Theo Sở GTVT, gần đây có một số phản ánh về công tác cấp Giấy phép lái xe (GPLX) đã ảnh hưởng đến tâm lý người dân, dẫn đến việc người dân đến các địa điểm cấp đổi GPLX tăng đột biến.
Để phục vụ nhu cầu cấp đổi GPLX và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, Sở GTVT đề nghị UBND cấp quận tăng cường tuyên truyền người dân với 2 thủ tục: Đổi GPLX do ngành GTVT cấp; và cấp lại GPLX, ngoài thực hiện TTHC trên cổng dịch vụ công trực tuyến, có thể đến trực tiếp tại số 16 phố Cao Bá Quát (phường Điện Biên, quận Ba Đình); số 2 phố Phùng Hưng (quận Hà Đông).
Ngoài ra, còn có thể thực hiện tại trụ sở UBND cấp huyện nơi được Sở GTVT ủy quyền gồm: Nam Từ Liêm, Long Biên, Đông Anh, Sóc Sơn, Mỹ Đức, Ứng Hòa, Phú Xuyên, Đan Phượng, Quốc Oai, Mê Linh, Thanh Oai, Ba Vì, TX Sơn Tây.
Sở GTVT đề nghị UBND cấp huyện được ủy quyền cần thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy trình nội bộ giải quyết TTHC đã được Chủ tịch UBND TP phê duyệt. Không yêu cầu người dân phải xuất trình hoặc nộp các loại giấy tờ nằm ngoài thành phần hồ sơ quy định. Thực hiện niêm yết công khai tại bộ phận một cửa để người dân thuận tiện tra cứu khi có nhu cầu.
Các bưu điện trung tâm trên địa bàn các quận, huyện chỉ đạo các cán bộ, nhân viên phối hợp chặt chẽ Sở GTVT và UBND cấp huyện được Sở GTVT ủy quyền trong công tác giao, nhận hồ sơ, biên lai, GPLX cắt góc, kết quả giải quyết TTHC… bảo đảm chất lượng, hiệu quả, thời gian, quy trình.
Thu hồi đầy đủ GPLX cũ chuyển về Sở GTVT lưu hồ sơ (với trường hợp trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích). Trong trường hợp người dân không xuất trình được GPLX cũ, cán bộ bưu chính từ chối trả GPLX mới và ký biên bản không giao nhận; bàn giao biên bản và GPLX mới cho Sở GTVT.
Trong trường hợp người dân vẫn có nhu cầu cấp lại GPLX, cán bộ bưu chính hướng dẫn đến làm thủ tục cấp lại GPLX tại các địa điểm một cửa của Sở GTVT và các địa điểm được Sở ủy quyền.
Sở GTVT cũng đề nghị Công an phường Văn Quán và phường Điện Biên tăng cường phối hợp Sở GTVT trong bảo đảm an ninh trật tự tại số 16 phố Cao Bá Quát và số 2 phố Phùng Hưng; có biện pháp xử lý nghiêm các đối tượng "cò mồi" nhận làm TTHC.
Liên quan vấn đề phôi GPLX, đại diện Cục Đường bộ (Bộ GTVT) cho biết, đã bổ sung đủ phôi cấp đổi GPLX cho các Sở GTVT để phục vụ người dân từ nay đến hết năm.
Trước đó, nhu cầu theo đề nghị của các địa phương từ đầu năm 2024 cần 3,4 triệu phôi; nhưng thực tế trong 9 tháng đầu năm đã cấp 3,5 triệu GPLX. Theo báo cáo của các Sở GTVT, nhu cầu cấp GPLX trong năm 2024 tăng đột biến với tỉ lệ tăng 50% so với 2023, tập trung vào những tháng cuối năm. Đến tháng 10/2024, các địa phương đề nghị cấp thêm khoảng 1 triệu phôi; đồng thời đề nghị cung cấp lượng phôi sử dụng hết năm 2024.
