Số hóa dịch vụ đặt phòng khách sạn cách ly

5 tiêu chí của cơ sở lưu trú

Theo thông tin từ Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM), kể từ ngày 1/8/2021, khách hàng muốn đặt phòng cách ly có thể đặt phòng theo 2 cách: đặt trực tiếp trên ứng dụng Traveloka hoặc thông qua địa chỉ www.traveloka.com/vi-vn/promotion/khachsancachly tại website của Traveloka. Thông qua chương trình liên kết này, người dân khi đặt phòng dễ dàng theo dõi được những thông tin như hạng phòng, giá phòng, phương tiện di chuyển và các hình thức thanh toán trực tuyến.

Có 5 tiêu chí để cơ sở lưu trú du lịch làm điểm cách ly tập trung: Hoạt động theo đúng quy định của Luật Du lịch năm 2017; Có bản cam kết thu đúng giá khi công bố, cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ quy định hướng dẫn cách ly y tế tập trung trong phòng chống dịch; Có vị trí thuận lợi cho xe chuyên dụng vận chuyển người cách ly, vận chuyển tiếp tế, hậu cần và vận chuyển xử lý chất thải y tế; Có đủ nhân sự phục vụ cách ly theo quy định của ngành y tế; Xây dựng kế hoạch tổ chức cách ly y tế, bảo đảm phân luồng lưu thông, có từ 20 phòng trở lên và ít nhất 2 lối di chuyển, buồng ngủ, hành lang khách sạn bảo đảm thông thoáng.

Nhiều cơ sở lưu trú đã nhiệt tình hưởng ứng. Trong danh sách tại website của Traveloka, nhiều khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao cũng đăng kí làm điểm cách ly như A&Em Signature, Alagon City với mức giá dao động từ 1 – 1,6 triệu đồng/ngày. Tại khách sạn 3 sao White Lion, nhân viên đặt phòng cho biết vẫn còn rất nhiều phòng trống dành cho khách là F1 cách ly theo nhu cầu, giá phòng khoảng 1,3 - 1,5 triệu đồng/ngày. Chi phí trên đã bao gồm phòng ở và phục vụ 3 bữa ăn. Thời hạn cách ly là 14 ngày.

Ngoài giá phòng, khách hàng sẽ chi trả một số chi phí riêng tuỳ theo từng khách sạn. Chẳng hạn, hệ thống khách sạn Saigontourist Group thông tin về các khoản phí và quy trình cách ly F1: “Mỗi khách F1 ở cách ly ngoài chi phí phòng trong 14 ngày sẽ tốn thêm chi phí xét nghiệm Covid-19 tổng cộng 3 lần vào các ngày thứ 1, 7 và 14 của đợt cách ly, với chi phí 780.000 đồng/lần do Viện Pasteur cấp giấy chứng nhận. Ngoài ra, khách cũng cần thêm chi phí xe đưa đón đến giữa nhà và khách sạn khoảng 2 triệu đồng/người". Các chi phí xét nghiệm là bắt buộc với khách F1 cách ly, còn các chi phí phòng, xe ôtô đưa đón tuỳ thuộc vào từng khách sạn.

Theo chương trình liên kết này, các đối tượng F1 đang cách ly tại khu cách ly tập trung nếu có nguyện vọng cũng sẽ được chuyển sang dịch vụ khách sạn cách ly, điều kiện cần có kết quả xét nghiệm âm tính lần 1 với SARS-CoV-2, thời gian cách ly tiếp theo chỉ cần thêm số ngày còn lại.

Nỗ lực thích nghi bối cảnh mới

TP HCM hiện là địa phương đi đầu trong việc số hoá quy trình đặt dịch vụ khách sạn cách ly cho F1 theo nhu cầu. Việc lựa chọn Traveloka là đối tác liên kết phù hợp khi mới đây, Traveloka được Fast Company vinh danh là nơi làm việc tốt nhất bởi sự năng động và sáng tạo các phương thức mới nhanh chóng thích nghi với bối cảnh đại dịch. Chương trình liên kết giữa Traveloka với Sở Du lịch TP HCM nhằm sớm triển khai đặt phòng khách sạn cách ly cũng là cách hệ sinh thái này đổi mới, số hoá hoạt động và đem đến lợi ích cho nhiều bên, bao gồm cả du lịch.

Thời gian tới, TP HCM sẽ tiếp tục nghiên cứu và mở rộng chương trình đặt phòng cách ly trực tuyến với khách quốc tế. Mặt khác, trong trường hợp các khu cách ly tập trung quá tải, người dân có thể sẽ được yêu cầu cách ly tại các khách sạn. Ứng dụng đặt phòng trực tuyến sẽ giúp người dân sớm lựa chọn địa điểm phù hợp nhu cầu và tài chính cá nhân.

Mô hình đặt phòng khách sạn cách ly trực tuyến có thể thử nghiệm đối với những tỉnh, thành khác trong hệ sinh thái của Traveloka như Hà Nội hay Đà Nẵng, tuy nhiên cần mở rộng đối tượng khách hàng có thể tiếp cận. Theo ông Nguyễn Đình Thắng, chuyên gia tư vấn khách sạn, homestay Hà Nội, khi áp dụng, khách sạn cách ly cần tính toán mức kinh phí phù hợp với giá phòng bình quân, đồng thời người cách ly (F1) phần nhiều là người lao động có thể chi trả được.