từ khóa: # ICXA 2025

Công ty Dịch vụ Khách hàng Viettel (Viettel Customer Service) vừa trở thành doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam được vinh danh tại Giải thưởng Quốc tế về Trải nghiệm Khách hàng (ICXA) 2025. Viettel giành Giải Bạc hạng mục "Tổng đài chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất" nhờ ứng dụng công nghệ, giúp tăng 30% năng suất và giảm 20% tỷ lệ phàn nàn.