Hotline: 0904 868 118 Email: baodientuphapluat@gmail.com
Tiêu dùng & Dư luận
Thị trường 360 Cảnh báo Xe Công nghệ Tự hào hàng Việt Nam, Tinh hoa hàng Việt Nam Trên mặt trận phòng chống hàng giả

Sendo.vn “treo đầu dê, bán thịt chó”

Sendo.vn là một trang web bán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của Tập đoàn FPT, nhưng làm ăn thì "bát nháo"
Sendo.vn là một trang web bán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của Tập đoàn FPT, nhưng làm ăn thì "bát nháo"
(PLO) - Khách hàng đặt mua kính chống chói ô tô mã ĐQ276 trị giá 373 nghìn đồng nhưng khi giao hàng, Sendo.vn cho nhân viên giao một loại kính hoàn toàn khác, không đúng mẫu mã, giá rẻ hơn, chỉ 200 nghìn đồng. Khi khách hàng phản ánh, Sendo.vn thoái thác trách nhiệm và mặc kệ khách hàng.

Đặt mua một đằng, giao hàng một nẻo

Phản ánh tới Báo PLVN điện tử, anh Phạm H., ở Bắc Từ Liêm, Hà Nội cho biết, ngày 27/5/2017, anh đặt mua của Sendo.vn một kính chống chói ô tô mã ĐQ276 trị giá 373 nghìn đồng. Sau 3 ngày, Sendo.vn cho nhân viên đến nhà giao hàng cho vợ anh H. và nhận đủ tiền.

 Khi đi làm về, mở gói hàng, thấy sản phẩm không đúng như mẫu mã và giá trị mặt hàng đã đặt, anh H gọi điện đến số điện 0919373088 theo hướng dẫn trên hoá đơn giao hàng và số tổng đài 19006000 của Sendo.vn để phản ánh sự việc.

Mẫu kính chống chói ô tô mà anh H. đặt mua, có mã ĐQ276 trị giá 373 nghìn đồng. Điểm dễ nhận diện là kính có viền ở xung quanh
Mẫu kính chống chói ô tô mà anh H. đặt mua, có mã ĐQ276 trị giá 373 nghìn đồng. Điểm dễ nhận diện là kính có viền ở xung quanh

Tuy nhiên, trái với mong đợi của khách hàng về một thái độ cầu thị, tích cực giải quyết sự cố cho khách hàng, nhân viên của Sendo.vn trả lời do có nhiều gian hàng cùng bán trên trang web này nên Sendo.vn không chịu trách nhiệm về việc nhầm lẫn mã hàng. Khi anh H phản ánh nhiều lần, nhân viên của Sendo.vn còn thách thức khách hàng muốn đi đâu khiếu nại thì cứ việc và thô lỗ tắt máy.

Nhưng Sendo.vn giao một loại kính hoàn toàn khác, giá trị rẻ hơn. Nhân viên Sendo.vn giải thích là do mẫu anh H đặt hết hàng nên họ giao mẫu hàng khác. Khi anh H. khiếu nại, nhân viên Sendo.vn thách thức là muốn đi đâu khiếu nại thì đi
Nhưng Sendo.vn giao một loại kính hoàn toàn khác, giá trị rẻ hơn. Nhân viên Sendo.vn giải thích là do mẫu anh H đặt hết hàng nên họ giao mẫu hàng khác. Khi anh H. khiếu nại, nhân viên Sendo.vn thách thức là muốn đi đâu khiếu nại thì đi

Tiền đã trả thì…thôi nhé!

