SamSung xin lỗi người dùng Note 7 tại Trung Quốc

SamSung xin lỗi người dùng Note 7 tại Trung Quốc
(PLO) - Hãng smartphone Hàn Quốc vừa phải lên tiếng xin lỗi người dùng Trung Quốc sau khi xuất hiện nhiều trường hợp chiếc Note 7 bị cháy nổ ở nước này. Sở dĩ Samsung phải lên tiếng xin lỗi là vì Trung Quốc là một trong những thị trường ít ỏi mà hãng này không thực hiện chính sách thu hồi hàng loạt.

Theo Samsung thì các sản phẩm Note 7 tại Trung Quốc sử dụng pin do công ty ATL sản xuất, chính vì vậy nó không gặp sự cố cháy nổ, hoàn toàn an toàn.

Tuy nhiên, thực tế lại cho thấy điều khác biệt, vẫn có những vụ cháy nổ xảy ra khiến người dùng Trung Quốc thấy băn khoăn về tính an toàn của sản phẩm. Dù lên tiếng xin lỗi song Samsung cho biết phần lớn các vụ cháy nổ chiếc Note 7 tại Trung Quốc là do tác động từ bên ngoài chứ không phải là lỗi sản xuất giống như nhiều thị trường khác.

Do đó, trong khi mà những chiếc Note 7 được ngừng bán và thu hồi trên phạm vi toàn cầu thì tại Trung Quốc, nó vẫn được bán và chỉ có 1.800 chiếc được thu hồi. 

Sau khi xin lỗi, Samsung vẫn giữ quyết định của mình, không thực hiện chính sách thu hồi sản phẩm hàng loạt tại Trung Quốc. Điều đó khiến người dùng Trung Quốc có vẻ không được hài lòng cho lắm.

Hiện nhà sản xuất smartphone Hàn Quốc đã kêu gọi những người dùng gặp sự cố với chiếc Note 7 cùng hợp tác với hãng để xem vấn đề nằm ở đâu. CTTL- một cơ quan kiểm nghiệp và nghiên cứu trong lĩnh vực viễn thông và hãng tư vấn Exponent sẽ cùng phối hợp với Samsung để thực hiện các bài kiểm tra thiết bị.

Trước đó, Samsung cho biết hãng đã thu hồi được khoảng 60% điện thoại thông minh Galaxy Note 7 bị lỗi pin được bán ra tại thị trường Hàn Quốc, Mỹ và châu Âu và đang mong muốn thu hồi hết những sản phẩm bị lỗi ở ngoài thị trường càng sớm càng tốt để hạn chế thiệt hại cho danh tiếng của mình.

Những chiếc Note 7 được thay pin đầu tiên đã được tung ra thị trường vào ngày 28/9 vừa qua song không may rằng hình như những chiếc máy mới cũng lại đang gặp sự cố. 

Mặc dù đã nỗ lực rất nhiều để giảm thiệt hại cho khách hàng song tỷ lệ khách hàng trung thành với Samsung sau sự cố này đã giảm đáng kể. Đặc biệt là việc một số hãng hàng không ở một số thị trường lớn của Samsung như Mỹ, Australia… đã ban hành lệnh cấm mang chiếc Note 7 lên máy bay.

Ngoài ra, thiệt hại còn nặng nề hơn khi một số nhà phân tích cho rằng chi phí của việc thu hồi và bị mất doanh số có thể khiến Samsung mất khoảng 5 tỷ USD doanh thu trong năm nay.

Tin cùng chuyên mục

Đội ngũ chuyên gia giám sát và ứng cứu tấn công mạng tại Vnetworkhttpswww. (Ảnh minh họa - Nguồn: Vnetwork.vn)

Xây dựng niềm tin trên không gian mạng

(PLVN) - Theo quy định mới có hiệu lực từ ngày 25/12, các nhà mạng Viettel, VNPT... phải triển khai giải pháp an toàn thông tin trên thiết bị mạng cung cấp tới hộ gia đình, tổ chức để bảo vệ người dùng ở mức cơ bản.

Đọc thêm

FBI cảnh báo nguy cơ từ lừa đảo sử dụng trí tuệ nhân tạo

FBI cảnh báo nguy cơ từ lừa đảo sử dụng trí tuệ nhân tạo
(PLVN) - Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) vừa phát đi cảnh báo rằng tội phạm đang tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện các chiêu trò lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi. Từ các vụ lừa đảo tình cảm, đầu tư đến các chiêu trò tuyển dụng giả mạo, AI đang giúp kẻ gian tạo ra các nội dung có độ chân thực cao, khiến nhiều người dễ dàng sập bẫy.

