Quảng Trị nêu tên, nhắc nhở các cơ quan chậm giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp

Ngày 16/6, tin từ UBND tỉnh Quảng Trị xác nhận, vừa ban hành văn bản số 2804/UBND-HCC về việc đôn đốc, chấn chỉnh nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công trực tuyến gửi đến các sở, ban ngành và UBND các xã, phường, đặc khu.

Nhiều nơi chưa đạt quy định

Qua theo dõi, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC và kết quả báo cáo của các sở, ban ngành, UBND cấp xã về tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công (DVC) trực tuyến tính đến ngày 14/5/2026, thì việc triển khai các chỉ số đánh giá về cải cách TTHC ở tỉnh Quảng Trị hiện còn tồn tại, hạn chế và nguy cơ không hoàn thành chỉ tiêu, tiến độ đề ra.

Cụ thể là tỷ lệ tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến tại một số đơn vị còn thấp; phát sinh hồ sơ giải quyết quá hạn vẫn còn; tỷ lệ số hoá, thanh toán trực tuyến hóa chưa đạt mục tiêu đề ra. Tất cả đó gây ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Văn bản của UBND tỉnh Quảng Trị nêu rõ: đối với cấp tỉnh, Sở Nông nghiệp và Môi trường có tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng, trước hạn chỉ đạt 96,49% (theo quy định tối thiếu 98%). Một số sở chưa hoàn thành chỉ tiêu tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến, gồm: Sở Nội vụ (60,07%), Sở Nông nghiệp và Môi trường (98,81%), Sở Xây dựng (99,63%).

Đối với cấp xã, các xã chưa đạt tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng, trước hạn theo quy định, gồm: Cam Hồng (95,95%), Sen Ngư (96,35%), Mỹ Thủy (96,58%), Lệ Thủy (96,60%), Hướng Phùng (96,77%), Trường Ninh (96,82%) và Tà Rụt (96,95%). Cùng với đó, một số xã chưa đạt chỉ tiêu tối thiểu 80% hồ sơ trực tuyến như: Kim Ngân (23,96%), Tân Thành (32,60%), Dân Hóa (37,95%) và Tân Mỹ (68,42%).

Chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh

Để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục các tồn tại, hạn chế để nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu giám đốc các sở, ngành, chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu: Tổ chức chấn chỉnh, kiểm điểm trách nhiệm của người đứng đầu có liên quan; nghiêm túc làm rõ nguyên nhân, đề ra biện pháp khắc phục và cam kết lộ trình hoàn thành các chỉ tiêu, không để tiếp tục phát sinh hồ sơ quá hạn.

Đối với các hồ sơ quá hạn, chưa giải quyết, yêu cầu giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành và chủ tịch UBND cấp xã khẩn trương chỉ đạo xử lý dứt điểm; đồng thời thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi tổ chức, cá nhân đối với các hồ sơ giải quyết quá hạn theo quy định tại khoản 6 Điều 19 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ.

Chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việc hướng dẫn và cung cấp DVC trực tuyến; tăng cường các giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; bố trí đầy đủ nhân lực hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu tối thiểu 80% hồ sơ trực tuyến đối với cấp xã và 100% đối với các sở, ban ngành.

Đối với các đơn vị, địa phương chưa đạt chỉ tiêu về tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng, trước hạn hoặc tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, phải báo cáo tiến độ định kỳ vào thứ Sáu hàng tuần. Nếu sau 4 kỳ báo cáo liên tiếp, không có chuyển biến hoặc tiếp tục phát sinh hồ sơ quá hạn thì giám đốc các sở, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về việc thực hiện nhiệm vụ được giao.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động theo dõi, giám sát kết quả thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành và của tỉnh; tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm bảo đảm hoàn thành các mục tiêu trong năm 2026, gồm: 100% hồ sơ TTHC được thực hiện số hóa và kết quả giải quyết; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đạt 100%; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng DVC trực tuyến đạt từ 95% trở lên...

Cùng với đó, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị cũng giao Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công) theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện nói trên.