Sữa PediaSure bị vẩn đen, doanh nghiệp khẳng định đạt chất lượng

Sữa PediaSure bị vẩn đen, doanh nghiệp khẳng định đạt chất lượng
(PLO) - Sau khi khách hàng tố sữa bị vẩn đen, Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A, đơn vị nhập khẩu và phân phối sữa PediaSure, khẳng định sữa mà Công ty nhập khẩu và phân phối vẫn bảo đảm chất lượng.

Vừa qua, thông tin trên một số trang mạng cho hay, anh Nguyễn Hữu Nam ngụ Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội mua sữa của hãng Abbott cho biết: Ngày 23/2, anh có mua một hộp sữa PediaSure BA loại 1,6 kg với giá 965.000 đồng tại Siêu thị Bibo Mart số 290 Bạch Mai, Hai Bà Trưng.

Khi anh Nam pha sữa cho con uống thì bất ngờ phát hiện trong cốc sữa có hạt vẩn đen nổi trên bề mặt. Anh nghĩ do cốc chưa rửa sạch nên đem cốc đi rửa và dùng nước sạch để pha lại nhưng lần này thì các hạt đen lại vẫn xuất hiện. Sau khi đã kiểm tra kỹ, anh Nam quyết định đem hộp sữa ra cửa hàng mà mình đã mua để phản ánh về hiện tượng này.

Sau khi tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng, đại diện siêu thị Bibo Mart đã cho pha thử một cốc từ hộp sữa anh Nam mang đem trả lại thì phát hiện đúng là có hiện tượng vẩn đen nổi trong cốc sữa nên đã đồng ý đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Sữa PediaSure có vấn đề chất lượng nhưng vẫn được các siêu thị bày bán rộng rãi.
Sữa PediaSure có vấn đề chất lượng nhưng vẫn được các siêu thị bày bán rộng rãi.

Do chưa yên tâm nên anh Nam đã đề nghị mở hộp PediaSure BA mới đổi ra để pha thử trước sự chứng kiến của nhân viên Bibo Mart. Đúng như nghi ngờ của anh, ngay cả sữa pha từ hộp mới mở cũng xuất hiện những vẩn đen li ti. “Nhìn vào trong hộp sữa cũng thấy những hạt đen nhỏ li ti lẫn với bột sữa, khi pha thì nó nở ra và nổi lên", anh Nguyễn Hữu Nam cho biết.

Đọc được thông tin trên báo chí về thương hiệu PediaSure bị phản ánh về chất lượng, chị Bùi Thanh Tâm, ngụ tại TP.HCM cảm thấy rất lo lắng. Trước khi sinh bé đầu tiên, gia đình chị đã tiến hành khảo sát rất kỹ về các loại sữa. Suy đi tính lại, gia đình quyết định chọn thương hiệu sữa Abbott cho con uống. Đến bé thứ hai cũng được hơn hai tuổi, chị Tâm vẫn tin dùng thương hiệu này. Sau khi nghe thông tin sữa PediaSure bị vẩn đen, chị Tâm cảm thấy rất lo lắng và hoang mang. Chị không biết điều này có ảnh hưởng đến sức khỏe các con của chị như thế nào? Bản thân chị đang rất mong chờ nhận được sự giải thích thỏa đáng về vấn đề này để gia đình được yên tâm.

Cũng giống như chị Tâm thì sau khi đọc được thông tin sữa PediaSure bị thu hồi vì chất lượng có vấn đề thì một số người tiêu dùng chủ yếu là các bà mẹ trên diễn đàn Bảo vệ Người tiêu dùng đều tỏ ra rất lo lắng. Họ cho rằng sữa đắt tiền như vậy nhưng lại không bảo đảm chất lượng thì sẽ tẩy chay.

Trước sự cố PediaSure, bà Lê Thị Lan Hiền, Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng Hệ thống siêu thị Bibo Mart thuộc CTCP BiBo Mart, cho biết: “Ngay sau khi nhận được thông tin, lãnh đạo chúng tôi đã ra quyết định thu hồi tất cả sản phẩm PediaSure trên toàn hệ thống”.

Theo bà Lan Hiền, khi phát hiện ra sự bất thường trong hộp sản phẩm thứ hai, phía Bibo Mart đã có hành động ngay bằng việc phát lệnh thu hồi toàn bộ các sản phẩm PediaSure để không cho bất kỳ sản phẩm nào được bán ra thị trường nhằm đề phòng những rủi ro không đáng có và đây là điều nên làm để bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng.