Công nghệ AI: Cầu nối tiềm năng giúp người khuyết tật hòa nhập

Một người khiếm thị đang sử dụng phiên bản AI của Be My Eyes để gọi taxi. (Ảnh: OpenAI/Be My Eyes)
(PLVN) - Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần khẳng định vai trò trong việc thúc đẩy quyền lợi của người khuyết tật bằng cách đáp ứng các nhu cầu cá nhân và mở rộng khả năng sống độc lập. Các hệ thống hỗ trợ dựa trên AI mang đến nhiều tiện ích như nhận diện chuyển động mắt, nhận diện giọng nói và xác định tuyến đường dễ tiếp cận. Những công cụ này không chỉ cải thiện khả năng di chuyển cá nhân mà còn giúp người khuyết tật tiếp cận thông tin, giáo dục và thị trường lao động.

Robot côn trùng của Trung Quốc nhanh hơn gián

Robot côn trùng của Trung Quốc nhanh hơn gián (Ảnh: China Daily)
(PLVN) - Một nhóm nghiên cứu tại Trung Quốc đã phát triển thành công một robot côn trùng có tốc độ di chuyển nhanh hơn gián và khả năng ứng dụng đa dạng trong nhiều lĩnh vực, từ cứu hộ thảm họa đến kiểm tra thiết bị cơ khí.

10 doanh nghiệp Ý giới thiệu công nghệ tại Triển lãm Quốc phòng Quốc tế Việt Nam 2024

10 doanh nghiệp Ý giới thiệu công nghệ tại Triển lãm Quốc phòng Quốc tế Việt Nam 2024
(PLVN) - Từ ngày 19-22/12 tại Sân bay Gia Lâm, TP Hà Nội sẽ diễn ra Triển lãm Quốc phòng Quốc tế Việt Nam 2024. Tham gia chương trình, gian hàng của Thương vụ Ý tại Việt Nam hứa hẹn thu hút đông đảo khách tham quan với sự hiện diện của 10 doanh nghiệp hàng đầu giới thiệu các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực quân sự và an ninh.

Hoàn thiện thể chế khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo: Sẽ đột phá trong kỷ nguyên mới

Những sản phẩm KHCN Quảng Bình. (Ảnh: MOST)
(PLVN) - Trong kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, cần tăng cường nghiên cứu, đề xuất các cơ chế, chính sách khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo (KH,CN&ĐMST) mang tính đặc thù, giải pháp đột phá, vượt trội để kịp thời giải quyết các vấn đề cấp bách, trọng điểm của quốc gia.

Tọa đàm 'An toàn thông tin trong kỷ nguyên số': Bàn giải pháp bảo vệ thông tin cho cá nhân, doanh nghiệp

An toàn, an ninh mạng là tiền đề, động lực để DN Việt phát triển sản phẩm, giải pháp. (Ảnh: N.Linh)
(PLVN) - Hôm nay (27/11), tại Khách sạn Mường Thanh (TP HCM), Báo Pháp luật Việt Nam (PLVN) tổ chức Tọa đàm “An toàn thông tin trong kỷ nguyên số”. Báo PLVN ghi nhận một số ý kiến về thực trạng an toàn thông tin (ATTT) trong nền kinh tế số và những giải pháp nhằm bảo vệ các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp (DN)… khi tham gia vào nền tảng này.

Sản phẩm protein từ men vi sinh giành giải Nhất Cuộc thi tìm kiếm tài năng khởi nghiệp Đổi mới sáng tạo Quốc gia

Chung kết Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Khởi nghiệp sáng tạo Quốc gia.
(PLVN) - Trong khuôn khổ Techfest Việt Nam 2024, sáng 26/11, Vòng Chung kết Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Khởi nghiệp sáng tạo Quốc gia đã diễn ra tại TP Hải Phòng. Kết quả chung cuộc, YEAST ERA đã xuất sắc giành ngôi vị Quán quân của Cuộc thi, đội đoạt giải nhì và giải ba lần lượt là ENFARM và TUBUDD

Cảnh báo Hacker Nga tấn công WiFi từ xa bằng kỹ thuật mới

Cảnh báo Hacker Nga tấn công WiFi từ xa bằng kỹ thuật mới (Ảnh: TechSpot)
(PLVN) - Các tin tặc Nga đã phát triển một kỹ thuật tấn công mạng tinh vi, cho phép chúng xâm nhập vào mạng WiFi của mục tiêu từ xa mà không cần tiếp cận trực tiếp. Kỹ thuật này, được gọi là "tấn công láng giềng gần nhất", đang gióng lên hồi chuông cảnh báo về an ninh mạng.

Robot hình người của Trung Quốc nâng được 16kg mỗi tay

Robot hình người Trung Quốc mới nâng được 16kg mỗi tay. (Ảnh: Shanghai Kepler Robotics)
(PLVN) - Shanghai Kepler Robotics của Trung Quốc đang gây chú ý với dòng robot hình người Forerunner tiên tiến. Mẫu robot mới nhất, Forerunner K2, với khả năng nâng vật nặng đáng kinh ngạc và trí tuệ nhân tạo vượt trội, hứa hẹn sẽ sớm có mặt tại các nhà máy, kho bãi và nhiều lĩnh vực khác.