Ra mắt Tổng đài tư vấn tâm lý - tâm thần, “điểm tựa mới” cho người dân Nghệ An
(PLVN) - Từ một cuộc gọi đến Tổng đài tư vấn tâm lý - tâm thần của Bệnh viện Tâm thần Nghệ An, người dân có thể được bác sĩ chuyên khoa hỗ trợ nhận diện sớm các dấu hiệu stress, lo âu, mất ngủ hay trầm cảm, qua đó tiếp cận can thiệp kịp thời trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Sáng 4/5, Bệnh viện Tâm thần Nghệ An tổ chức Lễ khai trương Tổng đài tư vấn sức khỏe tâm lý - tâm thần, đánh dấu bước tiến trong nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người dân trên địa bàn tỉnh và khu vực.
Tại lễ khai trương, TS.BSCKII Hồ Giang Nam - Giám đốc Bệnh viện Tâm thần Nghệ An cho biết, trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của KT-XH, các vấn đề về sức khỏe tâm thần ngày càng được quan tâm.
Áp lực cuộc sống, công việc, học tập… đã khiến các rối loạn như lo âu, stress, mất ngủ, trầm cảm có xu hướng gia tăng và ngày càng trẻ hóa. Tuy nhiên, việc tiếp cận dịch vụ tư vấn, hỗ trợ chuyên khoa của người dân vẫn còn nhiều hạn chế do rào cản về khoảng cách, thời gian và tâm lý e ngại.
Xuất phát từ thực tiễn đó, Bệnh viện Tâm thần Nghệ An đã quyết định thành lập Tổ Tổng đài tư vấn sức khỏe tâm lý - tâm thần, với mục tiêu tạo ra một kênh kết nối nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả giữa người dân với đội ngũ y bác sĩ chuyên khoa. Đây không chỉ là một hoạt động chuyên môn, mà còn là một bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, chuyển đổi phương thức phục vụ, hướng tới người bệnh làm trung tâm.
Tổng đài tư vấn với số điện thoại 1900561531, hoạt động trong giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần, cùng với đường dây hỗ trợ ngoài giờ 24/7, sẽ là địa chỉ tin cậy để người dân có thể: Được giải đáp các vấn đề về sức khỏe tâm lý - tâm thần; Nhận biết sớm các dấu hiệu bất thường; Được hướng dẫn chăm sóc sức khỏe tinh thần cho bản thân và gia đình; Và quan trọng hơn, là được lắng nghe, chia sẻ kịp thời trong những lúc khó khăn.
Tổ Tổng đài được thành lập với đội ngũ gồm các bác sĩ, điều dưỡng, cán bộ y tế có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, được tổ chức hoạt động bài bản, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình chuyên môn, đặc biệt là nguyên tắc bảo mật thông tin và tư vấn có trách nhiệm. Tổ sẽ làm việc theo chế độ trực ca, bảo đảm hoạt động liên tục, thông suốt, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.
Với mục đích đó, Tổng đài tư vấn tâm lý - tâm thần sẽ phát huy hiệu quả thiết thực, góp phần nâng cao nhận thức của người dân về chăm sóc sức khỏe tâm thần; Phát hiện sớm, can thiệp kịp thời các rối loạn tâm lý; Giảm tải cho các cơ sở khám chữa bệnh;Và từng bước xây dựng một cộng đồng khỏe mạnh cả về thể chất lẫn tinh thần.
TS.BSCKII Hồ Giang Nam chia sẻ, “Việc đưa Tổng đài tư vấn tâm lý - tâm thần vào hoạt động hôm nay mới chỉ là bước khởi đầu. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng phạm vi hỗ trợ, để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần của nhân dân”.
Phát biểu tại buổi lễ, TS.BS Nguyễn Văn Thương - Phó Giám đốc Sở Y tế Nghệ An nhấn mạnh, việc đưa Tổng đài tư vấn sức khỏe tâm lý - tâm thần vào hoạt động được xem là giải pháp kịp thời, giúp người dân tiếp cận dịch vụ chuyên khoa từ sớm, giảm nguy cơ bệnh diễn tiến nặng và giảm tải cho hệ thống y tế.
Các rối loạn như mất ngủ, lo âu... nếu không được phát hiện và can thiệp sớm có thể tiến triển thành trầm cảm, thậm chí dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
Để tổng đài hoạt động hiệu quả, lãnh đạo Sở Y tế yêu cầu tăng cường công tác tuyên truyền, huy động toàn hệ thống y tế tham gia lan tỏa thông tin; đồng thời lựa chọn đội ngũ tư vấn viên có chuyên môn vững vàng, kỹ năng lắng nghe và tư vấn tốt.
Quy trình tư vấn cũng cần có bước theo dõi sau 5 - 7 ngày và phối hợp với gia đình người bệnh khi cần thiết, nhằm bảo đảm hiệu quả hỗ trợ lâu dài.
Thời gian tới, ngành Y tế Nghệ An sẽ đánh giá, hoàn thiện mô hình để mở rộng phạm vi hỗ trợ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần của người dân.