Đến ngày 11/6, tức là gần nửa tháng sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, Sendo.vn mới gửi cho anh H một email có nội dung như sau: “Trước tiên Sen đỏ rất lấy  làm tiếc về đơn hàng của Quý khách và thành thật xin lỗi Quý khách về việc Shop giao hàng kém chất lượng đến  Quý khách. Sen đỏ cũng xin tư vấn để Quý khách hiểu thêm về Sen đỏ:  Sen đỏ.vn là  chợ trực tuyến và ở đây người bán đưa các sản lên website bán và người mua sẽ tự giao dịch đặt hàng trên website. Người bán sẽ dựa vào thông tin đơn hàng đã đặt của khách để soạn hàng và giao hàng đến khách hàng ( Sen đỏ không có sản phẩm trực tiếp để giao đến Quý khách) .Sen đỏ cam kết rằng sản phẩm Shop đăng bán như thế nào trên website Sen đỏ.vn thì Quý khách sẽ nhận được thông tin sản phẩm giống như vậy.  Sen đỏ sẽ đứng ra bảo vệ quyền lợi của người mua nếu trong quá trình giao sản phẩm Shop giao không đúng thông tin trên đơn hàng thì SHop phải chịu trách nhiệm và Sen đỏ đứng ra hỗ trợ Quý khách giải quyết. Qúy Khách có thể tham khảo tạo khiếu nại theo link: http://www.Sendo.vn/hoi-dap-sendo/khieu-nai/”

Vấn đề là ngay sau khi nhận được hàng không đúng như đơn đặt hàng, anh H. đã lập tức khiếu nại đến Sendo.vn nhưng không nhận được phản hồi. Sendo.vn cũng không cho khách hàng biết Shop phải chịu trách nhiệm về việc khách hàng đặt mua một đằng, giao hàng một nẻo  ở đây là ai, trong khi khách hàng chỉ biết đặt mua tại Sendo.vn

Với kiểu làm ăn vô trách nhiệm như thế này, không biết còn bao nhiêu khách hàng nữa đã và đang mắc bẫy của Sendo.vn

Quang Minh

Từ khoá

Sendo.vn
Tin liên quan

Tin cùng chuyên mục

Đọc thêm

ChatGPT 'sập' gây gián đoạn hoạt động trên toàn thế giới

ChatGPT 'sập' gây gián đoạn hoạt động trên toàn thế giới
(PLVN) - Dữ liệu từ Downdetector cho biết sự cố bắt đầu xuất hiện từ khoảng 7 giờ 10 phút sáng ngày 12/12. Nhiều dịch vụ của công ty có trụ sở tại Mỹ bị gián đoạn, trong đó phần lớn các báo cáo sự cố liên quan trực tiếp đến ChatGPT.

Robot có khả năng bắt tội phạm tại Trung Quốc

Các video trên mạng xã hội Trung Quốc cho thấy những robot hình cầu chạy bằng AI tuần tra đường phố cùng cảnh sát, phát hiện và ngăn chặn tội phạm. (Hình ảnh: X)
(PLVN) - Trung Quốc gây chú ý toàn cầu với việc thử nghiệm robot hình cầu tự động RT-G, được trang bị súng bắn lưới, hơi cay, bom khói và công nghệ nhận diện khuôn mặt. Đây là bước tiến mới trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường an ninh công cộng.

Nâng tầm giá trị sâm Ngọc Linh

Quang cảnh hội thảo.
(PLVN) - Hội thảo sâm Ngọc Linh được tổ chức tại huyện Tu Mơ Rông (tỉnh Kon Tum) nhằm đánh giá giá trị lịch sử, khoa học và kinh tế của loại dược liệu quý này. Đồng thời, các chuyên gia cũng đưa ra các giải pháp cho người dân về phương pháp trồng, chăm sóc và phân biệt sâm Ngọc Linh.

Nữ doanh nhân với khát vọng nâng tầm giá trị trà cổ thụ của người Việt

Sản phẩm Cao trà mục nhan của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ nông nghiệp Vườn Táo Cổ.
(PLVN) -  “Tôi vô cùng tự hào về tài sản vùng nguyên liệu trà cổ thụ của Việt Nam như: Hồng trà, Bạch trà, trà Vàng, trà Shan Tuyết… Chính điều đó đã thôi thúc tôi nghiên cứu đưa ra sản phẩm Cao trà mục nhan. Sản phẩm này không chỉ giữ nguyên hương vị của trà mà còn tăng giá trị, tốt cho sức khỏe người sử dụng”, chị Lê Thị Hoa, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thương mại dịch vụ nông nghiệp Vườn Táo Cổ chia sẻ.