“Có thể không có gì tuyệt đối 100% mà sẽ có một tỷ lệ nào đó nhưng khi mà có một lỗi lặp lại xảy ra trong một thời gian ngắn ở tại một địa điểm, một cửa hàng thì chắc chắn chúng tôi sẽ không phân phối ra thị trường nữa. Không chỉ tại cửa hàng Bạch Mai mà toàn bộ hệ thống miền Bắc, miền Nam của Bibo Mart chúng tôi đã thu hồi và không bán sản phẩm đó nữa", bà Lan Hiền khẳng định.

 

Cùng với đó, theo thông tin bà Lê Thị Lan Hiền cung cấp, ngay trong ngày 28/2/2016, CTCP Bibo Mart đã gửi công văn trực tiếp tới đối tác nhập khẩu sản phẩm là Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A yêu cầu phối hợp làm rõ nguyên nhân và thắc mắc của khách hàng.

Trong khi Bibo Mart thu hồi và không bán sữa PediaSure nữa, thì các siêu thị khác vẫn bày bán sản phẩm này. Khi được hỏi lý do vì sao Saigon Co.op, đơn vị sở hữu Hệ thống siêu thị Co.opmart vẫn chưa có động thái nào đối với việc thu hồi thì ông Võ Hoàng Anh, Giám đốc Marketing của đơn vị này cho biết: “Đến nay, Co.opmart chưa nhận được thông tin vi phạm nào của các cơ quan quản lý về mặt hàng sữa bột PediaSure. Phía siêu thị sẽ cung cấp những thông tin mới nhất khi có nội dung mới”.

Về phía Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A (Việt Nam), đại diện phân phối độc quyền và chính thức các sản phẩm sữa Abbott tại Việt Nam trong đó có PediaSure BA, đã gửi bản phúc đáp đến Bibo Mart với nội dung như sau: “Kết quả lô hàng 1009094 đã được Công ty Abbott kiểm nghiệm bảo đảm chất lượng và được Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng 3, cơ quan có thẩm quyền về kiểm nghiệm các sản phẩm dinh dưỡng, kiểm tra và xác nhận đạt chất lượng trước khi nhập khẩu vào Việt Nam”.

Theo như anh Nam chia sẻ với báo chí thì hiện anh vẫn chưa nhận được bất kỳ thông tin phản hồi nào của Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A.

Trước sự việc trên, Báo Người Tiêu Dùng cũng đã liên hệ với Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A để làm rõ vấn đề. Qua đó rộng đường dư luận để người tiêu dùng có thể hiểu đúng và rõ nhất về vấn đề này. Nhưng hiện phía Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A vẫn chưa có bất kỳ thông tin nào để giải thích về vấn đề trên.

Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...  

Mọi kiến nghị, phản ánh gọi vào số: 0986 321 888 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com

Tin cùng chuyên mục

Tổng Bí thư Tô Lâm và Phó Thủ tướng thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình trao giải Vàng giải thưởng Make in Viet Nam 2024. (Ảnh: T. Anh)

71 sản phẩm nhận giải thưởng Make in Viet Nam 2024

(PLVN) - Trong khuôn khổ Diễn đàn quốc gia về phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam lần thứ VI tổ chức tại Hà Nội ngày 15/1, Bộ Thông tin và Truyền thông đã công bố và trao Giải thưởng sản phẩm công nghệ số Make in Viet Nam năm 2024 cho 71 giải pháp công nghệ số xuất sắc.

Đọc thêm

Những lưu ý việc đổi tiền mới lì xì đầu năm

Luật sư Long cho biết, hành vi đổi tiền hưởng chênh lệch và trao đổi tiền trên mạng internet thì đều vi phạm pháp luật.
(PLVN) - Đa phần, tiền được lựa chọn để lì xì vào dịp Tết đến xuân về là tiền mới và lẻ với ngụ ý “Đầu năm nhận tiền lẻ, cuối năm tiền dư”. Tuy nhiên, có một lưu ý rất quan trọng là tiền không phải là hàng hóa nên sẽ không được mua bán, thu, đổi để hưởng chênh lệch. Nếu các cá nhân, tổ chức thu, đổi nhằm hưởng chênh lệch để chiếm lợi thì được xác định là hành vi vi phạm quy định về thu, đổi tiền.

