Cục quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) cho biết, mỗi năm đơn vị này xử lý hơn 100.000 vụ vi phạm về tiêu dùng; Hội Tiêu chuẩn - Bảo vệ Người tiêu dùng cũng tiếp nhận hàng nghìn vụ khiếu nại. Đó là chưa kể những vụ được báo chí phanh phui.
 |
| Bình nước Lavie đầy rong rêu tại Cty Phú Toàn Thắng. |
Đó là con số được Cục quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) đưa ra tại hội thảo “Bảo vệ quyền lợi từ hai góc nhìn Á - Âu” do Cục phối hợp với Đại sứ quán Pháp tại VN tổ chức. Tuy nhiên, đó là chưa kể tới những vụ việc người tiêu dùng (NTD) gặp phải nhưng bỏ qua không khiếu nại.
Theo PGS.TS Nguyễn Như Phát - Viện trưởng Viện Nhà nước và Pháp luật, sở dĩ NTD khiếu nại nhiều như vậy, do họ thường xuyên bị xâm hại quyền lợi và họ rất yếu thế so với nhà cung cấp như: không có thông tin, không tiềm lực kinh tế, thiếu khả năng tranh tụng tại toà án...
Ông Nguyễn Như Phát cũng cho rằng, sự phân cấp trách nhiệm không rõ ràng giữa các cơ quan tham gia bảo vệ NTD dẫn đến tình trạng dễ thì làm, khó thì bỏ, đùn đẩy trách nhiệm lẫn nhau. NTD cũng vì thế mà lúng túng, không biết tìm cơ quan nào kêu cứu, không biết ai có trách nhiệm để giải quyết vụ việc của mình.
Ông Nguyễn Như Phát nói: “Để bảo vệ tốt hơn, NTD chúng ta cần có một tư duy, quan niệm về pháp luật bảo vệ NTD. Theo đó, NTD và người cung cấp dịch vụ hàng hóa không thể điều chỉnh như nhau trong quan hệ pháp luật được. Vì thế phải coi pháp luật bảo vệ NTD là pháp luật đứng ngoài quan hệ dân sự để ngăn ngừa sự lạm dụng của nhà cung cấp nhằm tạo ra sự bình đẳng”.
Nhiều ý kiến tại hội thảo cho rằng: Sức mạnh to lớn của NTD là quyền tẩy chay sản phẩm. Quyền này chỉ được phát huy khi NTD ý thức được sức mạnh của mình và đoàn kết lại.
Hiện tại, NTD Việt Nam đã trở thành những NTD thông minh, nghĩa là sẵn sàng tẩy chay sản phẩm nếu nhà cung cấp vô trách nhiệm, coi thường quyền lợi NTD. Thêm nữa, NTD đã phát triển thành một lực lượng, sẵn sàng bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình. Chỉ cần NTD mạnh lên thì số vụ xâm hại quyền lợi NTD sẽ tự động giảm đi bởi các nhà sản xuất, nhà phân phối gắn liền với lợi ích của họ với NTD.
Việt Nam hiện có hơn 80 nghị định xử phạt hành chính liên quan đến lĩnh vực tiêu dùng và hơn 20 cơ quan, tổ chức tham gia hoạt động bảo vệ NTD song theo ý kiến của hầu hết các đại biểu thì NTD Việt Nam vẫn bị xâm hại quyền lợi .
Theo (Laodong)