Trạm Refill Xanh - Hành trình vì một tương lai xanh của "Cỏ cây hoa lá"

Một Trạm Refill Xanh của Cỏ Cây Hoa Lá
(PLVN) - Trạm Refill Xanh của Cỏ Cây Hoa Lá vinh dự là một trong những mô hình tiên phong, dẫn đầu xu hướng xanh, giảm thiểu rác thải nhựa được chia sẻ trong sự kiện "Plastic Talk on Refill,"- Thúc đẩy hệ thống tái nạp tại Việt Nam do Chương trình Đối tác Hành động Quốc gia về Nhựa (NPAP) phối hợp cùng Mạng lưới Kinh tế Tuần hoàn - CE Hub Việt Nam tổ chức tại trụ sở Liên Hợp Quốc.

Cấm thuốc lá mới, Singapore và Brazil giảm tỷ lệ hút thuốc xuống mức thấp nhất thế giới

Bà Bungon Ritthiphakdee, Nhà sáng lập và Cố vấn cấp cao, Liên minh Kiểm soát Thuốc lá Đông Nam Á (SEATCA).
(PLVN) - Hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới đã cấm thuốc lá điện tử (TLĐT) và thuốc lá nung nóng (TLNN), trong đó Singapore, Brazil và Hồng Kông (Trung Quốc) đã chứng minh hiệu quả của lệnh cấm khi duy trì tỷ lệ hút thuốc thấp nhất thế giới, lần lượt là 10,1%, 9,1% và 9,5%. Thuế thuốc lá cũng được xem là một trong những công cụ hiệu quả nhất trong việc kiểm soát tỷ lệ hút thuốc.

Chinh phục thị trường Việt nhờ 'công nghệ đột phá'

Chinh phục thị trường Việt nhờ 'công nghệ đột phá'
(PLVN) - Trong hành trình gần 18 năm xây dựng và phát triển, Công ty TNHH MTV Thế Linh đã khẳng định vị thế và uy tín vững chắc trên thị trường nội địa. Nhờ ứng dụng các công nghệ đột phá trong sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăn, drap, gối và nệm, công ty không chỉ đảm bảo chất lượng vượt trội mà còn mang đến sự hài lòng tối đa cho người tiêu dùng Việt Nam.

Khi lừa đảo trên mạng núp sau những vỏ bọc hào nhoáng

Dưới lớp vỏ thành đạt, Mr Pips cùng đồng bọn đã gây ra vụ lừa đảo tài chính lên đến hàng nghìn tỉ đồng. (Ảnh: TL)
(PLVN) - Lừa đảo trực tuyến từ lâu đã trở thành một vấn nạn toàn cầu, với những chiêu trò tinh vi nhằm đánh lừa sự cảnh giác của người dùng mạng. Bên cạnh những kẻ lừa đảo sử dụng danh tính giả để thực hiện các hành vi phạm pháp, thì một hình thức lừa đảo khác còn đáng lo ngại hơn: lừa đảo “không ẩn danh”, núp sau những vỏ bọc hào nhoáng trên mạng ảo.

Vinacoco – hành trình đưa thạch dừa đến từng nhà

Vinacoco – hành trình đưa thạch dừa đến từng nhà
(PLVN) -  Vinacoco ( Công ty CP Cô Cô Việt Nam) - một thành viên của GC Food Group - vừa vinh dự nhận được 2 giải thưởng lớn: Giải thưởng Chất lượng Quốc gia năm 2022 và Sao Vàng Đất Việt năm 2024. Đây là sự công nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc biến nước dừa, một thức uống bình thường trở thành thạch dừa cao cấp của Việt Nam.

FBI cảnh báo nguy cơ từ lừa đảo sử dụng trí tuệ nhân tạo

FBI cảnh báo nguy cơ từ lừa đảo sử dụng trí tuệ nhân tạo
(PLVN) - Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) vừa phát đi cảnh báo rằng tội phạm đang tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện các chiêu trò lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi. Từ các vụ lừa đảo tình cảm, đầu tư đến các chiêu trò tuyển dụng giả mạo, AI đang giúp kẻ gian tạo ra các nội dung có độ chân thực cao, khiến nhiều người dễ dàng sập bẫy.