Sửa chữa vết xước sơn xe chỉ trong 4 giờ

 Chiều qua (10/10/2008) tại Toyota Mỹ Đình, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam đã khai trương Dịch vụ Sửa chữa Vết xước sơn xe trong vòng 4 giờ.

Sự lộn xộn của giao thông ở Việt Nam thực sự là một gánh nặng tâm lý cho những người ngồi sau vô-lăng ô tô. Những va quệt với các loại phương tiện cá nhân gây ra cho những người sở hữu ô tô không ít phiền toái, mà hậu quả có khi chỉ có chủ xe phải tự gánh chịu. Theo thống kê của Toyota trong vài năm qua, nhu cầu sửa chữa xe ô tô tăng 20% mỗi năm, trong đó có 42% sửa chữa các hư hỏng nhẹ và 36% xử lý các vết xước và lõm vỏ xe.

Trước tình hình đó, để chia sẻ phần nào nỗi khổ của những người dùng xe hơi, Toyota Việt Nam đã cung cấp dịch vụ sửa chữa vết xước trong 4 giờ, dựa trên hệ thống sản xuất của Toyota. Với dịch vụ này, thời gian từ khi xe vào xưởng đến lúc ra khỏi xưởng sẽ giảm từ 8 giờ theo phương pháp truyền thống xuống còn 4 giờ. Đây cũng là điều chưa từng có trong công tác sửa chữa xe hơi ở Việt Nam.

Để có thể cung cấp dịch vụ đặc biệt này, quy trình từ khi tiếp nhận xe đến khi hoàn thành phải được tiến hành liên tục, với mỗi kỹ thuật viên đảm nhiệm một công đoạn tại một khoang nhất định. Sẽ không còn thời gian dừng giữa các công đoạn, và loại bỏ được những di chuyển không cần thiết. Về mặt cơ sở vật chất và đội ngũ kỹ thuật, tất cả các đại lý được áp dụng quy trình này phải cải tạo lại nhà xưởng, chuẩn bị trang thiết bị đầy đủ, thiết bị theo dõi vận hành cũng như kiểm soát thời gian. Nhân viên kỹ thuật cũng được đào tạo để thích nghi với quy trình mới và phối hợp nhịp nhàng ăn ý trong các khâu của quá trình sửa chữa.

So với quy trình của dịch vụ truyền thống, dịch vụ 4 giờ này hoàn toàn giống về các bước tiến hành như kiểm tra tình trạng xe, chuẩn bị bề mặt sơn, bả ma tít, sơn lót, đánh bóng… Chính vì thế, chất lượng bề mặt sơn sau khi hoàn thành vẫn được đảm bảo đúng như cách làm truyền thống với thời gian lâu hơn gấp nhiều lần.

Với dịch vụ sửa chữa siêu nhanh này, khách hàng sẽ được hưởng rất nhiều lợi ích. Thời gian xử lý chỉ còn gói gọn trong một buổi, giảm đi những phiền toái cho chủ xe trong quá trình xe nằm tại xưởng. Phát biểu tại buổi khai trương dịch vụ, Tổng giám đốc Công ty ô tô Toyota Việt Nam - ông Nobuhiko Murakami nói: “Với Dịch vụ Sửa chữa Vết xước trong 4 giờ, chúng tôi đã có thể mang đến cho khách hàng những lợi ích cao nhất như rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi, nâng chất lượng sửa chữa và việc giao xe đúng hẹn”.

Giai đoạn một, chỉ có 5 đại lý trên toàn quốc của Toyota Việt Nam áp dụng quy trình này là Toyota Mỹ Đình, Toyota Láng Hạ, Toyota Hùng Vương, Toyota Bến Thành và Toyota Lý Thường Kiệt. Toyota Việt Nam cho biết sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ này ra các đại lý khác vào đầu năm 2009.

• Đông Phong