Chỉ cho thuê sàn, lỗi thuộc người bán
Sau khi PLVN liên tục phản ánh sàn thương mại điện tử sendo.vn có dấu hiệu kinh doanh hàng nhái hàng giả khi bán đồng hồ rolex giá 165.000 đồng chiếc, thậm chí bán cả thuốc với quảng cáo kéo dài thời gian quan hệ trong khi sản phẩm này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng…nhiều bạn đọc bày tỏ bức xúc đề nghị PLVN tiếp tục tìm hiểu và yêu cầu cơ quan chức năng vào cuộc xử lý hành sai phạm.
Nhằm làm rõ trách nhiệm của sendo.vn, PLVN đã gửi câu hỏi cho ông Trần Hải Linh, Giám đốc Công ty Cổ phần Sen Đỏ - doanh nghiệp sở hữu sàn thương mại điện tử sendo.vn. Tuy nhiên, sau một thời gian dài câu trả lời chúng tôi nhận được thể hiện một cách chung chung.
Cụ thể, trong câu hỏi gửi sendo.vn, PLVN đề nghị sàn thương mại này trả lời việc bán rất nhiều sản phẩm đồng hồ Rolex giá chỉ từ vài trăm nghìn đến hơn 1 triệu đồng là hàng chính hãng hay hàng giả, hàng nhái. Đồng thời, cho biết nguồn gốc của những sản phẩm này lấy từ đâu. PLVN cũng đề nghị lãnh đạo sendo.vn cho biết việc khắc phục hậu quả sau khi đã bán nhiều sản phẩm Long time (sản phẩm được quảng cáo là bôi giúp kéo dài thời gian quan hệ) cho người tiêu dùng khi sản phẩm này chưa được phép lưu hành ở Việt Nam, có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.
Né tránh trả lời thẳng những câu hỏi trên, lãnh đạo sendo.vn lại đẩy trách nhiệm cho các bên thuê sàn thương mại. “Sendo là nơi giao thương giữa người mua và người bán, các shop hoạt động trên Sendo là đơn vị cung ứng hàng trực tiếp cho khách hàng. Sendo không trực tiếp bán sản phẩm cho khách hàng”, đại diện sendo.vn phủ nhận trách nhiệm.
Cách trả lời của lãnh đạo sendo.vn thật khó chấp nhận nếu không muốn nói là thiếu trách nhiệm với người tiêu dùng. Bởi theo quy định pháp luật, việc bán hàng không có nguồn gốc xuất xứ, hàng lậu, hàng nhái dù bằng phương tiện truyền thống hay thương mại điện tử đều vi phạm pháp luật, cần xử lý. Trường hợp Sendo.vn là đơn vị mở sàn giao dịch điện tử, sau đó cho các đơn vị khác thuê kinh doanh và khi để xảy ra vi phạm chẳng lẽ đơn vị mở sàn không chịu trách nhiệm gì?
Về vấn đề này, một độc giả bức xúc: “Anh lập sàn ra rồi cho thuê thu tiền, người thuê bán hàng cấm như ma túy hay súng đạn, hay nói nặng hơn người nào đó sử dụng sản phẩm Longtime mua ở sàn này sử dụng rồi không may tử vong chẳng lẽ sendo.vn vô can”
Sẽ xử lý nghiêm nếu sendo.vn vi phạm
Trong email trả lời, đại diện sendo.vn thừa nhận việc PLVN phản ánh trường hợp đồng hồ Rolex giả và sản phẩm Long time chưa được lưu hành ở Việt Nam nhưng sàn thương mại này vẫn rao bán là có thật. Đồng thời, khẳng định đã gỡ bỏ những sản phẩm này sau khi báo phản ánh.
“Trường hợp sản phẩm Rolex và Long time như báo đề cập, ngay khi phát hiện có shop sai phạm, chúng tôi đã gỡ bỏ sản phẩm”, đại diện sendo.vn thừa nhận. Tuy nhiên, đại diện sendo.vn vẫn cho rằng từ trước đến nay họ vẫn thực hiện đúng quy định, không vi phạm.
Trao đổi với PLVN, ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục Thương mại Điện tử (Bộ Công Thương) cho biết, đơn vị này nhiều lần kết hợp với quản lý thị trường xử lí nhiều vụ vi phạm liên quan đến bán hàng giả, hàng nhái trên “chợ” thương mại điện tử. Ông Linh khẳng định, nếu sendo.vn vi phạm quy định về kinh doanh sàn thương mại điện tử, Cục Thương mại Điện tử sẽ kết hợp với cơ quan chức năng xử lí nghiêm, đúng pháp luật.
Theo quy định hiện hành, tùy mức độ sai phạm, các sàn thương mại điện tử có thể bị xử phạt hành chính hoặc rút giấy phép kinh doanh.
PLVN sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc này.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho biết, tình trạng bán hàng nhái, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc tràn lan trên mạng internet hiện nay rất phổ biến. Các sàn thương mại điện tử cũng giống như một cái chợ, nhưng là chợ văn minh hơn. Tuy nhiên, tại những chợ “văn mình” này mà vẫn tồn tại bán hàng giả, hàng nhái thì là điều đáng báo động; khiến người tiêu dùng hoang mang.
