Ra mắt mô hình 'Hộp thư An ninh số' ở Cà Mau

Ngày 18/6, Công an xã Tạ An Khương (tỉnh Cà Mau) tổ chức lễ ra mắt mô hình dân vận khéo “Hộp thư An ninh số” – một giải pháp ứng dụng công nghệ số trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự (ANTT) tại cơ sở, góp phần nâng cao hiệu quả tương tác giữa lực lượng Công an và Nhân dân trong thời kỳ chuyển đổi số.

Ứng dụng AI trong tiếp nhận, xử lý thông tin

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, việc xây dựng các kênh tương tác trực tuyến giữa chính quyền với người dân trở thành yêu cầu cấp thiết. Xuất phát từ thực tiễn đó, Công an xã Tạ An Khương đã nghiên cứu, xây dựng và đưa vào vận hành mô hình “Hộp thư An ninh số” nhằm tạo thêm một kênh tiếp nhận thông tin nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả phục vụ công tác bảo đảm ANTT tại địa phương.

Mô hình được xây dựng trên nền tảng web, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày trong tuần. Thông qua hệ thống này, người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị, góp ý hoặc tố giác tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến ANTT một cách thuận tiện, công khai và minh bạch. Để sử dụng, người dân chỉ cần quét mã QR được niêm yết tại trụ sở Công an xã, UBND xã, nhà văn hóa các ấp và nhiều địa điểm công cộng trên địa bàn.

Theo đại diện lãnh đạo Công an xã Tạ An Khương, mô hình được xây dựng trên cơ sở yêu cầu thực tiễn trong công tác nắm tình hình địa bàn, đồng thời đáp ứng xu hướng ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số hiện nay. Hệ thống cho phép người dân gửi thông tin dưới nhiều hình thức khác nhau, kể cả phản ánh ẩn danh. Đặc biệt, sau khi gửi thông tin, người dân được cấp mã tra cứu để theo dõi tiến độ xử lý, tạo sự minh bạch và tăng cường niềm tin đối với lực lượng thực thi nhiệm vụ.

Một trong những điểm nổi bật của “Hộp thư An ninh số” là việc tích hợp các tính năng hỗ trợ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong khâu tiếp nhận, phân loại và chuẩn hóa dữ liệu ban đầu. Qua đó giúp rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao hiệu quả quản lý thông tin. Tuy nhiên, toàn bộ quy trình thẩm định, xác minh, giải quyết và phản hồi thông tin vẫn do cán bộ Công an trực tiếp thực hiện, bảo đảm đúng quy định pháp luật và quy trình công tác nghiệp vụ.

Đưa Công an đến gần dân trên môi trường số

Tại buổi lễ, Công an xã Tạ An Khương đã công bố Nghị quyết lãnh đạo của cấp ủy; các quyết định thành lập mô hình, Ban Chỉ đạo, Tổ giúp việc và Quy chế hoạt động của mô hình “Hộp thư An ninh số”. Các đại biểu cũng được giới thiệu tổng quan về giao diện phần mềm, quy trình vận hành, các tính năng nổi bật cũng như cơ chế tiếp nhận và xử lý thông tin theo quy trình khép kín trên môi trường số.

Ông Lê Tấn Phát - Chủ tịch UBND xã Tạ An Khương ghi nhận và đánh giá cao tinh thần chủ động, sáng tạo của Công an xã trong việc nghiên cứu, xây dựng và triển khai mô hình mới. Theo ông, “Hộp thư An ninh số” là mô hình có ý nghĩa thiết thực, phù hợp với chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số hiện nay.

“Việc đưa mô hình vào hoạt động không chỉ giúp nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý thông tin về ANTT mà còn góp phần tăng cường sự tương tác giữa chính quyền, lực lượng Công an với Nhân dân, tạo điều kiện để người dân tham gia tích cực hơn vào công tác bảo vệ an ninh, trật tự tại địa phương”, ông Lê Tấn Phát nói.

Đồng thời, Chủ tịch UBND xã đề nghị Công an xã tiếp tục hoàn thiện hệ thống, đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân biết đến và sử dụng hiệu quả mô hình; bảo đảm mọi thông tin, phản ánh của người dân đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, đúng quy định. Bên cạnh đó, cần phát huy vai trò của lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở, các ban, ngành, đoàn thể trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng nền tảng số.

Ngay sau lễ ra mắt, cán bộ Công an xã đã trực tiếp hướng dẫn đại biểu và người dân trải nghiệm các tính năng của hệ thống như quét mã QR, gửi phản ánh trực tuyến, tra cứu hồ sơ và theo dõi tiến độ xử lý thông tin trên phần mềm. Qua thực tế vận hành thử nghiệm, mô hình cho thấy tính thuận tiện, dễ sử dụng, khả năng tiếp nhận và quản lý thông tin khoa học, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Việc đưa vào hoạt động mô hình “Hộp thư An ninh số” không chỉ góp phần hiện đại hóa công tác tiếp nhận, xử lý thông tin về ANTT ngay từ cơ sở mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, sáng tạo của lực lượng Công an xã Tạ An Khương trong thực hiện chuyển đổi số. Đây là cách làm hiệu quả nhằm tăng cường lắng nghe ý kiến Nhân dân, phát huy vai trò giám sát của cộng đồng, kịp thời phát hiện, giải quyết các vấn đề phát sinh từ cơ sở.