hãng nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn hàng không, phục vụ tốt nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp lễ 30/4 - 1/5 và cao điểm hè 2025, đặc biệt với các đường bay đi/đến TP HCM.
Cục Hàng không đề nghị các hãng hàng không xây dựng kế hoạch tăng chuyến, bố trí nhân lực phù hợp, theo dõi sát tình hình mở bán trên các đường bay để kịp thời bổ sung chuyến trên các tuyến có nhu cầu cao. Bên cạnh đó, cần khai thác hiệu quả các khung giờ thấp điểm và khung giờ đêm.
Các hãng cũng được yêu cầu thông báo sớm kế hoạch tăng chuyến tới các cảng hàng không và đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không, để phối hợp bố trí nguồn lực, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách. Các đơn vị cần thực hiện kế hoạch bay hàng ngày đúng với phép bay và slot đã được cấp, đồng thời chủ động công tác thông tin, tuyên truyền đến hành khách về lịch bay, tăng cường tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại nhằm hỗ trợ tốt nhất cho hành khách trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng không.
Trước nhu cầu di chuyển tăng cao, Cục Hàng không cũng bày tỏ mong muốn nhận được sự cảm thông, chia sẻ từ phía hành khách khi việc phục vụ có thể không tránh khỏi những thời điểm chưa được như mong muốn. Hành khách có thể phản ánh, đóng góp ý kiến qua đường dây nóng của các Cảng vụ hàng không khu vực để các đơn vị liên quan tiếp nhận và khắc phục kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện chuyến bay.