'Sốt' dịch vụ đổi tiền lì xì Tết, 'chợ đen' sôi động với đủ loại tiền lạ

Bất chấp quy định, dịch vụ đổi tiền mới vẫn "nóng" trước thềm Tết Nguyên đán 2025.
(PLVN) - Cận Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, nhu cầu đổi tiền mới để lì xì tăng cao, khiến các dịch vụ đổi tiền “chợ đen” trở nên sôi động. Tuy nhiên, dịch vụ này tiềm ẩn không ít rủi ro, từ việc mất phí “cắt cổ” đến nguy cơ bị lừa đảo, nhận phải tiền giả. Người dân cần tỉnh táo để tránh “tiền mất tật mang” trước thềm năm mới.

VinFast lập kỷ lục bàn giao hơn 20.000 ô tô điện trong tháng 12/2024, lũy kế cả năm hơn 87.000 xe

VinFast lập kỷ lục bàn giao hơn 20.000 ô tô điện trong tháng 12/2024, lũy kế cả năm hơn 87.000 xe
(PLVN) - VinFast công bố đã bàn giao hơn 20.000 xe trong tháng 12/2024 tại thị trường Việt Nam, đạt doanh số chưa từng có trong lịch sử thị trường ô tô nội địa, đưa tổng lượng ô tô đã bàn giao của cả năm chỉ riêng tại Việt Nam lên hơn 87.000 xe. Với kỷ lục vượt trội, VinFast chính thức vượt mục tiêu doanh số đã đề ra, củng cố vững chắc vị thế hãng xe số 1 Việt Nam.

Thị trường đồ uống, bánh kẹo vẫn trầm lắng…

Các mặt hàng đồ uống được bày ở các vị trí dễ thấy nhất. (Ảnh: PV)
(PLVN) - Những mặt hàng được người tiêu dùng mua sắm nhiều nhất cho Tết Nguyên đán gồm thực phẩm, đồ uống, thời trang và sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, trong đó thị trường đồ uống, bánh kẹo ngày càng đa dạng, đáp ứng đông đảo nhu cầu của người dùng.

Ford Việt Nam đạt kỷ lục bán hàng cả năm cao nhất trong lịch sử

Ford Ranger đạt kỷ lục 12 năm liên tiếp dẫn đầu phân khúc bán tải tại thị trường Việt Nam
(PLVN) -  Năm 2024, Ford Việt Nam đạt kỷ lục bán hàng cả năm cao nhất trong lịch sử với 42,175 xe bán ra trong một năm, tăng 10% so với năm 2023. Trong đó các dòng xe Ranger, Everest và Territory cũng lần lượt đạt kỷ lục bán hàng trong năm, Transit chứng kiến sự tăng trưởng tích cực với việc ra mắt phiên bản hoàn toàn mới.

Bứt phá trong chuyển đổi số ở Quảng Ninh

Công an Quảng Ninh tặng điện thoại thông minh và hỗ trợ Nhân dân cài đặt ứng dụng VNeID.
(PLVN) - Tỉnh Quảng Ninh đã đặt ra quyết tâm sẽ trở thành mô hình mẫu về chuyển đổi số toàn diện cấp tỉnh trên cả 3 trục chính là Chính quyền số, Kinh tế số và Xã hội số. Theo đó, năm 2024, các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ cụ thể về chuyển đổi số đều được tỉnh Quảng Ninh quyết tâm, quyết liệt thực hiện và thu về những kết quả khả quan.

Xe bay đầu tiên trên thế giới ra mắt toàn cầu

Xe bay đầu tiên trên thế giới ra mắt toàn cầu (Ảnh: XPENG AEROHT)
(PLVN) - XPENG AEROHT, công ty hàng đầu Châu Á về ô tô bay, đã gây tiếng vang tại CES 2025 với màn ra mắt quốc tế của "Land Aircraft Carrier" - chiếc xe bay lai đầu tiên trên thế giới có thể được sản xuất hàng loạt. Với hơn 3.000 đơn đặt hàng, sản phẩm này hứa hẹn sẽ cách mạng hóa ngành giao thông trong tương lai gần.

Long An: Tăng cường kết nối thương mại Việt Nam và Ba Lan

Long An: Tăng cường kết nối thương mại Việt Nam và Ba Lan
(PLVN) -  Ngày 9/1, tại Khu dân cư Nam Long Waterpoint, Bến Lức, Long An đã diễn ra Chương trình xúc tiến thương mại xuân 2025 quy tụ hơn 200 doanh nghiệp thuộc các tỉnh, thành phía Nam nhằm kết nối, tìm kiếm cơ hội đầu tư, kinh doanh giữa các doanh nghiệp tại thị trường Ba Lan.